Wykryliśmy błędy i problemy techniczne w funkcjonowaniu usługi Płatności OLX, realizowanej wspólnie z operatorem PayU. Część sprzedających nie może ukończyć procesu weryfikacji. W rezultacie, nie mogą oni potwierdzić lub zrealizować zamówień.
Jesteśmy świadomi tego, że obecna sytuacja utrudnia zarówno działania sprzedających, jak i wpływa na doświadczenia transakcyjne kupujących.
Wspólnie z operatorem płatności pracujemy nad wprowadzeniem aktualizacji, które wyeliminują wszystkie stwierdzone błędy i problemy.
Przepraszamy za utrudnienia.
Prosimy o cierpliwość wszystkich Użytkowników, u których pojawiły się błędy techniczne. Robimy wszystko co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.
W ogłoszeniu dodaje przesyłkę, po pojawieniu się ogłoszenia brak włączonej przesyłki. Już wcześniej sprzedawałem z przesyłka i było ok. Od tygodnia mam problem z przesyłką. Musze usuwać ogłoszenie i od nowa wystawiac przedmiot na sprzedaż. W czym tkwi problem. Muszę tłumaczyć osobom zainteresowanym, że to nie ode mnie zależne jest.
Pawle, sprawdź proszę porady zawarte w tym artykule. Daj nam znać, czy problem nadal występuje 🙂
Ja z kolei nie mogę dokonać zakupu towaru, bo nie ma dostępnej opcji zakupu pomimo że towar jest oznaczony z „przesyłką olx”
https://www.olx.pl/d/oferta/m-kardas-mikrokontrolery-avr-podstawy-pasja-programowania-green-blue-CID751-IDTpsUL.html?reason=observed_ad
Proszę o informację kiedy problem będzie rozwiązany.
Pozdrawiam
Artur
Arturze, czy nadal występuje u Ciebie problem z zakupem?
Witam mam taki problem ze zlinku otrzymanego nie moge pobrac platnosci po wpisaniu danych nie skonczono weryfikacij i co dalej wysylac przesylke czy nie
Krzysztofie, proces sprzedaży dobywa się na platformie OLX – prosimy nie klikaj w linki wysyłane od Kupujących – to może być próba oszustwa. Sprawdź, jak wygląda sprzedaż z Przesyłką OLX krok po kroku.
Mam podobną sprawę jak kilka osób. Przechodzę proces weryfikacji konta więc nie dostałam płatności za sprzedane przedmioty. Jednak mam wątpliwości, bo najpierw czegoś tam jeszcze brakowało (i musiałam raz jeszcze wysyłać zdjęcia 2 stron dowodu) ale, bałam się, że to jakaś próba przejęcia danych, więc napisałam do was na adres @pomoc (przez formularz). Bo niestety (ubolewam) nie ma żadnej infolinii i kontaktu z prawdziwym człowiekiem a nie botem. A z olx dostałam informację, że mam wysłać jakieś skany dokumentów (oświadczenie o osobach zajmujących stanowiska polityczne i ośw. o źródle pochodzenia majątku. Nic o tym nie jest napisane w procesie weryfikacji. Próbuję się skontaktować z payu ale tam też nie ma infolinii a na pomoc mi jeszcze nie odpowiedzieli. Nie jestem politykiem, itd. ale wysyłanie dodatkowych danych (oświadczenie ma być podpisane), budzi moje wątpliwości ! Bo tym samym udostępniam wzór mojego podpisu. Podany jest adres [email protected] (nigdzie nie mogę znaleźć informacji, czy taki mail jest prawdziwy). Trudno ufać nawet odpowiedziom mailowym z olx w tych czasach, skoro nigdzie wcześniej nie znalazłam informacji, że takie dokumenty też się składa w procesie weryfikacji ! pomóżcie bo nie wiem, czy to wysyłać. Czy to bezpieczne. A może podpisać profilem zaufanym i wysłać? Będzie bezpieczniej? Czy ktoś mi potwierdzi prawdziwość tego maila na marketplace? Ktoś miał taką sytuację jak ja?
U mnie zakupili przedmiot, otrzymalam sms zeby otzymac platnosc. Wszystko wprowadzilam i dalej wyswietlilo sie, zebym podtwierdzila to w aplikacji banku, ale w aplikacji nic sie nie wyswietlalo. I po 3 min na stronie internetowej mowia ze nie mozna zakonczyc weryfikacje, wiec musze zmienic bank. Nie wykorzystuje innego banku, a odswiezanie strony nie dziala. I co teraz musze zrobic?
Adelino, sprzedaż z Przesyłką OLX odbywa się na OLX. Prosimy nie klikać w linki, które otrzymasz w wiadomości SMS lub WhatsApp – może to być próba oszustwa. Sprawdź koniecznie ten artykuł. Wyjaśniamy tam krok po kroku jak wygląda proces sprzedaży z Przesyłką OLX.
mam ten sam problem i nie wiem co dalej zrobić
Szyszkowska, prosimy o więcej informacji – postaramy się pomóc.
Dlaczego mimo poprawnej aktualizacji swoich danych nadal wyświetla mi się komunikat: Twoje zapłaty są obecnie zablokowane. Poza tym Olx nie wygenerowało mi kodu nadania kolejnego sprzedanego przedmiotu?
Wypłaty za sprzedaż z Przesyłką OLX oraz generowanie etykiet/kodów nadania będzie zablokowane do czasu poprawnej weryfikacji danych. Bardzo prosimy o zapoznanie się z tym artykułem. Przypominamy również, że weryfikacja danych trwa do 5 dni roboczych od momentu wykonania przelewu weryfikacyjnego.
Dzień dobry,
Ja w kwestii oceny negatywnej, którą otrzymałam od osoby, która nie była zainteresowana zakupem, ale weryfikacją mojego ogłoszenia. W niedzielę ok. godz. 23.00 zażądała dodatkowych zdjęć przedmiotu, tylko po to, żeby mogła sobie porównać ze swoim podobnym przedmiotem, po czym kwestionuje pochodzenie szkła i jego cenę, bez żadnych dowodów, ze jest do tego uprawniona. Czy to jest dopuszczalne? Poprosiłam o pomoć OLX i otrzymałam odpowiedź, że nie ingerują w korespondencję! Ktoś chyba nie zrozumiał treści.
Może ktoś kompetentny udzieli mi odpowiedzi i pomocy, o którę prosiłam.
Pozdrawiam
Hanka
Hanko, opiekun sprawy uznał Twoją reklamację. Dziękujemy za przesłane informacje i życzymy udanej sprzedaży! 🙂
Witam od 5.01.23 mam konto w weryfikacji. Wykonaliśmy z mężem przelew z konta wpisanego w system a konto mamy wspólne. ok nasz błąd bo mąż się logował do banku ze swojego loginu i w zleceniu był on, ale po interwencji w OLX i informacji zrobiłam przelew ze swojego logina. Dzisiaj dostaję informację że PayU żąda umowy lub zaświadczenia od banku o posiadaniu wspólnego konta!!! Jak byłam w banku Millennium to Pani oczy wywalił i powiedziała że to są poufne dane między nami i ich bankiem i nikt nie powinien ich żądać nie licząc Policji i czy US!!! Oczywiście za zaświadczenie mamy zapłacić, na konto przez 2 miesiące PayU przelewało kasę i nie było problemu teraz wielka weryfikacja. Oczywiście za kilka przedmiotów nie możemy się doczekać kasy, przedmioty odebrane a przelew zablokowany, jesteśmy bez przedmiotów i bez kasy.
Ewo, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji. Widzimy jednak, że ostatecznie weryfikacja zakończyła się pomyślnie, co oznacza, że wypłaty za sprzedane przedmioty dotrą na Twoje konto bankowe w ciągu kilku dni roboczych.
Witam. Od kilku dni nie mogę PRZEDŁUŻYĆ OGŁOSZENIA i opłacić go na następne 30 dni. Pierwotnie problem polegał na tym że brak było „IKONY” blankiet „fizyczny” do zapłaty na poczcie, a po chwili wyskoczył ten błąd:”BAD MESSAGE 431″ . Proszę o interwencję, ponieważ pisałem do „OLX POMOC” ale od kilku dni witryna MILCZY ! Pozdrawiam – Zbigniew
Zbigniewie, niestety ale opcja zapłaty poprzez przelew tradycyjny nie jest już dostępna.
Dziękuję za odpowiedz.W takim razie jaki jest sposób i możliwość opłaty jeśli ktoś nie posiada KONTA ?
Zbigniewie, w tej sytuacji jedyną opcją zapłaty za dodanie ogłoszenia jest płatność SMS – jednak trzeba liczyć się z tym, że opłata jest nieco wyższa – operator komórkowy pobiera prowizję. Cennik znajdziesz tutaj, a informację o sposobach płatności za ogłoszenie tutaj. Być może ktoś z Twoich bliskich mógłby zapłacić za dodanie ogłoszenia? Unikniesz wtedy ponoszenia wyższych opłat.
Zakupiłam przedmiot z przesyłką. Kurier nie przyjął przesyłki od nadawcy że względu na gabaryty. Nadawca ciągle ma przedmiot u siebie, natomiast w zakładce kupujesz jest paczka wysłana. Sprzedający sprzedaje przedmiot innej osobie a ja nie mam ani pieniędzy ani rzeczy. Proszę pilnie o załatwienie sprawy
Anno, otrzymaliśmy Twoją wiadomość. Opiekun sprawy wyjaśni sprawę i da Ci znać w wiadomości zwrotnej.
Znowu problem z potwierdzeniem sprzedaży. Chyba z 5 raz kiedy przestaje to funkcjonować. Wiadomości OK, ogłoszenia OK ale z tym potwierdzaniem sprzedaży to jedna wielka kicha. Raczej duży bug, skoro to tyle czasu jest niestabilne.
