Niedawno wprowadziliśmy usługę – Przesyłki OLX. Dzięki niej możesz kupować i sprzedawać z dostawą. Naszymi partnerami są Poczta Polska, InPost, Adyen (właściciel Dotpay) i Sendit – największa w Polsce platforma wysyłkowa.
Z tego wpisu dowiesz się jak krok po kroku sprzedawać z Przesyłkami OLX. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wyglądają Przesyłki OLX od strony Kupującego – przeczytaj nasz drugi wpis: Kupuj z dostawą! Czyli jak działają Przesyłki OLX – instrukcja dla Kupujących
Jeśli chcesz sprzedać przedmiot korzystając z opcji Przesyłki OLX sprawdź, czy dostępna jest ona w kategorii, w której powinieneś zamieścić swoje ogłoszenie. Aktualną listę takich kategorii znajdziesz tutaj. Twój przedmiot pasuje do którejś z tych kategorii? Świetnie, w takim razie możesz skorzystać z tej możliwości!
Aby dodać przesyłki do swojego ogłoszenia, dodaj ogłoszenie tak jak zwykle. Po jego dodaniu pojawi się opcja włączenia Przesyłek OLX. Tam wybierz odpowiadający Twojej paczce rozmiar oraz wagę paczki, a następnie wybierz opcję dostawy. Do wyboru masz Pocztę Polską i/lub Inpost.
W kolejnym kroku poprosimy Cię o kilka dodatkowych danych (imię, nazwisko i adres e-mail). Są one potrzebne do późniejszej wypłaty pieniędzy za sprzedaż. Wpisane przez Ciebie informacje powinny być zgodne z tymi widocznymi na Twoim dokumencie tożsamości. Po ich uzupełnieniu kliknij przycisk Wyślij.
Pamiętaj, że usługę Przesyłki OLX możesz włączyć w swoim ogłoszeniu tylko raz. Jeżeli Kupujący dokonał zakupu z przesyłką na podstawie Twojej oferty, ponowne włączenie w niej Przesyłki OLX nie będzie możliwe.
Teraz wszystko w rękach Kupujących. Gdy tylko ktoś kupi od Ciebie wystawiony przedmiot oraz za niego zapłaci, Ty dostaniesz o tym powiadomienie mailowe.
Nie klikaj w żadne linki, które rzekomy kupujący wyśle Ci poza OLX, np. przez Whatsapp – to próba wyłudzenia Twoich danych. Koniecznie przeczytaj nasz wpis Uwaga na wiadomości z fałszywymi linkami do usługi wysyłki przez OLX!.
Po otrzymaniu powiadomienia o zakupieniu Twojego przedmiotu, przejdź na swoje konto OLX i potwierdź sprzedaż w zakładce Twoje przesyłki. Pamiętaj, że masz na to tylko 24h.
Gdy czas będzie się kończył, na numer telefonu, którym Twoje konto zostało zweryfikowane, możesz otrzymać przypomnienie o konieczności zatwierdzenia sprzedaży. Poza różnicą w podanej dacie i godzinie, wiadomość od OLX wyglądać będzie dokładnie tak, jak poniżej:
Zwróć uwagę, że SMS zawiera wyraźny link do Twojego konta w OLX. Jeśli otrzymasz SMS, w którym zawarty będzie link skrócony (np. zaczynający się od goo.io) – najprawdopodobniej jest to fałszywa wiadomość, w której oszust podszywa się pod OLX. Jeśli taką otrzymasz – nie klikaj w link i zgłoś nam próbę oszustwa.
Teraz wypełnij swoje dane, aby wysłać przedmiot.
Następnie wybierz na mapie punkt nadania przesyłki.
Dla pewności sprawdź jeszcze raz swoje dane i potwierdź, jeśli są prawidłowe. Jeśli wkradł się błąd, możesz je edytować poprzez przycisk Edytuj dane.
Podczas akceptacji pierwszej prośby o sprzedaż, poprosimy Cię o dodatkowe informacje. Uzupełnij swoje dane i numer rachunku, na który chcesz otrzymać pieniądze za sprzedane przedmioty. Zwróć szczególną uwagę, aby dane były poprawne, ponieważ błędne ich uzupełnienie może spowodować, że środki trafią do innej osoby lub wymagane będzie od Ciebie przesłanie dodatkowych informacji.
