Nie otrzymałeś jeszcze zapłaty za przedmiot sprzedany w ostatnim czasie przez Przesyłki OLX?
Przykro nam, że spotkało to właśnie Ciebie! Od dnia 22 października w wyniku błędu po stronie operatora płatności nastąpiło opóźnienie w wypłacie pieniędzy.
Udało nam się uporać z błędem i pieniądze są już systematycznie wypłacane do Sprzedających. Powinny one dotrzeć na Twoje konto bankowe w ciągu 4 dni, najpóźniej w poniedziałek 9 listopada.
W trosce o poprawne działanie usługi Przesyłki OLX podjęliśmy również działania techniczne i prawne, które pomogą nam uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.
Dzień dobry,
dlaczego Państwo nawet łaskawie nie odpisują w zleceniach raportów? Sprzedałem buty na olx, paczka już dawno odebrana przez klienta, a pieniędzy nie widać. Z załącznika wynika iż status nieznany. Kpicie sobie? Spotkamy się w sądzie.
Nawet łaskawie nikt nie odpisze? Kolejny dzień. Co za firma wy jesteście krzak?
MAM, trudno nam się odnieść do tego, co piszesz, bo nie widzimy w systemie zgłoszenia przesłanego z adresu email, który podałeś/aś, pisząc ten komentarz. Niemniej jednak, jeśli pisałeś/aś z innego maila – przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi, otrzymasz ją w najkrótszym możliwym czasie.
Kupujący 8 dni temu odebrał przesyłkę, a w Waszej aplikacji dalej ma ona nadal status “Paczka gotowa do odbioru”. Nie otrzymałem także pieniędzy od kupującego (poprzez przesyłki olx). Brak odpowiedzi z Waszej strony pomimo wielu prób kontaktu zarówno przeze mnie, jak i kupującego. Jesteście marką, której zawsze ufałem. Co się stało i kiedy otrzymam moje pieniądze ?
Pawle, przykro nam z powodu tych niedogodności – wedle naszej wiedzy, takie błędy nie powinny się już zdarzać. Otrzymasz od nas odpowiedź w najkrótszym możliwym czasie.
Witam.
Wysłałam dwie przesyłki ,które zostały już odebrane ,a pieniędzy nie ma! Dodzwonić się nie można ,a żadnej wiadomości w sprawie mojego zgłoszenia problemu też nie ma. Czuje się oszukana! Nie można nawiązać żadnego kontaktu z Państwem proszę o wysłanie moich pieniędzy bo to są już dwie paczki !
Amando, przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi, otrzymasz ją w najkrótszym możliwym czasie.
Nie ogarnianie technicznie tego i potem wychodza takie sytuacje. Wysłałam paczke, od wczoraj Pani cieszy się rzeczami, które otrzymała ode mnie, a ja niestety nie mam z czego się cieszyć- brak pieniędzy, a status zamówienia widnieje dalej jako do wysłania, czyli etykieta nadal do pobrania i mam 72 godziny na wysłanie. Kolejna paczka wysłana wczoraj i to samo… absolutny brak wsparcia z Waszej strony- wysłane 2 wiadomości, które są ignorowane (6 dni na rozwiązanie problemu?! To jakieś żarty?! A jutro, albo jesczcze dzisiaj pieniądze wrócą do osoby, która cieszy się zakupionymi rzeczami, a to aż 350 zł… ), dodzwonienie się do Was to jakiś kosmos. Wracam do starego portalu, tam nigdy problemu nie miałam, a odpowiedz dostaje przeważnie po 2 minutach, to się nazywa wsparcie, a nie olewanie klienta…
M., przykro nam z powodu opóźnienia w odpowiedzi – odpowiadamy w najkrótszym możliwym czasie. Etykiety powinny już zostać wygenerowane – czas na wysyłkę jest liczony dopiero od chwili wygenerowania etykiety i wynosi 72 godziny.