Tomku, czy korzystałeś z telefonu czy komputera?
Zakupiłem przedmiot z opcją przesyłki olx, którą zapłaciłem. Sprzedający z powodu problemów technicznych nie mógł jej umieścić w paczkomacie w piątek i tego nie zrobił. Efekt jest taki, że opłacona paczka nie została nadana przez sprzedawcę, a w informacjach dot. przesyłki widnieje status „Paczka wysłana”?! Nie mogę anulować zakupu aby otrzymać zwrot pieniędzy!
Marcinie, w sytuacjach, gdy paczka nie zostanie umieszczona w paczkomacie, musimy anulować przesyłkę – tak jak w tym wypadku.
Kupiłam przedmiot z przesyłką olx niestety dostałam żadnej informacji zwrotnej ,że przedmiot został zakupiony i opłacony.W folderze TWOJE PRZESYŁKI/KUPUJESZ nie ma śladu,że przedmiot został zakupiony i opłacony.Jak można uzyskać potwierdzenie?
Elizo, część zamówień mogła się nie utworzyć z powodu błędu operatora płatności. Pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe, z którego robiłaś przelew.
Dostałem komunikat: Zapłata nie powiodła się. Skontaktuj się z centrum pomocy.
Centum pomocy również milczy… Jak można spawić aby otrzymać zapłatę?
Krzysztofie, Twoje zgłoszenie przekazaliśmy do odpowiedniego działu. Mamy nadzieję, że uda się je rozwiązać jak najszybciej.
Olx to jest porażka nie mają płatności większości banku poczt bank nie mają nawet zwykłego przelewu tradycyjnego nie mają , allegro 100lepsze niż olx
Krzysztofie, cały czas pracujemy nad rozwojem usług na OLX. Dziękujemy za Twoją sugestię!
Witam
Od kilku dni mam problem z uzyskaniem pieniędzy za sprzedany przedmiot. Pod sprzedanym przedmiotem mam komunikat o dokonaniu, uzupełnieniu danych, aby uzyskać pieniądze za sprzedaż. Chcąc uzupełnić dane otwiera się kolejne okno, w którym aktywuje się płatność, uzupełnia swoje dane. W pytaniu w jaki sposób sprzedajesz, NIE mam aktywnego okienka, że jestem osobą prywatną, aktywne jest tylko okienko i zaznaczone, że jestem przedsiębiorcą.
Od kilku lat sprzedaje, rzeczy na olx. Powyższy problem wynikł, gdy chciałem zmienić nr konta prywatnego ( zmiana banku w którym mam konto).
Proszę o pomoc, pisałem w powyższej sprawie kilka email i nikt nie był w stanie mi pomóc.
Andrzeju, opiekun sprawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie.
Piszę, ponieważ od tygodni nie otrzymuję żadnych środków na konto po sprzedaniu rzeczy za pomocą przesyłek olx mimo statusu „zapłata wysłana”
Barbaro, odpowiedzieliśmy na Twoje zgłoszenie – prosimy o sprawdzenie skrzynki mailowej.
Od paru dni próbuję dokonać zakupu z przesyłką olx. Cały czas jednak odbijam się od ściany przy próbie płatności online:
„Coś poszło nie tak… Płatność za zakup z przesyłką jest teraz niemożliwa. Spróbuj jeszcze raz lub skontaktuj się z naszym centrum pomocy.”
Piotrze, z jakiego urządzenia korzystasz – aplikacja czy komputer?
Kilka razy próbowałem na telefonie za pomocą aplikacji. Dzisiaj próbowałem na komputerze przez przeglądarkę. Ten sam błąd.
Piotrze, sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji mobilnej oraz wyczyść cookies w przeglądarce internetowej + wyłącz Adblocka. Jeśli mimo to problem będzie nadal występował, napisz do nas poprzez formularz. Pamiętaj, żeby załączyć zrzuty ekranu błędu.
Witam, od kiedy ogłoszenia w kategorii ” kolekcje” są płatne?
Hanko, limit ogłoszeń dla Użytkownika biznesowego i Użytkownika prywatnego wynosi 1000 darmowych ogłoszeń na 30 dni.
Nie mogę dodać swoich ogłoszeń, kiedy wybieram opcję dodawania pojedynczego ogłoszenia bez promowania i klikam ze chcę zapłacić, pokazuje mi się taki komunikat: Bad Message 431
reason: Request Header Fields Too Large. od kilku tygodni nie mogę dodać moich ogłoszeń
Mariuszu, opiekun sprawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie – sprawdź skrzynkę mailową.
Nie dostałem konkretnej odpowiedzi jak to zmienić i zapłacić, inaczej dawno moje ogłoszenia byłyby aktywne
Mariuszu, jeśli wyczyściłeś dane przeglądania lub/i aplikacja mobilna OLX jest zaktualizowana do najnowszej wersji, prosimy o sprawdzenie, czy błąd wyskakuje również podczas korzystania z innej przeglądarki.
Witam, proszę co wyjaśnienie mojej sprawy od ponad tygodnia czekam na weryfikację moich danych, robiłam tu już kilkakrotnie i cisza z waszej strony, pisałam do centrum pomocy to dostałam odpowiedź od jakiegoś bota, od tygodnia nie mogę wysłać paczek i odebrać moich pieniędzy bo trwa weryfikacja dane na pewno są właściwe bo sprawdziłam kilkukrotnie przed wysłaniem. Ile to jeszcze potrwa??? kupujący mi się niecierpliwią ja też bo kasa wisi nie wiem gdzie bo nie może byc ta weryfikacja zrobiona w ciągu 24 godzin i jak widzę nie jest to u was problem od wczoraj tylko od jakiegoś czasu. Złotówki które wysyłałam na konto PayU szybka celu weryfikacji już wróciły a dalej mi pokazuje że nie zapłaciłam….. proszę o wyjaśnienie sprawy jak najszybciej. Chociażby na jakim etapie jest ta weryfikacja.
Doroto, prosimy o kontakt poprzez formularz z adresu mailowego powiązanego z weryfikacją na OLX.
Mam tak samo, czy już wyjaśnione jak dlugo czekałaś?
Moni, kiedy wykonałaś przelew weryfikacyjny?
Ja 7grudnia zrobilam przelew 9ego juz dostalam zwrot a w statusie nadal że payu nadal nie otrzymałam przelewu. Nie wiem co robić
Moni, weryfikacja Twoich danych zakończyła się pozytywnie, dziękujemy!
Nie mogę dodać Przesyłki OLX do żadnego ogłoszenia. Kiedy wchodzę w Twoje przesyłki > Dane do przelewów > Aktywuj Płatności OLX zostaję przekierowana na stronę https://marketplace.olx.pl/v1/kyc/payu/edit i od razu dostaję błąd „Tym razem nie wszystko poszło zgodnie z planem”, a w konsoli pojawia się błąd „GET https://marketplace.olx.pl/v1/kyc/payu/edit 400″.
Dzieje się tak niezależnie od przeglądarki i urządzenia. Próbowałam na Chrome, Firefox i Edge, dodatkowo Chrome na Androidzie oraz w androidowej aplikacji OLX.
Olimpio, przekazaliśmy zgłoszenie do opiekuna sprawy – wkrótce odpowie na Twoje zgłoszenie poprzez formularz.
Nie mogę dodać przesyłki do żadnego ogłoszenia. Mimo, że jest napisane Możesz otrzymywać zapłaty!
Operator płatności ma wszystkie dane, aby wysyłać zapłaty na Twoje konto bankowe.
Magdo, problem występuje w aplikacji mobilnej czy przeglądarce internetowej?
Witam, jak moge zapłacic za zakup , skoro nie ma mojego banku ( Bank Pocztowy ) , brak zwykłego przelewu wpłaty , a Blik znów ja nie mam, prosze o pomoc , pozdrawiam Dorota P
Piotrowicz, niestety jeśli nie ma dostępnego wspomnianego banku jest to decyzja operatora płatności. Dziękujemy za sugestię i sprawdzimy z operatorem płatności, czy jest możliwość, aby Bank Pocztowy pojawił się na liście.
Dzień dobry, sprzedałam przedmiot, potwierdziłam sprzedaż i dostałam informację, że wygenerowanie etykietki zajmie dłuższy czas. Pytanie – jak długo to będzie, kupujący chce otrzymać swój przedmiot. Czy nie można wrócić tego procesu do momentu wyboru przesyłki – czy chcę z etykietką czy bez etykietki? Sytuacja taka jest od soboty.
Gosiu, przyczyną może być nieczynny punkt odbiorczy/nadawczy – w tym przypadku konieczne będzie anulowanie transakcji. Opiekun sprawy wkrótce odpowie na Twoje zgłoszenie.
Transakcja została anulowana, kupujący kupił przedmiot ponownie i sytuacja się powtórzyła. Od soboty nie było możliwości usunięcia tego punktu odbioru z listy? Opiekun nic mi nie pomoże, dajcie znać kupującemu, że musi wybrać inny punkt odbioru.
Gosiu, możesz skontaktować się z Kupującym poprzez czat, w którym utworzyło się zamówienie. Opiekun sprawy anuluje transakcję.
Jak można anulować transakcję, ani sprzedający ani ja jako kupujący nie mamy takiej opcji
Łukaszu, musieliśmy anulować transakcję ponieważ punktem odbioru był sklep Żabka. Przypominamy, że InPost oraz Żabka nie współpracują przy obsłudze przesyłek. Zwrot pieniędzy otrzymasz do 10 dni roboczych.
Witam, ja z kolei mam taki problem. Sprzedający wygenerował nr przesyłki inpost po czym poinformował mnie, że paczkomat otworzył mu za małą skrytkę przez co nie wysłał do mnie przesyłki. Podobno zgłosił problem przez formularz kontaktowy. Czy to może być oszustwo? Zbywa mnie twierdząc, że nie dostał żadnej odpowiedzi z OLX.