Po potwierdzeniu swojej pierwszej sprzedaży w ramach Przesyłek OLX, poprosimy Cię o podanie swoich podstawowych danych, dzięki którym utworzone zostanie Twoje wirtualne konto u Operatora płatności – firmy Adyen N.V. Więcej na temat weryfikacji danych dowiesz się tutaj.
Numer konta podajesz tylko raz i będzie on obowiązywał dla wszystkich kolejnych transakcji, dlatego upewnij się, że jest on aktualny i nie ulegnie zmianie w najbliższym czasie.
Teraz poczekaj na wygenerowanie etykiety (może to potrwać do 24h). O jej wygenerowaniu dostaniesz informację mailem. Możesz ją pobrać ze swojego konta OLX z zakładki Moje przesyłki. Sprawdź, czy wszystkie dane na etykiecie są poprawne. Nie możesz niczego przekreślać na gotowej etykiecie, ponieważ taka etykieta nie zostanie przyjęta.
I to wszystko! Teraz możesz wysłać paczkę do Adresata. Informację o tym, jak ją zapakować odnajdziesz tutaj. Naklej list przewozowy na paczkę. W przypadku korzystania z przesyłki przez Pocztę Polską pamiętaj, aby do placówki pocztowej zabrać z sobą potwierdzenie nadania. W przypadku przesyłek InPost potwierdzenie nie jest konieczne do wysłania paczki i nie musisz go umieszczać w Paczkomacie. Na wysłanie przesyłki masz 72h. Gdy tylko kupujący ją odbierze, my wyślemy do Ciebie pieniądze. Jeśli nie wyślesz paczki w ciągu 72h, transakcja zostanie anulowana, pieniądze wrócą do Kupującego i nie będzie już możliwości przekazania ich Tobie.
Pamiętaj, że czas wypłaty w przypadku płatności przez OLX,wynosi środki będą na Twoim koncie do 3 dni roboczych. W przypadku ogłoszeń z opcją Przesyłek OLX udostępnioną przed 9 września – jeśli skorzystałeś z opcji płatności przy odbiorze – środki dotrą na Twoje konto w ciągu 10 dni.
Kupujący ma 7 dni na odebranie przesyłki z wybranego punktu Poczty Polskiej. Jeśli jej nie odbierze, przesyłka wróci do tego samego punktu, w którym została nadana. W przypadku przesyłki InPost, Kupujący ma 3* dni na odebranie przesyłki z paczkomatu, a następnie jeśli jej nie odbierze, przesyłka trafia na kolejne 3 dni do najbliższego (punktowi odbioru) oddziału InPost. Jeśli stamtąd nie zostanie odebrana, przesyłka wróci do oddziału InPost najbliższemu paczkomatowi nadawczemu.
*Ważne! W okresie pandemii COVID-19, przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór jedynie 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, gdzie czekają na odbiór kolejne 3 dni, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy.
Pamiętaj, że szukając Klientów w Internecie, możesz trafić na oszustów, którzy również szukają okazji, aby wyłudzić Twoje dane oraz pieniądze. Dlatego pragniemy przypomnieć, że jeśli w adresie strony związanej z Przesyłkami OLX przed “olx.pl” widnieje inny tekst, niż w tych 3 adresach (marketplace.olx.pl/, delivery.olx.pl/ i przesylki.olx.pl/) – nie są to strony naszej firmy i może to być oszustwo! Jedyną inną stroną, do której przekierujemy Cię, gdy chcesz zapłacić za towar, będzie strona DotPay. Nigdy nie poprosimy Cię o kod CVV/CVC do Twojej karty bankowej!
Jeśli chcesz wiedzieć więcej o tym, jak działają Przesyłki i Płatności OLX, zachęcamy do lektury naszego Centrum pomocy:
→ Przesyłki OLX – sprzedawaj i kupuj z dostawą!
→ Jak dodać opcję przesyłki do ogłoszenia?
→ W których kategoriach dostępne są Przesyłki OLX? – na bieżąco uaktualniana przez nas lista
→ Sprzedaj z dostawą – instrukcja dla Sprzedającego
→ Kup z dostawą – instrukcja dla Kupującego
→ Terminy związane z wysyłką i odbiorem paczek oraz reklamacją – kompendium wiedzy o terminach zarówno dla Kupujących, jak i Sprzedających
→ Wygląd i rozmiar paczki – jak powinna wyglądać paczka? Jakie może mieć wymiary?
→ Instrukcja weryfikacji danych – jak może wyglądać weryfikacja danych podczas korzystania z Przesyłek OLX? O jakie dane możemy poprosić?