Od wczoraj nie otrzymuję etykiet do sprzedanych towarów. Czym to jest spowodowane, co mam mówić kupującym, którzy zapłacili? Nie tylko ja mam z tym problem, ale również inni sprzedający.
Elizo – wiemy o tej usterce. Przewidywany czas naprawy nie powinien przekroczyć 24 godzin. Po tym czasie etykieta powinna być już możliwa do pobrania. Czas na wysyłkę jest liczony od chwili wygenerowania etykiety i wynosi 72 godziny.
Kupujący poprosił o przesyłkę 1 zł, wypełniony został formularz: dane itp. Wybór przesyłki In Post.
Nie mam żadnego potwierdzenia zakupu, nic ze strony Olx. Co to oznacza?
Zgłoszenie poszło, ale wiem że macie 6 dni na odpowiedź, więc patowa sytuacja.
Marto, weryfikujemy tę sprawę z operatorem usługi i przewoźnikami. Prosimy o cierpliwość, otrzymasz odpowiedź w najkrótszym możliwym czasie.
Towar sprzedany. Paczka odebrana 14.11.2020 roku. W poniedziałek 16.11.2020 e-mail z informacją, że pieniądze są przelewane na konto bankowe. Do dzisiaj pieniędzy na koncie brak.
Anno, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Wysłane. Proszę o konkretną informację kiedy otrzymam pieniądze. Od odbioru przesyłki mija dzisiaj 5 dzień. Proszę o niezwłoczny przelew.
Anno, przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi, otrzymasz ją w najkrótszym możliwym czasie.
Kupujący odebrał przesyłkę(wysylka paczkomatem) 13.11. A ja jak dotąd nie otrzymałem przelewu.
Michale, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Towar sprzedany, klient zapłacił online. Przesyłka odebrana 14.11. 2020 roku. 16.11.2020 dostalam e-mail o wypłacie środków na moje konto bankowe – do dzisiaj pieniędzy brak.
Anno, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Jak to jest, że przesyłka została odebrana z paczkomatu o 5.30 w dniu wczorajszym, Sendit na swojej stronie pokazuje, że paczka jest odebrana a status w olx nie zmienił się od dnia wczorajszego i jest nadal ‘w doręczeniu”??? Fajnie jest być nieuczciwym i przetrzymywać nie swoje pieniądze?
Marku, czas wypłaty uzależniony jest od tego, w jaki sposób realizowana jest Twoja przesyłka. W przypadku płatności przy odbiorze może on wynieść do 10 dni. W przypadku płatności przez OLX środki będą na Twoim koncie w ciągu około 3 dni kalendarzowych. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przez nasz formularz kontaktowy.
Wczoraj wysłałam paczkę z listem przewozowym. A status przesyłki na stronie olx jest że paczka nie została wysłana. A na stronie przewoźnika że paczka jest w drodze do kupującego. Pisałam do olx że trzy razy i odpowiedzi żadnej.
Katarzyno, otrzymasz odpowiedź w najkrótszym możliwym czasie, przepraszamy z opóźnienie.
Dzień dobry! Dziś zakupiłam u jednej Pani towar za 24zł + przesyłka 1zł. Zapłaciłam 25zł blikiem – pieniądze zostały prawidłowo zabrane z mojego konta, ale ani ja ani sprzedająca nie otrzymałyśmy żadnej informacji o zakupie. W zakładce moje przesyłki również nie pojawiło się ogłoszenie że zakupione i czeka na akceptację. Proszę o pomoc.
Marysiu, prześlij nam opis całej sytuacji przez nasz formularz kontaktowy.
Napisałam. Jak długo trwa oczekiwanie na odpowiedź? Bo ani ja ani sprzedająca nie wiemy co robić, a pieniędzy nie ma…
Marysiu, przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi, otrzymasz ją w najkrótszym możliwym czasie.