Dizzy, w takiej sytuacji będziemy musieli anulować transakcję. Zwrot pieniędzy otrzymasz na konto bankowego, z którego wykonywany był przelew. Więcej informacji tutaj.
Mam identyczny problem, który opisany jest na górze. Dostaję odpowiedzi jedynie od bota. Pieniądze zostały ściągnięte przez bank a sprzedawca nie może wysłać mi towaru ponieważ nie dostał powiadomienia o transakcji. Płaciłem blikiem. Dramat. Usterka opisana w maju – dziś mamy październik. Co mogę w tej sytuacji zrobić??
Andrzeju, prawdopodobnie punkt nadawczy / odbiorczy jest niedostępny. Opiekun sprawy odpowie na Twoje zgłoszenie.
Witam mam problem z przesyłka OLX od kilku dni, nie mogę wysłac przesyłki bo nie została wygenerowana etykieta. Nie mogę anulować transakcji, nie mogę zgłosić problemu bo jest błąd techniczny.
Co się dziej z obsługą techniczną?
Arturze, anulowaliśmy transakcję z powodu niedostępnego punktu odbiorczego.
Widzę że Nest Bank zniknął z listy banków do przelewów.
Benko, jeżeli bank nie jest już dostępny – jest to decyzja operatora płatności. Dziękujemy za sugestię i sprawdzimy z operatorem płatności, czy możliwe jest, aby Nest Bank powrócił do listy.
Wszystko w porządku.Nest Bank nie zniknął z listy płatności.Chodzi o to że jak dodaje się Blik to wtedy znika.nie wiedziałem o tym.A jak się rezygnuje z Blika to powraca.
Dziękujemy za informację 🙂
Ogłoszenie 78795**** ,
jestem sprzedawcą , Pieniądze zostały ściągnięte przez bank a ja nie mogę wysłać towaru ponieważ nie dostałem powiadomienia o transakcji
Łukaszu, wiemy o występującym problemie. Pracujemy nad rozwiązaniem.
14.09 dostalem mail z wiadomoscia ze dostane pieniadze za sprzedany przedmiot w ciagu 3 dni roboczych dzisiaj mija 12 dzien roboczy i pieniedzy nadal nie ma na moim koncie, odpowiedzi od supportu brak, odpisuje tylko bot. niesamowite
Radosławie, przekazaliśmy Twoje zgłoszenie do opiekuna sprawy.
W części aukcji przesyłka pomimo dodania jest niedostępna/nie widoczna dla kupujących dlaczego?
Janie, prosimy o zapoznanie się z artykułem Czemu nie mogę dodać Przesyłki OLX w ogłoszeniu. Daj nam znać, czy udało Ci się rozwiązać problem.
Witam, od tygodnia mam problem z weryfikacją konta bankowego mimo że wszystkie dane są prawidłowe. Przez co nadal nie otrzymałam wpłaty za sprzedany przedmiot. Prosiłabym o interwencję w tej sprawie,gdyż od tygodnia w kółko robię przelew na złotówkę, poczym ona wraca a konto nadal niezweryfikowane.
Nr zgłoszenia 09134782
Patrycjo, każdy nowy przelew uruchamia proces weryfikacji od początku. Prosimy zaczekać do 5 dni roboczych od wykonania ostatniego przelewu.
pIATY DZIEŃ ROBICIE CO W WASZEJ MOCY -CZYLI PRZEPRASZACIE,A ETYKIET DALEJ U MNIE NIE MA!!!
Macieju, opiekun sprawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie – prosimy o zajrzenie na skrzynkę mailową.
Witam, napiszę to raz jeszcze, bo moja cierpliwość się kończy a nikt nie raczy mi pomóc. A 4 tysiace złotych za sprzedany przedmiot sobie wisi w powietrzu. Proces weryfikacji konta bankowego zaczęłam 20 września, 5 dni już dawno minęło. między czasie dostałam 3 razy maila by poprawić swoje dane do płatności, gdzie nie mam co poprawiać bo dane się zgadzają i są identyczne. Chciałabym w końcu odzyskać swoje pieniądze.
Nr zgłoszenia 09134782
Patrycjo, weryfikacja Twoich danych zakończyła się pomyślnie. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania.
Witam, nie mogę zweryfikować konta (Dane do przelewów), jest tylko napisano „Mamy usterkę. To wygląda na problem techniczny związany z Płatnościami OLX. Skontaktuj się z nami – spróbujemy znaleźć przyczynę i rozwiązać problem”. Sprzedałem przedmiot i potrzebuję zweryfikować to. Już napisałem przez formularz, ale nie otrzymałem odpowiedzi.
Mikołaj, widzimy, że problem został rozwiązany. Możesz już w pełni korzystać z Przesyłek OLX 🙂
Czy w końcu ktoś zajmie się problemem etykiet?. Od wczoraj jest błąd i brak jest etykiety nadania. 3 razy pisałem w tej sprawie.
Rafale, widzimy, że kontaktowałeś się z nami również poprzez formularz. Prosimy o pozostanie w kontakcie z opiekunem sprawy.
Witam Dokonałam dzisiaj zakupu z przesyłką OLX , ale sprzedający nie może dokonać potwierdzenia ponieważ ani on ani ja nie otrzymaliśmy
maila od OLX .i co dalej ?
Mariolu, bardzo prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy. Pamiętaj, aby wysłać je z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
19 godzin temu zainteresowany kupił ode mnie produkt. Ma potwierdzenie z banku o wysłaniu kwoty przez blika( widziałem i nie mam powodów mu nie ufać) . Zero potwierdzeń, etykiety do wysyłki, ogłoszenie wciąż figuruje jako aktywne. id: 833610779 (Headrush 108). Mam kolejne zapytania o produkt i jestem w kropce.
Grzegorzu, jeżeli podejrzewasz, że to próba oszustwa zgłoś ją poprzez formularz kontaktowy. W artykule Sprzedaj z Przesyłką OLX znajdziesz cały proces sprzedaży.
witam! wiele razy korzystałem z „zakup przez olx” ,ale teraz nie mogę uzyskać połączenia aby kontynuować zakup!! dlaczego?? pozdrawiam!
Sławku, czy korzystasz z aplikacji OLX czy przeglądarki internetowej?
Witam,
od dobrych kilku dni nie mogę się w żaden sposób zalogować do swojego konta z przegądarki internetowej, czasem się udaje z drugiej, ale to też loteria. Pojawia się czerwone UPS, i tyle. Czy mogę prosić o jakąś pomoc, wyjaśnienie?
Halino, z jakiej przeglądarki korzystasz?
Chrome i Firefox
Jeśli masz włączonego Adblocka, prosimy o jego wyłączenie. Następnie wyczyść dane przeglądania zgodnie z instrukcją. Daj nam znać czy to rozwiązało problem.
Nie mam włączonego Adblocka, przegladarkę czyszczę regularnie, Olx działa bez zmian, czyli do bani. Ciekawe, bo wszędzie loguję się bez problemów.
Halino, widzimy, że skontaktowałaś się z nami poprzez formularz. Prosimy o pozostanie w kontakcie z opiekunem sprawy 🙂
Kolejna transakcja sprzedaży z przesyłką OLX i znów ten sam problem – przy próbie potwierdzenia sprzedaży zamiast danych kupującego pojawiają się moje dane. Nie ma znaczenia, czy otwieram stronę z Androida, czy Mac OS. Przy próbie kontaktu, zostałam zbyta mailem, że czas oczekiwania na odpowiedź jest wydłużony. Kolejna z transakcji nie dochodzi do skutku, ponieważ nie mogę jej potwierdzić, kupujący tracą czas i pieniądze (do czasu otrzymania zwrotu), ja tracę czas i pieniądze z powodu braku sprzedaży oraz opinię dobrego sprzedawcy.
Agnieszko, przekazaliśmy sprawę opiekunowi. Prosimy o pozostanie z nim w kontakcie.
Może wystarczyłaby informacja na blogu dla wszystkich, że przy potwierdzeniu sprzedaży z wysyłką olx w danych odbiorcy mają się pojawić dane sprzedającego bo jest to bardzo nieintuicyjne. Po kliknięciu akceptacji etykieta/kod nadania jest już generowany na właściwy adres/paczkomat i odbiorcę (czyli kupującego). Jedna prosta informacja, a Wam zaoszczędzi sporo pracy, a sprzedającym i kupującym wiele nerwów.
Agnieszko, bardzo dziękujemy za sugestię – baner faktycznie nosi nieprawidłową nazwę. Przekazaliśmy sprawę do odpowiedniego działu 🙂
Dzień dobry, kłopot z obsługą płatności – cała zakładka nie działa od kilku dni, nie mogę zapłacić za kolejny pakiet ogłoszeń ani nie mogę wygenerować faktur za emisję poprzednich ogłoszeń
Patrycjo, sprawdź, czy problem występuje również w innej przeglądarce.
Witam nie mogę kupić z przesyłka tego co potrzebuje na już a jest to tylko tu dlaczego
Magdo, prosimy o więcej szczegółów 🙂
Nie można liczyć na żadną pomoc cisza i tylko cisza. To swoisty przekręt przesyłamy nasze wrażliwe dane osobowe 1 zł po sto razy i nic cisza. Dlaczego firma nie przyzna się do błędów i nie wyda odpowiedniego oświadczenia w TV na reklamy to pieniążki są.
Brak kompetencji i profesjonalizmu , zmienić operatora Play U i nałożyć kary tak aby wyrównać straty sprzedającym , bo ty Wy jesteście dla nas , a nie odwrotnie.
