Bezpieczeństwo i pewność transakcji są priorytetem zarówno dla kupujących, jak i dla sprzedających. Mając szczególnie te dwa aspekty na uwadze, nieustannie wprowadzamy zmiany, których celem jest ochrona użytkowników i zapewnienie im komfortu podczas zakupów. Oto kilka kluczowych funkcjonalności, które znajdziesz na OLX.
System Ocen
Poprzez dostarczanie opinii tylko od zweryfikowanych kupujących, system pomaga pozostałych użytkownikom w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych.
Ocenę może wystawić kupujący po zakończonym zakupie z Przesyłką OLX. Ocenia się za pomocą gwiazdek i tagów. Wystawiona ocena będzie widoczna na profilu sprzedawcy oraz w jego aktywnych ogłoszeniach. Jeśli ocena wynosi trzy gwiazdki lub mniej, kupujący są proszeni o uzasadnienie opinii poprzez wybór odpowiedniego tagu. Tagi dotyczą między innymi oceny przedmiotu, jego opakowania, dostawy oraz samej komunikacji ze sprzedającym. Więcej o systemie ocen znajdziesz w Centrum Pomocy OLX.
Rozszerzenie funkcjonalności Pakietu Ochronnego
Każda Przesyłka OLX jest chroniona Pakietem Ochronnym. W ostatnim czasie rozszerzyliśmy zakres pakietu, dzięki czemu zakupy z Przesyłką OLX są jeszcze wygodniejsze. Rozwiązanie minimalizuje ryzyko związane z nieuczciwymi transakcjami, dając kupującym komfort zakupów.
Pakiet Ochronny obejmuje przypadki, w których kupujący otrzymał pustą paczkę lub przedmiot niezgodny z ogłoszeniem, czyli na przykład:
- → rozbieżność między przedmiotem a ogłoszeniem (tytuł, opis, zdjęcia towaru, jego rodzaj, ilość, funkcjonalność). Gdy zamówienie ma elementy cyfrowe np. aparat fotograficzny, bateria, ładowarka powinny być one kompatybilne (pasujące do siebie);
- → brak cech przedmiotu, o których Sprzedający zapewniał w treści ogłoszenia.
- → gdy przedmiot okazał się być w innym kolorze;
- → przedmiot jest w innym rozmiarze, niż wskazany w ogłoszeniu;
- → przedmiot jest uszkodzony, o czym Kupujący nie wiedział przed zakupem;
- → przedmiot jest używany, gdy w ogłoszeniu był określony jako „nowy”, a ze zdjęć i innych materiałów wynikało, że przedmiot nie ma śladów użytkowania;
- → przedmiot niekompletny – w zamówieniu brakuje elementów, które były wymienione w ogłoszeniu.
Jeśli spotkała Cię jedna z powyższych sytuacji, masz 24 godziny, aby dać nam o tym znać.
Zwroty OLX
Zwroty to niedawno wprowadzony element Pakietu Ochronnego, który jeszcze lepiej chroni całą transakcję.
Po akceptacji zgłoszenia w ramach ochrony transakcji, przedmiot jest zwracany do sprzedającego. Dzięki temu kupujący otrzymuje zwrot pieniędzy za przedmiot, przesyłkę oraz Pakiet Ochronny. Sprzedający natomiast ma kolejną szansę na sprzedaż.
Weryfikacja tożsamości sprzedających z Przesyłką OLX
Identyfikacja Klienta (KYC) to standardowa praktyka, którą stosują banki i instytucje finansowe. PayU, jako operator płatności, który obsługuje płatności Przesyłek OLX, przeprowadza weryfikację tożsamości sprzedawców. Wszystko po to, aby potwierdzić wiarygodność oraz jeszcze bardziej podnieść bezpieczeństwo transakcji. PayU odbiera płatność od kupującego i przekazuje ją do sprzedającego, dlatego tak ważne jest odpowiednie zabezpieczenie transakcji.
Więcej o weryfikacji danych na OLX dowiesz się w Centrum Pomocy OLX.
Dzięki takim funkcjom jak System Ocen Pakiet Ochronny, oraz weryfikacja tożsamości sprzedawców, transakcje na OLX są jeszcze bardziej komfortowe, szczególnie w kwestii bezpieczeństwa. Każda z tych funkcji buduje zaufanie, które jest kluczem do udanych sprzedaży i zakupów.
Materiał stworzony we współpracy z https://bankiwpolsce.pl/