→ Dlaczego weryfikujemy dane i kto jest ich administratorem
→ Jak i kiedy weryfikujemy dane do Przesyłek OLX
→ Płatności OLX – jak zapłacić za przedmiot? – kupujesz przedmiot z Przesyłką OLX? Tu dowiesz się, jak możesz za niego zapłacić.
→ Zmiana sposobu płatności za paczkę – dodałeś ogłoszenie z Przesyłką przed 9.9.2020 i chcesz zmienić sposób płatności? Tu dowiesz się, jak to zrobić.
Witam, sprzedałem wczoraj produkt dokładnie książki przez olx przesyłki inpost. Sprzedajacy zatwierdził sprzedaż i usunął konto. Widnieje sprzedaż potwierdzona. trwa weryfikacja. Trochę się denerwuje.
Adam, napisz do nas przez nasz formularz kontaktowy – przyjrzymy się sytuacji.
a ja mam etykietę. Mogę ją nakleić na paczkę i iść do paczkomatu, ale dalej nie rozumiem jak tą wysyłkę zorganizować bezkosztowo. W mobilnej aplikacji inpost nie ma znaku, w serwisie bliska paczka muszę też wybierać płatną oferte przewoźnika. Pomocy, bo cos robie nie tak.
AniaBe, za przesyłkę płaci kupujący. Opłata za przesyłkę zostaje uwzględniona przy zapłacie za przedmiot.
Dostałam prośbę o wysyłkę przez OLX. Zgodziłam się , potwierdziłam, wypełnilam wszystko ale OLX che ode mnie zdjęć dowodu osobistego do potwierdzenia. Tego nawet bankom nie wolno robić. Czy mam się narażać, na wyciek moich kompletnych danych do potencjalnych oszustw np kredytów , chwilówek, itp ???
Tereso, zapraszamy do lektury naszego Centrum pomocy – Dlaczego weryfikujemy dane i kto jest ich administratorem.
Załóżmy, że chcę zmienić numer konta na jaki mają wpłynąć pieniądze. W jaki sposób mam to zrobić?
Michale, prosimy o wiadomość przez nasz formularz kontaktowy.
Paczka została odebrana przez kupującego 6 stycznia. Dziś jest 12, a status paczki nadal wyświetla się jako “gotowa do odbioru”. Nie mogę dodzwonić się na Państwa infolinię, ani skontaktować za pomocą formularza. Zaczynam się zastanawiać czy nadal korzystać z Państwa usług.
Anno, przykro nam z powodu opóźnienia – otrzymasz odpowiedź w najkrótszym możliwym czasie.
Witam, wysłałam towar do kupującego po 5 dniach paczkomatem i towar został odebrany przez niego. Zamiast otrzymać środki za przedmiot pieniądze wróciły do kupującego. Co w takiej sytuacji?
Kukkula, prosimy o kontakt przez nasz formularz kontaktowy
Rzecz sprzedana 29.12.2020 r. poprzez “Kup z przesyłką”. Nadana 30.12.2020 r. Kupujący odebrał 31.12.2020 r. co potwierdza status INPOST. Dziś mamy 07.01.2021 r. do tej pory nie otrzymałem przelewu. Na stronie moich przesyłek widnieje status “Paczka gotowa do odbioru”. 3 razy wysyłałem zapytanie w tej sprawie poprzez formularz zgłoszeniowy. Próbowałem dodzwonić się na Infolinię OLX. Bezskutecznie. Nikt nie odpowiedział na moje zapytania. Co się dzieje? Gdzie mam skierować sprawę? UOKiK?
Marianie, przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi. Otrzymasz ją w najkrótszym możliwym czasie.
Zatem czekam. Pozdrawiam.
Witam
Mam pytane jeżeli kupujący przez OLX, wpłaci kwotę za dany przedmiot, ja potwierdzę zakup, nie powinien się zmienić status ofert na sprzedana, zarezerwowana?
Dochodzimy do sytuacji że kupujący wpłacił pieniądze przez Państwa system a następni ludzie pytają się o tą samą rzecz.
Jacku, dziękujemy za sugestię. Póki co prosimy o ręczne zakończenie ogłoszenia.
podobnie jak w powyższych przypadkach – na Whatsapp Pani pisze z numeru zaczynajacego sie na 572… I proponuje wysłania link do potwierdzenie zakupu. Uważajmy i bądźmy czujni 🙂
Czy dziś jest problem z przesyłkami.olx? Nie mogę kupić przez olx, wyskakuje mi “coś poszło nie tak” przy próbie opłacenia. Dostaje sygnały że to nie tylko u mnie taki błąd. Jakaś ogólna awaria?