Jarosławie, dziękujemy za kontakt poprzesz formularz kontaktowy. Otrzymaliśmy informację, że weryfikacja przebiegła pomyślnie 🙂
Dlaczego po sprzedaży łącznie cały sierpień za 1800 zł mam zablokowane środki i mam wysłać dowód osobisty jak w regulaminie jest napisane,że weryfikacja jest od ok. 3400 zł ? wysyłałam po 1 paczce było ok, wysłałam 5 mam blokade środków?
Anno, weryfikacja danych jest konieczna, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX za minimum 3 000 zł lub Twoja sprzedaż przedmiotów będzie miała charakter trwały i powtarzalny lub cała suma sprzedaży przekroczy kwotę 30 000 zł. Więcej informacji znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.
Witam,
Właśnie dostałem informację że mój przedmiot (https://www.olx.pl/d/oferta/rolki-fila-fitness-primo-lx-90-rozm-43-CID767-IDQvSTJ.html) ktoś kupił z wysyłką – i że jestem to …ja. Nie mam pojęcia czy ktoś faktycznie kupł i powinienem potwierdzić zakup, czy może to błąd systemu i powinienem to zignorować? Ponadto widoczne są 2 nieprzeczytane wiadomości, jak się na nie kliknie nie widać żadnej, nawet przeczytanej.
Opisane problemy są widoczne zarówno na witrynie WWW jak i w aplikcji Android.
Przemek
Przemku, widzimy, że kontaktowałeś się z nami poprzez chat i udało się rozwiązać sprawę 🙂
Witam, nie mogę dodać przesyłki olx do swoich ogłoszeń.
Dane do przelewów uzupełnione jest komunikat „Możesz otrzymywać zapłaty!
Operator płatności ma wszystkie dane, aby wysyłać zapłaty na Twoje konto bankowe.”
Wchodzę w aktywne ogłoszenie i klikam „dodaj przesyłkę” i nic, wyświetla mi się edytuj ogłoszenie a suwaka dodaj przesyłkę brak.
I jestem w kropce. Wcześniej korzystałam z przesyłek i nie było problemu.
Pozdrawiam
Ewo, czy we wspomnianym ogłoszeniu doszło już do transakcji z Przesyłką OLX?
Mam identyczny problem. W moim przypadku w żadnym z ogłoszeń nie doszło do transakcji z Przesyłką OLX. Do niedawna Przesyłka OLX działała bez zarzutu.
Karolino, prosimy o sprawdzenie czy w zakładce Twoje przesyłki / Dane do płatności masz zweryfikowane dane do wypłat. Następnie prosimy o wyczyszczenie danych przeglądania i próbę ponownego dodania przesyłki do ogłoszenia. Jeśli te opcje zawiodą, prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy.
u mnie to samo, nie ma możliwości dodania przesyłki do aktywnych ogłoszeń
Jacku, prosimy o sprawdzenie czy w zakładce Twoje przesyłki / Dane do płatności masz zweryfikowane dane do wypłat. Następnie prosimy o wyczyszczenie danych przeglądania i próbę ponownego dodania przesyłki do ogłoszenia. Jeśli te opcje zawiodą, prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy.
Witam, ja też nie mogę dodać przesyłki olx do swoich ogłoszeń. Edytuję swoje aktywne ogłoszenie i nie ma tej opcji. Brak suwaka od przesyłek. Wyczyszczona historia, pliki cookie, java zainstalowana. PROBLEM NIE USTĘPUJE.
Rafale, czy nadal nie możesz dodać Przesyłki OLX do swojego ogłoszenia?
Mam dokładnie taki sam problem. Nie mogę dodać opcji przesyłki do ogłoszenia. Moje dane są poprawne, wcześniej sprzedawałem i kupowałem przedmioty bez problemu a pieniądze trafiały na moje konto.
Michale, czy brak możliwości dodania Przesyłki OLX występuje na komputerze czy telefonie?
U mnie od dwóch dni to samo, Nie mogę dodać wysyłki do swojego ogłoszenia choć dane mam zweryfikowane bo już wystawiałam ogłoszenia i otrzymywałam przekazy.
Boguniu, czy brak możliwości dodania Przesyłki OLX występuje na telefonie czy komputerze?
moje pieniądze za paczkę od MIESIĄCA są trzymane przez olx. nadal nie dostałem pieniędzy, i pomimo pisania wielu zgłoszeń nawet nie skontaktował się ze mną support. jestem naprawdę zawiedziony olx, a taki błąd techniczny na taką kwote jest niedopuszczalny. proszę o kontakt supportu ze mną.
Mikołaju, otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie. Postaramy się zadziałać jak najszybciej, aby rozwiązać sprawę.
Mikołaju, sprawa jest weryfikowana przez odpowiedni dział – prosimy o oczekiwanie na kontakt opiekuna sprawy.
Również czekam na weryfikację ,za 1 paczkę odebraną 5 dni temu brak środków,2 nie mogę wydrukować etykiety ,bo pewnie weryfikacja,odp. na maila zgłoszony problem ,niestety brak.Telefon nieczynny
Krystyno, bardzo prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
Nie da się zweryfikować dokumentów, jest napisane że mam uzupełnić dokumenty, po kliknięciu przycisku ”uzupełnij dane”, wyskakuje błąd i nie da się nic zrobić. Mam na swoim koncie 9 zrealizowanych przesyłek, ale pieniądze poblokowane i OLX chyba je sobie przywłaszczył. Poproszę o jakiś numer telefonu na infolinię, bo 3 maile napisałem, ale od 2 dni oczywiście żadnego odzewu. Problem ciągnie się od 3 dni…
Patryku, prosimy o oczekiwanie na odpowiedź opiekuna sprawy.
Dzień dobry, problem dotyczy dodawania przesyłki olx w wystawianych przeze mnie ogłoszeniach – nie pojawia się suwak do wyboru opcji z bezpieczną przesyłką, a klienci przywołują mnie do aktywacji usługi, a ta funkconalność nie działa, tak jak w ID: 774090332. Proszę o rozwiązanie problemu.
Toja, czy dane weryfikacyjne w zakładce Twoje przesyłki/Dane do płatności są zweryfikowane?
Wszędzie dodajecie kopiuj wklej tą samą, bezsensowną wzmiankę. TAK! Większość ma swoje dane dodane, zweryfikowane i uprzednio już korzystali z wysyłek. Czego nie rozumiecie, skoro macie non stop te same zgłoszenia i ludzie piszą o tym samym? Przesyłki olx NIE działają, nie ma ich dostępnych, nie są widoczne, nie da się ich ustawić, nie pojawia się ta opcja- czy przekaz jest zrozumiały?
Marto, dodanie przesyłki do ogłoszenia nie będzie możliwe jeżeli w tym właśnie ogłoszeniu doszło już do transakcji z Przesyłką OLX. Aby skorzystać z tej opcji, konieczne jest dodanie nowego ogłoszenia. Sprawdź również, czy przedmiot znajduje się w kategorii, w której Przesyłka OLX jest dostępna.
Dokładnie, mam ten sam problem. Prxy dodawaniu nowego ogłoszenia również u mnie nie działa przesyłka olx. Tak samo jak u Marty, nie ma suwaka w apce. W przeglądarce niby przesyłka włączkna a w ogłoszeniu nie widać.
Ewo, prosimy o sprawdzenie czy w zakładce Twoje przesyłki / Dane do płatności masz zweryfikowane dane do wypłat. Następnie prosimy o wyczyszczenie danych przeglądania i próbę ponownego dodania przesyłki do ogłoszenia. Dodatkowo prosimy o sprawdzenie, czy na komputerze również ten problem występuje. Jeśli te opcje zawiodą, prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy.
U mnie to samo od kilku dni nie mogę dodać opcji wysyłki OLX do moich 2 ogłoszeń. Jakiś czas temu były bo ogłoszenia juz są kilka miesięcy ale zniknęły i teraz nie da się ich dodać. Edytowalam już kilkanaście razy. Przy edycji w formularzu jest niby wszystko ok, przesyka jest zaznaczona, ale gdy ogłoszenie jest już aktywne to opcji przesyłki wciąż nie ma. Problem dotyczy tylko części Użytkowników bo widzę że pojawiają się nowe aukcje z przesyłkami OLX czyli niektórzy Sprzedawcy nie maja z tym problemu. Czy da się coś z tym zrobić?
Beato, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Dane do płatności i sprawdź, czy proces weryfikacji danych z PayU jest zakończony.
u mnie też od paru dni nie można do ogłoszenia dodać przesyłki
Moniko, prosimy o podjęcie kilku akcji:
1. W tym artykule znajdziesz kategorie, w których dostępna jest Przesyłka OLX.
2. Sprawdź, czy dane w zakładce Twoje Przesyłki / Dane do płatności są zweryfikowane prawidłowo. Jeśli nie, prosimy o uzupełnienie tych danych.
3. Wyczyść dane przeglądania w przeglądarce, z której korzystasz.
Witam podobny problem z weryfikacją danych do płatności ; wyskakuje okno ,że wszystko jest OK ,wpisuję te same dane ,wysyłam do weryfikacji i dalej to samo – przychodzi na maila info, że należy zweryfikować dane .Drugie – nie ma takiego okna „uzupełnij dane” tylko „dane do przelewów”. Podsumowując kasy dalej nie ma ze sprzedaży.
Mieczysławie, dziękujemy za Twoje zgłoszenie – opiekun sprawy skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe 🙂
od trzech dni nie moge zweryfikowac danych do systemu Payu , cały czas wyskakuje ze cos zle podalem lub ze mam cos doslac , nie moge otrzymac zaplaty za sprzedane przedmioty z przesylka olx , nie moge rowniez nic sprzedac , prosze o jakis nr kontaktowy bo tenpodany nie odpowiada
Przemku, dziękujemy, że jesteś w kontakcie z opiekunem sprawy.
