Ogólne

Przeprosiny i kilka słów wyjaśnienia …

Eh, sporo się ostatnio u nas dzieje, kiedy już tylko pozbędziemy się jednego błędu, pojawia się następny 😦 Staramy się wszystko naprawić jak najszybciej się da, nie zmienia to jednak faktu, że zgłaszacie kolejne problemy, a my … cóż, będziemy z Wami szczerzy – nie nadążamy z odpisywaniem. Z tego względu czas oczekiwania na odpowiedź znacząco wzrósł, nawet do 7 dni. Wiemy, że to bardzo długo i absolutnie nic nas nie usprawiedliwia. Zapewniamy jednak, że nie mamy zamiaru uciekać od odpowiedzialności i robimy wszystko, co tylko w naszej mocy, by jak najszybciej Wam odpowiedzieć, dlatego prosimy o cierpliwość. Wszystkie sprawy zostaną rozpatrzone i dokładnie sprawdzone. Najmocniej przepraszamy za tę sytuację.

Możecie odrobinę skrócić czas potrzebny na odpowiedź. Pamiętajcie, by w wiadomości do nas opisać dokładnie na czym polega problem, podając wszystkie szczegóły i co ważne – uwzględnić numer ID ogłoszenia, którego sprawa dotyczy. Przyspieszy to znacząco naszą pracę, dzięki czemu będziemy w stanie szybciej odpowiadać na wiadomości 🙂 Na koniec jeszcze jedno przypomnienie – bardzo ważny jest adres z którego do nas piszecie, musi on pokrywać się z adresem powiązanym z kontem, którego Wasz problem dotyczy. W przypadku kontaktu z błędnego maila nie będziemy w stanie Wam pomóc, co także wydłuży czas oczekiwania na odpowiedź 😦

Jeszcze raz przepraszamy i jednocześnie prosimy o cierpliwość.

Ogólne

Wydłużony czas oczekiwania na odpowiedź :(

Jak zapewne wiecie zmagamy się ostatnio z problemami technicznymi – nasz zespół cały czas intensywnie pracuje nad naprawą. Wiąże się to z licznymi zgłoszeniami od Was, których w przeciągu kilku dni pojawiło się dosyć sporo. Wszystkie staramy się dokładnie rozpatrzyć by znaleźć odpowiednie rozwiązania – stąd tytułowy czas oczekiwania może się wydłużyć 😦 Przepraszamy za wszystkie utrudnienia i prosimy jednocześnie o cierpliwość – na wiadomości odpowiadamy zgodnie z kolejnością ich nadesłania. Zapewniamy że na wszystkie wiadomości odpowiemy, robimy co w naszej mocy!

Pamiętajcie by pisać do nas z adresu e-mail powiązanego z kontem OLX, a w treści uwzględnić numer ID ogłoszenia, z którym coś jest nie tak jak powinno. Dzięki temu będziemy mogli skuteczniej, a przede wszystkim szybciej pomóc Wam w rozwiązaniu problemu 🙂