Kingo, nic nam na ten temat nie wiadomo. Prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Kupujący nie odebrał paczki, paczka wraca do nadawcy. A co z płatnością za przedmiot? Do kogo i w jakim czasie trafiają w takim przypadku środki?
Izabelo, pieniądze zostaną zwrócone Kupującemu w ciągu 10 dni roboczych.
A czy kupujący płaci za przesyłkę jeśli jej nie odbierze? Czy odzyska wszystkie pieniądze łącznie z kwotą wysyłki?
Danielu, Kupujący nie pokrywa w takiej sytuacji kosztów przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych.
Co w sytuacji, kiedy kupujący nie odbierze przesyłki z paczkomatu i ona wróci do sprzedającego? Czy kupujący ponosi jakieś koszta? I co ze stratą sprzedającego (traci potencjalnego klienta na rzecz klienta niezdecydowanego)?
Iwono, jeżeli paczka nie zostanie odebrana – trafi do oddziału InPost najbliższego Paczkomatowi nadawczemu (temu, który podczas akceptowania sprzedaży został wskazany przez Ciebie jako Paczkomat nadawczy), w ciągu około 2 dni roboczych. Zostaniesz powiadomiona o zwrocie przesyłki za pośrednictwem wiadomości SMS, wysłanej na numer telefonu komórkowego podany przy składaniu zlecenia. W SMSie otrzymasz adres oddziału, w którym możesz odebrać zwróconą paczkę. Masz na to 7 dni.
Trzeba też mieć na uwadze, że w okresie pandemii COVID-19 może się zdarzyć, że paczkę dostarczy Ci kurier, pod adres podany podczas akceptowania zamówienia – o tym decyduje już oddział InPost.
Dziękuję za odpowiedź. Czy ponoszę koszt zwrotu tej przesyłki?
Iwono, Sprzedający nie ponosi ani kosztów wysyłki, ani ewentualnego zwrotu, jeżeli paczka nie zostanie odebrana przez Kupującego.
Dziękuję za szybką odpowiedź 🙂
Nie otrzymałam etykiety wysyłkowej więc wydrukowałam ja bezpośrednio u przewoźnika ponieważ tam była dostępna bez problemu. Czy w związku z tym nie będzie problemu z otrzymaniem przelewu za sprzedany przedmiot? Mam czekać na Wasze potwierdzenie czy mogę już wysłać?
Michalino, jeśli jest to identyczna etykieta, to nie będzie problemu 🙂
Nadałam kilka przesyłek OLX, dwie 28.11.2020. Dziś w aplikacji widzę tylko “status unknown”, nr nadania zniknął, w mailu go też nie ma, bo wasz rzekomy mail z etykietą wysyłkową, jest linkiem do miejsca z którego skasowaliście dane z nr przesyłki. Jako sprzedająca nie mogę śledzić własnych paczek, więc nawet nie mam jak sprawdzić czu dotarła do Kupującego. Żenada!
Aniu, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Witam mam ten sam problem wysłałam przesyłkę Pani ja odebrała w twoich przesyłkach unknow status. Jak się skończyła Pani sprawa? Błąd systemu status się zmienił czy nie daj Boże oszustwo ? Rzecz kosztowała 100 zl. A na odpowiedź z olx można teraz czekać aż 6 dni
Dario, jeśli problem nadal występuje, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Pani Dario. Zaobserwowałam to samo u siebie i już wiem, że to oznacza iż w niedługim czasie otrzymam pieniądze ze sprzedaży. To jest tak, jakby system weryfikował status przesyłki. Generalnie do 2-3 dni od “unknow status” otrzymuję przelew na konto 😉
ja też wysłałam przesyłkę, towar odebrany , kasy nie dostałam, a nr mojej przesyłki zniknął.Dlaczego?
Sabino, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Status przesyłki jest weryfikowany. U mnie po informacji “unknow status” do 3dni przychodzi przelew. Wszystko jest ok 😉
“Mamy usterkę, ale już się za nią zabraliśmy. Nasze serwery są trochę przeciążone. Wróć do nas za chwilę.” Stale mam taką wiadomość, gdy chcę dodać waszą przesyłkę OLX
Ukasz, prosimy o zgłoszenie tego przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.