2022-08-02 Otrzymałam paczkę, która nie była skierowana do mnie (nie z winy sprzedawcy). Sprzedawca nadawał bez etykiety, prawdopodobnie kurier nakleił etykietę na inną paczkę niż powinien. Co powinnam teraz zrobić? Nie mogę potwierdzić, że przesyłka jest OK, bo to nie moja przesyłka. Sprzedawca nie otrzyma pieniędzy, chociaż wysłał do mnie paczkę. W paczce była odzież z CROPP-a z metkami oraz nazwisko osoby, adres i numer zamówienia. Zgłosiłam już to w centrum pomocy i naprawdę nie wiem, co powinnam dalej zrobić.
Ewo, otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy. Opiekun sprawy skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
OLX, wyszukiwarka nie działa jak należy od 2 miesięcy. Chcę wyszukać komiksy 'donald i społka’, wpisuję i między wynikami wyskakują oferty mieszkań! (np. „Nowe mieszkanie na osiedlu Architeków”) Co ma jedno do drugiego? dlaczego tak się dzieje? kiedy to poprawicie? to się zaczęło od czasu dodania opcji 'szukaj w opisach’ lecz tej opcji już nie widzę i wychodzi na to, że teraz to jest domyślne wyszukiwanie. Wyszukiwarka nie spełnia swojej funkcji. Czy w końcu poprawicie to jak należy, czy zostanie już tak na zawsze?
Olku, podczas szukania wybierz odpowiednią kategorię, do której wybrany przedmiot należy – w ten sposób zawęzisz obszar wyszukiwania 🙂
Nie chcę zawężać bo ludzie wystawiają w różnych kategoriach i tym sposobem nie widzę wszystkich ogłoszeń. Mam szukać w 3 kategoriach osobno?
Olku, dziękujemy za Twoją sugestię. Obecnie prosimy o wyszukiwanie po kategoriach.
Po miesiącu dalej to samo, szukam części do konkretnego modelu auta a wyświetla różne części do różnych aut i nie tylko. Porażka!
Wojtes, prosimy o wybranie odpowiedniej kategorii – mamy nadzieję, że zawęzi to liczbę wyświetlanych ogłoszeń.
Halo OLX? Co się dzieje z biurem obsługi klienta e-mail?
Dotyczy to zgłoszenia nr. 08582470. Od miesiąca ciągnie się niewyjaśniona sprawa ze zwrotem płatności dla mnie za przedmiot, który zwróciłem ogłoszeniodawcy poprzez system płatności OLX.
Bardzo proszę o interwencję.
Pawle, na ten moment zwroty nie wchodzą w proces Przesyłki OLX – oznacza to, że zwrot przedmiotu ustalany jest bezpośrednio pomiędzy sprzedającym a kupującym. Jeśli paczka okazała się niekompletna należy to zgłosić w ciągu 24 h (od odebrania paczki z punktu odbioru) – więcej informacji znajdziesz w artykule Pakiet Ochronny.
Dzień dobry, od kilku dni nie mogę potwierdzać sprzedaży. Przy próbie potwierdzania pojawia się komunikat, że jest za długa nazwa w polu „firma”. Nic nie zmieniałam, komunikat pojawił się nagle. Sprawę zgłaszałam na pomoc OLX ale nikt nie rozwiązał mojego problemu. Kolejne sprzedaże nie zostają przeze mnie potwierdzane. Zależy mi na czasie. Proszę o kontakt.
Wioletto, opiekun Twojej sprawy weryfikuje usterkę z odpowiednim działem – odpowie na Twoje zgłoszenie najszybciej jak tylko to możliwe.
Dzień dobry u mnie to samo od dwóch dni nie mogę potwierdzić sprzedaży , mimo zgłoszenia problemu , brak odpowiedzi i brak reakcji , przy próbie potwierdzenia sprzedaży pojawia się wciąż komunikat
Wystąpił błąd, ale zaraz to ogarniemy! Spróbuj ponownie za chwilę. Jeśli znów się nie uda, skontaktuj się z nami.
Katarzyno, czy nadal widzisz ten komunikat?
Nie mam pojęcia jak się skontaktować z infolinią olx. Telefon jest cały czas wyłączony. Nie wygenerowała mi się etykieta z powodu jakiegoś błędu technicznego. Pomimo wysłania formularza kontaktowego oraz emaila nadal nie wiem co dalej. Kiedy otrzymam etykietę do wysyłki? Anna
Anno, przekazaliśmy sprawę do opiekuna. Może zdarzyć się, że wygenerowanie etykiety będzie niemożliwe z powodu nieczynnego punktu nadawczego/odbiorczego – w tym przypadku opiekun sprawy anuluje transakcję.
Też od paru dni probuje się dowiedzieć co z moja platnoscia. Błąd techniczny, pieniądze wpłacone, brak towaru i pieniedzy. Olx nie reaguje na moje maile
Igo, opiekun spawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie.
Również mam ten sam problem, po zakupie i wpłaceniu pieniędzy wyskoczył błąd techniczny. Pieniądze „utknęły” a sprzedająca usunęła ofertę. Mimo kilkukrotnego zgłaszania problemu nie został on rozwiązany.
Julito, prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
Witam mam problem z weryfikacją danych. Moja przesyłka została dostarczona do odbiorcy w ogłoszeniu widnieje komunikat żebym uzupełnił dane wtedy będę mógł otrzymać pieniądze na konto, niestety po wprowadzeniu i uzupełnieniu danych olx nie odczytuje moich zdjęć ani nawet skanów dowodu osobistego pokazuje się komunikat ze wystąpiły pewne błędy i nic dalej nie można zrobić. podejrzewam ze problem leży po waszej stronie proszę o pomoc nr konta jest prawidłowy resztę poprawiam ale nie mogę tego ukończyć ze względu na ten komunikat o błędach
Bartłomieju, prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy – przydzielony opiekun sprawdzi, czemu uzupełnienie danych jest niemożliwe.
Również mam problem z weryfikacją. Kupujący potwierdził otrzymanie zgodnej z zamówieniem paczki (w rzeczywistości nie jeden kupujący a 5 kupujących w tym momencie). Wyświetla się komunikat uzupełnij dane oraz dostaje multum maili od olx : uzupełnij swoje dane. Problem w tym, że w zakładce twoje dane – widnieje komunikat : wszystko gra!
Opisałem szczegółowo problem po czym dostałem śmieszną odpowiedź, że wszystko powinno być już wporządku, niestety nie jest bo komunikaty nie zniknęły a co jakiś czas dostaje kolejne przypomnienia meilowe o uzupełnieniu danych, pieniędzy również nie dostałem.
Dostałem jeszcze 2 dodatkowe zgłoszenia poprzez formularz prosząc o dalsza pomoc i uzupełniając aktualnymi zrzutami ekranu, ale póki co brak odpowiedzi.
Pozdrawiam i liczę na szybką reakcje.
Pawle, daj nam znać czy nadal na Twoim koncie jest problem z weryfikacją?
Tak wciąż mam ten problem, i wciąż czekam na odpowiedź
Czekam już od 26 lipca na rozwiązanie sprawy i odblokowanie moich pieniędzy. Ostatni emeil od konsultantki dostałem 3 sierpnia, podobno sprawę przekazała do działu technicznego w celu zbadania problemu. Mamy 14 sierpnia, zero nowych informacji i brak pieniędzy na koncie. Pomijając, że nie jest to błaha sprawa, (bezpodstawne blokowanie środków), to miło by było ją załatwić jak najszybciej, nie uśmiecha mi się przez następny miesiąc ponaglać i monitorować tą sprawę. Prosiłbym o ponowne przyjrzenie się zgłoszeniu i rzeczywiste go jak najszybsze rozwiązanie.
Pawle, opiekun sprawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie.
Nie dostałem odpowiedzi, ale dostałem powiadomienia, że pieniądze zostały wysłane, w aplikacji również błąd ustąpił. Zatem bardzo dziękuje za ostateczne rozwiązanie sprawy. (:
Dotyczy przesyłek
661872697228330116******
661872697241923121*****
Dwie osoby kupiły przedwczoraj ode mnie rzeczy z powyższych paczek na OLX, potwierdziłam (przesyłka OLX InPostem bez etykiety), lecz do dziś nie dostałał 9-cyfrowych kodów umożliwiających mi wysłanie paczki (choć na stronie OLX wyświetla się komunikat „InPost wysłał ci kod”). Spamy itd. sprawdzane co chwila. Proszę o ponowne wysłanie kodów lub wygenerowanie nowych (na: ********@wp.pl i aplikację InPost na tel. *** *** ***), bo wnet trzeba będzie anulować obie przesyłki. Pozdrawiam.
(Dodam, że od 3 dni OLX i InPost odbija piłeczki, a rozwiązania nie ma. Piszę maile, dzwonię – a co z moim czasem???)
Kasiu, opiekun sprawy odpowiedział na Twoją wiadomość – cieszymy się, że paczki udało się nadać 🙂
Na poczatku miałam problemy z weryfikacją dokumentu ze strony PAYu, zrobiłam już chyba 6 przelewów po 1 zł. Potem oczywiscie mam zamiar ubiegac się o ich zwrot. Teraz, gdy chcę poprawic dane, juz w momencie dodania zdjęcia dokumentu, pojawia mi sie komunikat: wystapiły pewne błędy i wywala stronę: Wystąpił błąd, prosimy spróbować ponownie. A podobno mam zcas do 21.07 bo potem pieniądze, które obecnie mi przetrzymujecie wrócą do kupującego?? jakim prawem? odebrał paczke i ma dostac jeszcze zwrot? Żadam, aby ktoś naprawil ten błąd i się ze mną skontaktował. telefonu nie odbieracie, na formularze nie odpisujecie. Od wczoraj mnóstwo nerwów. Jak tak można?? Już raz, przeszłam proces weryfikacji PAYu i teraz znowu przesyłam to samo. Blokujecie moje pieniądze i to jeszcze przez Wasz błąd systemu nie moge przejść do końca procesu weryfikacji!