2x dzisiaj dokładnie ta sama sytuacja u mnie
A do tego towar kupiony, sprzedaż w przesyłkach a towar dalej dostępny do sprzedaży z opcją kup
Sprzedałam towar, przesyłka została odebrana 10.11. Ile czasu ma OLX na wypłacanie pieniędzy?
Natalio, czas wypłaty uzależniony jest od tego, w jaki sposób realizowana jest Twoja przesyłka. W przypadku płatności przy odbiorze może on wynieść do 10 dni. W przypadku płatności przez OLX środki będą na Twoim koncie w ciągu około 3 dni kalendarzowych.
Gdzie można dodać numer rachunku do przesyłki OLX?
Liliano, zostaniesz poproszona o podanie numeru rachunku w momencie, gdy pierwszy Kupujący wyrazi chęć kupna Twojego przedmiotu z Przesyłką OLX.
Witam, sprzedając pierwszy przedmiot podałam nr konta, przy kolejnych nie mam takich opcji, dlaczego? Czy podany za pierwszym razem nr jest gdzieś zapamiętany?a jeśli chciałabym go zmienić?czekam na informację.
kasiu, w chwili obecnej numer konta podajesz tylko raz (przy akceptacji pierwszej prośby o sprzedaż) i będzie on obowiązywał dla wszystkich kolejnych transakcji.
Sprzedawca mnie oszukał pozostaje tylko policja czy olx też pomaga
blu, prześlij nam opis całej sytuacji przez nasz formularz kontaktowy.
“prześlij nam opis całej sytuacji przez nasz formularz kontaktowy.” Przecież to pisze automat!! Non stop te same standardowe odpowiedzi :/ Tylko na te formularze wy nie odpowiadacie!!!!
Moniko, kto w takim razie według Ciebie na nie odpowiada? 🙂 Jeśli chodzi o “standardowe odpowiedzi”, nie zamierzamy wyjaśniać indywidualnych spraw na forum publicznym – dlatego prosimy o kontakt przez formularz.
Macie refleks szachisty, przesyłka dostarczona 4.11. A dziś 9.11 i informujecie mnie że przesyłka została dostarczona a wypłata nastąpi w ciągu trzech dni. Sprytnie to sobie wykombinowaliście najpierw piszecie na forum że środki z powodu błędu będą wypłacane najpóźniej 9-go a teraz mam doliczyć jeszcze 3 dni tak?
Prosimy o opis całej sytuacji przez nasz formularz kontaktowy.
Do transakcji doszło 2/11. Jest 9/11 po godz 15. Nadal czekam na przelew…
Moniko, prosimy o opis całej sytuacji przez nasz formularz kontaktowy.
Dziękuję Olx. Czy standardowy można polemizować. Najczęściej wszędzie płacę za towar, sprzedający dostaje pieniądze i wtedy wysyła. Pozdrawiam
No no to trochę dziwne, dali wysyłkę za 1 zł ludzie się rzucili a tu taki zonk
Ewo, czy mogłabyś doprecyzować, o czym dokładnie piszesz? Co jest zonkiem? 😉
Czyli aby dostać pieniądze za wysłany towar muszę go wpierw nadać. Ja wysyłam swoje rzeczy a nie mam kasy… Jakoś dziwnie to działa.
Jest to w obecnych czasach standardowy sposób działania 🙂
Banned my account open my account plz
Gaurav, please write to us via our contact form. Please select the topic: “Mam pytanie o swoje konto” -> “Nie mogę zalogować się do konta”.
Dramat. Pierwszy i ostatni raz z tego skorzystałem i WSZYSTKIM odradzam taką sprzedaż. Kupujący odebrał już przesyłkę 04.11 i cieszy się z nowego telefonu, dziś jest 06.11 a ja dalej nie otrzymałem pieniędzy, którymi obraca OLX. Na wiadomości @ również nie odpowiadają. Wstyd !!!