Anno, na czas weryfikacji Sprzedającego, pieniądze oczekują u operatora płatności i nie wracają do Kupującego.
Rozumiem. W momencie gdy otrzymałam zwrot od PayU, oznacza to, że weryfikacja przebiegła pomyślnie? Bo na koncie dalej mam komunikat: uzupełnij dane.
Jeśli wszystkie dane zostały uzupełnione poprawnie weryfikacja trwa maksymalnie 5 dni roboczych. PayU często zwraca kwotę weryfikacyjną wcześniej – co oznacza, że proces weryfikacji trwa. Prosimy, abyś spróbowała ponownie uzupełnić dane – daj nam znać, czy pojawia się jakiś błąd. Pamiętaj, że dane, które uzupełniłaś w formularzu muszą być spójne z danymi przypisanymi do konta bankowego, z którego wykonujesz przelew. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Jak poprawnie przejść weryfikację danych z PayU?
Dane są spójne na 100% i są w serwisie ciągle do wpisania. Zgłaszałam, że mam komunikat o treści: wystąpiły pewne błędy podczas dodawania dokumentu. Rozmiar, format wszystko jest zgodne. Do 10 MB i JPG. Wygląda na usterkę z Waszej strony. Bardzo proszę aby się przyjrzeć mojemu kontu. Chcę dokończyć proces ale nie mam możliwości.
Dziękujemy za informację. Opiekun sprawy sprawdzi, czemu proces weryfikacji pomimo prawidłowych danych nie kończy się pomyślnie. Prosimy jeszcze o chwilkę cierpliwości.
a dzisiaj na dodatek problem z etykietami… potwierdziłam sprzedaż etykiety BRAK
Leno, prawdopodobnie punkt nadawczy/odbiorczy jest niedostępny – dlatego etykieta nie wygenerowała się. Będziemy musieli anulować tę transakcję – prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy.
Wysłałam kilka już zgłoszeń przez formularz. Pierwszy w sobotę. Nadal nie otrzymałam odpowiedzi.
Mam kilka zamówień dla których nie wygenerowaliście etykiet. Nie ma opcji anulacji zamówień aby klienci mogli od początku złożyć zamówienie.
Zamówienia złożone wczoraj normalnie zostały przyjęte, a te z weekendu nadal wiszą z błędem.
Proszę o pomoc.
Moniko, paczkomat nadawczy, który wybrałaś jest obecnie niedostępny – musieliśmy anulować transakcje.
A czy można sprawdzić również u mnie? Od wczoraj jest błąd techniczny, brak etykiety i brak możliwości anulowania zamówienia.
Pawle, prawdopodobnie Paczkomat nadawczy/odbiorczy jest obecnie nieczynny – w tej sytuacji opiekun sprawy anuluje transakcję.
Witam tak jak ktoś już tu pisał podobnie mam problem z dokończeniem procesu weryfikacji. Nie wyświetla się żaden przycisk do wyboru banku i wykonaniu go, więc wykonałam przelew metodą tradycyjną, kliknelam 'przelew wysłany’ lecz cały czas wygląda jak by proces nie był dokończony wciąż wyświetla się uzupełnij dane ….mimo że wszystko do tego momentu opłaty 1zł było wprowadzone poprawnie. Pieniądze za wysłane dotychczas rzeczy są przetrzymane , rzeczy które powinnam nadać też nie mogę bo nie dostaje etykiety… jakieś nieporozumienie….
Ten problem jest i na tel (Android) i na komputerze stacjonarnym…
Proszę o szybką reakcję i pomoc w problemie…
Joanno, czy dane, którymi uzupełniłaś formularz weryfikacji danych są spójne z danymi, które przypisane są do konta bankowego, z którego zrobiłaś przelew?
mogę prosić o kontakt??
prawie tydzien temu zablokowaliscie moje konto, nikt nie odpowiada na moje zgłoszenia
f, przydzieliliśmy opiekuna do Twojej sprawy – prosimy jeszcze o chwilkę cierpliwości.
’Joanno, czy dane, którymi uzupełniłaś formularz weryfikacji danych są spójne z danymi, które przypisane są do konta bankowego, z którego zrobiłaś przelew?’ odpowiadam tu bo tam już nie mam przycisku 'odpowiedz’ TAK są spójne na 100%
Dziękujemy za informację. Przekazaliśmy zgłoszenie do opiekuna Twojej sprawy – sprawdzi czemu proces weryfikacji nie może się zakończyć.
Dlaczego już 6 dzień czekam na potwierdzenie weryfikacji.
Kilka przedmiotów sprzedanych, nie mozna wygenerować etykiety.
Potwierdziłem kilka razy tożsamość włącznie z przelewem 1 zł.
Kilka maili napisałem, żadnego odzewu.
Czy to poważne traktowanie?
Zbigniewie, czy dane konta bankowego, z którego zrobiłeś przelew zgadzają się z tymi uzupełnionymi w formularzu?
Ja mam identyczną sytuację, o północy mija czas na weryfikację a tu cisza cały czas błąd mimo , że dostałam zwrot przelewu na 1 zł. Co z ludzmi, którym zależy na szybkiej wysyłce. Problem z tymi weryfikacjami pojawia się kolejny raz…
Natalio, czy masz możliwość uzupełnienia danych ponownie? Jeśli tak, prosimy abyś zrobiła to krok po kroku zgodnie z artykułem Jak poprawnie przejść weryfikację danych z PayU?
Czy posty wysylabe tutah tez cenzurujecie? Wyslałem juz 3, kazdy bardzo merytoryczne. Żaden z nich nie został opublikowany. Dlaczego ?
Mar, wszystkie komentarze są publikowane z wyjątkiem tych wulgarnych.
Po zrealizowaniu transakcji sprzedaży (przesyłka OLX) zostałem poproszony o weryfikację tożsamości. Przekazałem wszystkie wymagane dane osobowe oraz zdjęcia dowodu osobistego. Pomimo tego w opcji „Dane do wypłat” do dnia dzisiejszego wyswietla sie komunikat „Twoje zapłaty sa obecnie zablokowane”. Próba uzupełnienia danych kończy się komunikatem o błędzie. Wykonałem również przelew autoryzujacy z odpowiedniego rachunku bankowego. Dwukrotnie przekazałem zgłoszenie o problemie (ostatnie zgloszenie nr 08550200). Do dnia dzisiejszego brak jakiegokolwiek kontaktu z Waszej strony. W związku z tym, że transakcja została potwierdzona przez kupujacego tydzień temu, a ja do dzisiaj nie otrzymałem od OLX płatnosci za sprzedany towar, proszę o niezwłoczne wyjaśnienie sprawy.
Marcinie, opiekun sprawy wkrótce się z Tobą skontaktuje 🙂
Mam dokładnie to samo dwa zapytania zero odzewu , moje pieniadze utknely , poniewaz mam wspolny rachunek z mezem i jego imie pokazuje sie w przelewie 1 zl , weryfikacja sie nie powiodla po raz kolejny, chce usunac konto olx bo mam juz dosyc , ale tez odzyskac swoje pieniadze ! Numer zgloszenia 08599927
Żaneto, widzimy Twoje zgłoszenie. Opiekun sprawy wkrótce skontaktuje się z Tobą.
Marcinie, opiekun sprawy skontaktuje się z Tobą i sprawdzi czemu weryfikacja nie zakończyła się powodzeniem.
Po zrealizowaniu transakcji sprzedaży (przesyłka OLX) zostałem poproszony o weryfikację tożsamości. Przekazałem wszystkie wymagane dane osobowe oraz zdjęcia dowodu osobistego. Pomimo tego w opcji „Dane do wypłat” do dnia dzisiejszego wyswietla sie komunikat „Twoje zapłaty sa obecnie zablokowane”. Próba uzupełnienia danych kończy się komunikatem o błędzie. Wykonałem również przelew autoryzujacy z odpowiedniego rachunku bankowego. Dwukrotnie wysłałem zgłoszenie o problemie (ostatnie zgłoszenie nr 08550200). Do dnia dzisiejszego brak jakiegokolwiek kontaktu z Waszej strony (!!!). W związku z tym, że transakcja została potwierdzona przez kupujacego tydzień temu, a ja do dzisiaj nie otrzymałem od OLX płatnosci za sprzedany towar, proszę o niezwłoczne wyjaśnienie sprawy.
Marcinie, opiekun sprawy skontaktuje się z Tobą.
w2itam jesli nie mam aplikacji czy slynna juz zlotowa moze zostac wyslana n z poczty ? z tytulem rzelewu bo mnie trafi piorun drugi dzien sie mecze
Tomaszu, nie ma takiej możliwości. Do zweryfikowania tożsamości operator płatności potrzebuje przelewu z konta bankowego. Dane właściciela konta muszą być zgodne z tymi, które uzupełnione zostały w formularzu.
Czy problem z dodawaniem ogłoszeń z przesyłką olx zostanie rozwiązany ? To już trwa bardzo długo, a wyczyszczenie danych, przeinstalowanie aplikacji nie pomaga ! To zaczyna być już frustrujące
Gosiu, czy we wspomnianym ogłoszeniu miałaś już wcześniej włączoną Przesyłkę OLX?
Proszę o rozwiązanie mego problemu i zwrot moich pieniędzy na konto a nie blokujece bo żadacie podania danych z dowoduu gdzie moje pieniądze nie przekraczają kwoty żeby przechodzic kolejna weryfikację
Aneto, prosimy o zapoznanie się z artykułem Weryfikacja danych z PayU.
Sprzedałem przedmiot. Zamiast jednego otrzymałem 3 numery przesyłki od inpost do wysłyłki bez etykiety paczkomatem. Wysłałem używajac pierwszego z nich. Przesyłka dotarła do kupującego. Pieniądze do mnie nie dotarły, W aplikacji dalej myswietla się „Nadaj paczkę. Pisałem do Centrum pomocy. Odpowiedzi brak.
Kacprze, otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie – opiekun sprawy skontaktuje się z Tobą wkrótce 🙂
Od piątku proszę o pomoc – nie otrzymuję zapłaty za towar zgłoszenie: 08540022, zgłoszenie: 08523448, potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia o numerze 08514154 – tyle zgłoszeń wysłałam i żadnej odpowiedzi
Grazia, jaki status weryfikacji widzisz po przejściu do zakładki Twoje przesyłki / Dane do płatności?
Wszystko gra! Twoje dane są zweryfikowane – taki mam komunikat, a pieniądze nadal niewrócone
Grażyno, abyśmy mogli sprawdzić co się dzieje, prosimy o komentarz z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
Mam problem z weryfikacją konta. Podane konto jest wspólne ( moje i męża ).Wysyłałam zdjęcia dowodu i przelew na 1 zł.Dalej brak weryfikacji a tymczasem OLX nie przesyła mi zapłaty za odebrane przesyłki ( co dalej z moimi pieniędzmi ?paczki wysłałam ,ludzie odebrali zabawki a ja zostałam bez należności i zabawek ,które dziecko sprzedało by zebrać pieniążki na inny cel) Gdzie trafią te pieniądze ?Co mam dalej robić?
Ulo, obecnie Twoje wypłaty są wstrzymane przez operatora płatności. Do odblokowania wypłat konieczne jest pozytywne przejście przez weryfikację. Jednak dane na przelewie nie zgadzają się z tymi, które uzupełniłaś w formularzu. Dane muszą być spójne, aby weryfikacja się powiodła. Prosimy o poprawienie danych lub o wykonanie przelewu z konta, na którym dane zgadzają się z tymi w uzupełnionym formularzu.
Dzień dobry. Przeszedłem weryfikację PayU, wpłaciłem 1 pln, dostałem nawet już tę złotówkę z powrotem, ale nadal mam płatności zablokowane, a na stronie OLX (w aplikacji) wyświetla mi się info, że jeszcze PayU nie zarejestrował płatności. O co tu chodzi? Pozdrawiam.
Robercie, Twoje dane zostały dziś pozytywnie zweryfikowane. Daj nam znać, jeśli masz pytania 🙂
Wysłałam paczkę (dość wartościową) za pomocą przesyłki olx i kupujący celowo jej nie odebrał. Przypominałam mu, że upływa termin, a w odpowiedzi otrzymywałam krótkie: „Ok”. Z góry wiedział, że tej paczki nie odbierze. Czekam już 3 dni na powrót mojej przesyłki i aktualnie nie wiem co się z nią dzieje. Nie mam żadnego numeru przesyłki, nic kompletnie. Kto za takie sytuacje odpowiada?! Swoją drogą, dlaczego kupujący nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieprzemyślane zakupy? Nie dość, że zablokował ewentualną sprzedaż, to jeszcze nie mam swojego przedmiotu.
Aneto, paczka wkrótce do Ciebie wróci, a status transakcji zmieni się 🙂
Mojej paczki również Kupujący nie odbiera, przypuszczam, ze przesyłka wróci do mnie, ale problem polega na tym, ze w sobotę 16.07 wyjeźdżam na tydzien i paczki odebrać nie będę mogła. Co w tej sytuacji stanie się z wypłatą? Powinien ją otrzymać kupujący, ale ja nie będę miała ani wysłanego przedmiotu ani wypłaty. Bardzo prosze o informację, co mogę zrobić od siebie wq tej sprawie.
Halino, pieniądze zostaną zwrócone kupującemu. Paczka wróci w ciągu kilku dni do punktu nadawczego. Może ktoś z rodziny/przyjaciół mógłby ją odebrać pod Twoją nieobecność?
Niestety, nikt nie odbierze:( Myślę, ze w takiej sytuacji wypłata powinna zostać wstrzymana. Nie mogę ponosić kary za czyjeś nieprzemyślane zakupy. To nie fair.
Halino, z jakiego przewoźnika skorzystałaś – Orlen Paczka, InPost czy Poczta Polska?
Przewożnik InPost.
Halino, jeśli nie udało Ci się odebrać paczki, skontaktuj się z InPost, ponieważ nieodebrane paczki trafiają do sortowni.
Witam,
KOLEJNA sprzedaż za którą nie dostałem wypłaty.
Na ten moment to już 6 wypłat których nie dostałem od 1.07.2022!
Dane do przelewów są poprawne, a zamiast wypłaty, mail z prośbą o uzupełnienie danych do przelewów.
Trzeba to jakoś eskalować przez zgłoszenie na policję?
Patryku, pozostań w kontakcie z opiekunem sprawy.
Chętnie. Tylko że nikt się ze mną nie kontaktował żeby sprawę rozwiązać, a pisałem do pomocy OLX chyba z 8 razy.
Patryku, opiekun sprawy odpisał na Twoje zgłoszenie. Prosimy o sprawdzenie skrzynki mailowej.
A można prosić o kontakt w mojej sprawie i przetrzymywane ponad 4tyś.PLN od 5 lipca ????!!!!!!????
Nie mam siły odbijać piłeczki z botem który nawet nie odpowiada na zadane pytania.
Tomaszu, odpowiedzieliśmy na Twój poprzedni komentarz – prosimy o zapoznanie się.
Opiekun napisał, że nie wie i musi się z jakimś specjalistą skontaktować. I przepadł… A czas leci.
Patryku, opiekun Twojej sprawy jest w kontakcie z operatorem płatności PayU. Wiemy, że trwa to za długo i rozumiemy też frustrację. Niestety przez błąd techniczny, wypłaty na Twoje konto zostały tymczasowo wstrzymane. Wierzymy, że naprawa błędu nie potrwa długo i pieniądze zostaną odblokowane. Mamy Twoją sprawę na uwadze – gdy będziemy wiedzieć coś więcej, damy Ci znać.
Cześć, jeśli moge, spytać odzyskałeś pieniądze?
Mam ten sam problem. Myślę, że sprawą powinna zająć się policja, bo niestety pieniądze nasze są przetrzymywane i nikt się tym nie przejmuje
Ewelino, jaki status widnieje na Twoim koncie OLX w zakładce Twoje przesyłki / Dane do płatności?
Jestem w dokładnie tej samej sytuacji. Policja chyba nie pomoże ale może telefony do UOKIK od jutra zacznę zgłaszać. Skandal też dostaje ciągle zwrotkę że nieuzupełnione dane 🤯 jak po weryfikacji dochodzi do ostatniego kroku podsumowanie to wywala czarny ekran i błąd 404. Jak proszę o konkrety i wysyłam im skany z portalu z danymi i z konta które są identyczne to cisza 🙁 Daj znać czy udało ci się rozwiązać problem i jak. Brak infolinii to absurd w 2022.
Tomaszu, adres zamieszkania przypisany do konta bankowego, z którego wykonałeś przelew nie zgadza się z adresem, który wpisałeś w formularzu. Czy masz opcję poprawienia danych?
Zakupiłam przedmiot. Nie dostałam żadnego potwierdzenia. Nie widać go w zakładce kupuje. A sprzedawca wysłał paczkę. Nie będę mogła w żadnen sposób potwierdzić zakupu
Julio, czy problem występuje w aplikacji OLX czy stronie internetowej?
Od 3 tygodni olx nie wypłacił mi ani złotówki za moje wysyłki ,w sumie jest już to ponad 400zł
Od poniedziałku czekam na odpowiedz z olx i nic się nie dzieje Czy powinnam zgłosić już sprawę na policję?
Ilono, zajmujemy się sprawą – nasz opiekun się z Tobą skontaktuje 🙂
Ja mam ten sam problem. Od piątku 8 lipca wstrzymane wypłaty, a odpowiedź z olx nie przychodzi
Grażyno, prosimy o napisanie komentarza z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX – wtedy będziemy mogli dotrzeć do Twojego zgłoszenia 🙂
Nie mogę nadać przesyłki, bo ciągle trwa proces weryfikacji danych, a kupującemu zależy na czasie. Wysłałam wczoraj zgłoszenie i nic. Przelałam 1 zł i nic. Jak można rozwiązać ten problem.
Jagodo, jeśli dane do weryfikacji zostały prawidłowo uzupełnione, a przelew został wykonany z konta bankowego, które podałaś do wypłat za sprzedane przedmioty – weryfikacja nie powinna zająć dłużej niż 5 dni roboczych.
dodałam dane do przelewu, dodałam przesyłkę do jednego ogłoszenia, olx samo dodało do 4 innych, w tym jednego zakończonego (…), w przedmiotowym ogłoszeniu pojawiła się przesyłka, ale nie widzę tego ogłoszenia ani żadnego z pozostałych w zakładce Twoje przesyłki – Sprzedajesz.
Ewo, Twoje ogłoszenie trafi do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz dopiero, gdy Kupujący kupi od Ciebie przedmiot 🙂
Mam problem z dodaniem przesyłki. Pomimo automatycznego ustawienia dodawania przesyłki, w jednym ze sprzedawanych przedmiotów nie mogę aktywować tej usługi. Zgłosiłem to już poprzez formularz kontaktowy, ale nie mam odpowiedzi. Zgłosiła się do mnie osoba zainteresowana kupnem z wykorzystaniem przesyłki Olx, ale niestety na chwilę obecną nie jest to możliwe. Poprzedni mój komentarz w tej sprawie nie ukazał się. Proszę o interwencję.