Marcinie – przykro nam, że pieniądze nie dotarły do Ciebie tak szybko, jak byś tego chciał. Natomiast w naszym Centrum pomocy – we wpisie Sprzedaj z dostawą – instrukcja dla Sprzedającego wyjaśniamy, że: “Czas wypłaty uzależniony jest od tego, w jaki sposób realizowana jest Twoja przesyłka. W przypadku płatności przy odbiorze może on wynieść do 10 dni. W przypadku płatności przez OLX środki będą na Twoim koncie w ciągu około 3 dni kalendarzowych”. W związku z tym – nawet, gdyby po stronie operatora płatności nie wystąpił błąd – oczekiwanie na przelew od 4.11 do 6.11 mieści się w standardowo przewidzianych terminach.
Sorry, ale w dzisiejszych czasach 3 dni na przekazanie środków online lub 10 dni przy pobraniu to średniowiecze. Listonosz szybciej przynosi zwykły przekaz pocztowy. Jeśli nie zmienicie tych terminów ja już nigdy nie sprzedam nic z opcją przesyłki OLX.
spoko, 12.10 kupująca dostała książka, dziś jest 9.11 ja dalej nie mam pieniędzy
Kubo, prosimy o opis całej sytuacji przez nasz formularz kontaktowy.
Olx obecnie utrudnia korzystanie ze swojego portalu , różnego rodzaju machlojkami utrudniającymi do maksimum odbieranie wiadomości !
Mirku, jakie “machlojki” masz na myśli?
Sprzedaję płaszcz, kupująca zakupiła go przez OLX tak twierdzi, nie dostałam od was żadnej informacji, a od niej SMS na WhattsAppa z informacja z OLX że zapłaciła za za towar, środki zostaną przelane na moje konto po potwierdzeniu, i tu mam podać mój nr. Karty, i jest informacja że aby otrzymać środki za płatny produkt saldo karty musi wynosić conajmniej kwotę transakcji. Nigdy się z tym nie spotkałam i mam wątpliwości bo podane dane do wysyłki to [***].A po nagłą mnie bym potwierdziła
Ewo, to próba oszustwa. Kategorycznie nie udostępniaj żadnych danych. Cały proceder opisaliśmy na blogu – konkretnie tutaj. Polecamy się z nim zapoznać!
Miałam dziś to samo😞😞😞
Niestety OLX zupełnie nie ogarnia technicznie tych przesyłek za 1zł. Już drugi raz dzisiaj kupujący, który zakupił towar – zapłacił za niego, pieniądze zeszły mu z konta a przesyłka cały czas jest dostępna do sprzedaży i ani w moich ‘przesyłkach’ ani u kupującego nie ma zakupionej przesyłki. To powoduje, że za chwilę inni chcą kupić towar, który już został zakupiony. Okropny bałagan a kontakt z OLX tragedia. Infolinia nie działa a na e-maile nikt nie odpowiada od kilku dni.
Moniko – przepraszamy za opóźnienie w odpowiedzi, otrzymasz ją w najkrótszym możliwym czasie.
Mam dokładnie to samo, pomoc OLX jakby nie istniała. Przedmioty sprzedane i dostarczone kilka dni wczesnej nadal widnieją jako do sprzedaży. Ja wciąż nie mam pieniędzy. Dodatkowo nie wychodzą nowe etykiety. Te przesyłki OLX to jakaś pomyłka. Nie przygotowali się, a wystartowali z wielką akcja promującą. Efekt taki, że pieniądze kupujących/sprzedających wiszą gdzieś w przestrzeni, a OLX wypełnione jest nieaktualnymi ofertami.
Przewidywany czas naprawy nie powinien przekroczyć 24 godzin. Po tym czasie etykieta powinna być już możliwa do pobrania. Czas na wysyłkę jest liczony od chwili wygenerowania etykiety i wynosi 72 godziny.