Jarku, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Dane do płatności i uzupełnij dane weryfikacyjne. Następnie wyczyść dane przeglądania i spróbuj ponownie dodać przesyłkę do ogłoszenia. Daj nam znać, czy rozwiązało to problem 🙂
Dane weryfikacyjne mam uzupełnione, dane przeglądania usunięte i w dalszym ciągu nie mogę dodać przesyłki.
Jarosławie, a czy w tym ogłoszeniu miałeś już włączoną Przesyłkę OLX i sprzedałeś z nią przedmiot?
nie wyświetla się opcja przesyłki, pomimo iż jest dodana-jestem zalogowana, a olx każe mi się logować!!!!!!!!!! nie mogę kupić przedmiotu
Anonim, prosimy o wiadomość poprzez formularz kontaktowy.
Olx mam problem z zatwierdzeniem sprzedaży wysyłałem formularz kontaktowy i dalej żadnej odpowiedzi mam 24h na potwierdzenie sprzedaży i dalej nic ciagle wyskakuje jeden i ten sam błąd
Maćku, jeśli to możliwe potwierdź sprzedaż poprzez stronę internetową OLX. Daj nam znać, czy masz najnowszą wersję aplikacji mobilnej.
Mam to samo. Wszystkie moje możliwości przesyłki zniknęły.
Lucyno, czy problem występuje w aplikacji mobilnej i stronie internetowej?
Nie mogę przesłać danych do weryfikacji płatności PayU.
Irko, prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy.
pisze komentarze i ich nie widać, świetnie….
Olku, odpowiedzieliśmy na wszystkie Twoje komentarze.
Nie mogę kupić przedmiotu przez olx „kup z przesyłką”. Na stronie z pytaniem o dane teleadresowe klikam dalej, potem, klikam zamawiam i płacę. Zawraca mnie do strony z danymi teleadresowymi i opcją „dalej”. I tak w kółko. Nie da się przejść do okienka z płatnościami, które mnie potem odeśle na stronę banku. Wszystkie dane wpisane.
Ewo, czy podczas zakupu korzystasz z aplikacji mobilnej czy strony internetowej?
OLX, kiedy naprawicie wyszukiwarkę? Bez względu czy jest zaznaczone pole „szukaj również w opisach” wyniki ZAWSZE zawierają wyniki z wyszukiwań z opisów. Sprawdziłem na firefox, opera, chrome. Wszędzie tak samo. W wynikach wyskakują ogłoszenia kompletnie nieadekwatne do frazy wyszukiwania, poprawcie to bo działa to nieprawidłowo od dłuższego czasu. Zgłaszałem to miesiąc temu i dalej jest tak samo. 🙁
Maćku, przekazaliśmy sprawę do odpowiedniego zespołu. Dziękujemy 🙂
Przekazaliście sprawę w czerwcu. Jest październik i nadal nic w tym względzie nie jest zrobione.
Piotrku, cały czas mamy Twoje zgłoszenie na uwadze. Na ten moment ułatwieniem może być wyszukiwanie po kategoriach.
Nie mogę dodać do ogłoszenia Przesyłkę z OLX. To co widzę na filmie instruktarzowym tego nie ma u mnie podczas uruchamiania tej przesyłki. Jest tylko Rozmiar paczki i moje dane adresowe. Nic więcej. Co mam zrobić?
Krzysztofie, w którym ze swoich wystawionych przedmiotów nie możesz dodać Przesyłki OLX?
Ja również mam problem z dodaniem przesyłki. Od 22.05 nie dodaję żadnych ogłoszeń, nie mogę dodać przesyłki. Wysłałam do Was maila, zero odpowiedzi. Mam zweryfikowane konto, przedmiot ( bluzka) mieści się w kategorii do wysyłki. Odinstalowałam i zainstalowałam aplikację, wyczyściłam pliki cookie i nic!
Edyto, jaki komunikat wyświetla Ci się w zakładce Dane do płatności?
Witam, mam problem z weryfikacja danych, cały czas wyskakuje mi ze ( Twój adres do przelewu i adres przypisany do konta bankowego, z którego wysłano przelew na 1 zł, nie są identyczne. Popraw je tak, aby były identyczne.). Już próbowałam kilku opcji wpisywania adresu – i nic. Codziennie to samo. Pieniądze zablokowane. Co mam teraz zrobić ?????
Paulino, prosimy o oczekiwanie na odpowiedź opiekuna sprawy – jest w kontakcie z operatorem płatności.
Coś z tymi przesyłkami nie działa. Dwa dni temu sprzedałam przedmiot z opcją dostawy InPost,bez etykiety. I ja, i kupująca dostała komunikat że wystąpił jakiś problem z wygenerowaniem kodu,ale olx nad tym pracuje. Od tamtej pory żadnego updatu. Ja nie mogę wysłać paczki,a kupująca nie ma ani zwrotu ani wiedzy czy uda jej się otrzymać przedmiot.
Dziś dokonałam sprzedaży innego przedmiotu, dostawa InPost,ale tym razem wybrałam etykietę. Nie było komunikatu o błędzie,ale etykiety tez nie ma….
Paulino, otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie poprzez formularz – opiekun sprawy wkrótce się z Tobą skontaktuje 🙂
Witam.
Od 4tygodni próbuje zmienić numer konta bankowego na olx, ponieważ poprzedni rachunek byłam zmuszona zamknąć.
Niestety próbowałam wiele razy z różnych urządzeń podać nowy numer konta bankowego i oczywiście skan dowodu osobistego.
Ciągle jest błąd,błąd i błąd…
Pisałam sporo maili prosiłam żeby ktoś z infolinii do mnie zadzwonił-cisza…
Sprzedałam przedmiot pieniądze zostały wysłane NA ZAMKNIETE KONTO BANKOWE i co dalej?
Pisałam maila i prosiłam,aby ktoś z obsługi zmienił ten mój numer konta manualne-wyslalam skan dowodu poza tym w danych kontach jest moje imię i nazwisko- od wczoraj nikt nie raczył mi odpowiedzieć na wiadomość
Chciałabym odzyskać moje pieniądze.
Proszę o pilny kontakt
ys***@wp.pl
Joanno, zgłosiliśmy sprawę do odpowiedniego działu – pozostań w kontakcie z naszym specjalistą.
Zapłaciłem za ogłoszenie, ale nie widać na nim zdjęcia, chciałbym zwrócić pieniądze lub dać możliwość zamieszczenia zdjęcia
Hanno, czy problem wystąpił na komputerze czy aplikacji mobilnej?
Nie działa dodanie przesyłki InPost. W trybie edycji widzę że jest wybrana, natomiast w samym ogłoszeniu tego nie widać i dostępna jest funkcja „dodaj przesyłkę”. Próbuję przez edycję istniejącego ogłoszenia, przez dodanie nowego – bez skutku. Czat nie działa więc napisałem przez formularz kontaktowy, na razie zero dzewu.
Rafale, przejdź do zakładki Twoje Przesyłki / Dane do płatności i uzupełnij dane weryfikacyjne. Następnie wyczyść dane przeglądania i spróbuj dodać Przesyłkę OLX ponownie. Daj nam znać, czy się udało 🙂
Udało się, dziękuję
Witam, od wczoraj otrzymuję od OLX żądania weryfikacji danych, chociaz moje konto było juz weryfikowane i mam komunikat – WSZYSTKO GRA-, mimo to, chciałam dokonac powtórnej weryfikacji, ale na etapie wysyłki skanu dowodu tozsamosci, występuja jakies błedy i nie moge tego zakończyć. Dodam, ze są wstrzymane moje wypłaty, obawiam się, ze po upływie 72 godzim moje pieniadze wróca do Kupujących. Czy ktos może mi pomóc?
Halino, czy posiadasz zrzuty ekranów błędów? Jeśli tak, podeślij je do nas w formularzu kontaktowym. Od momentu wprowadzenia danych operator płatności ma 5 dni roboczych, aby zweryfikować Twoje dane.
Witam. od zeszłego tygodnia nie mogę przejść weryfikacji OLX. Mam wstrzymane środki. Codziennie w dzień roboczy ponownie dodaję już nowe kolejne zdjęcia tego samego mojego dowodu osobistego, dane wszystkie się zgadzają, korzystam tylko z jednego konta bankowego, które jest na mnie, codziennie po „nieudanej weryfikacji” robię przelew do PayU, który do mnie wraca. Od Was dostaję cały czas te same wskazówki, nic konkretnego, nie wiem co mam jeszcze zrobić, by środki zostały odblokowane i ludzie nadal mogli ode mnie kupować.
Basiu, dziękujemy za przesłane dokumenty, nasz specjalista zajmuje się Twoją sprawą 🙂
Super. Zajmuje się od piątku. Wymagane dodatkowe dokumenty, które musiałam przesłać mailem bez żadnych zabezpieczeń z danymi wrażliwymi… Super pomysł. Po tym mam czekać w nieskonczoność jak ktoś w ogóle cokolwiek zrobi w tej sprawie. Przecież to się nadaje do UOKIK, a ja dalej jestem w tym samym punkcie gdzie byłam, nic nie mogę zrobić, nawet swoich pieniędzy odzyskać. Jak ktoś coś ode mnie zakupi to transakcja jest anulowana z powodu braku weryfikacji. Ludzie do mnie mają pretensje. Jakoś nie widziałam nigdzie w regulaminie zapisu, że mam oprócz skanu dowodu osobistego wysyłać jeszcze jakieś oświadczenia, których nawet w banku i innych urzędach ode mnie nigdy nikt nie wymagał.
Wozniak10, Twoje dane zostały zweryfikowane pozytywnie 28.06. Przepraszamy za długi czas oczekiwania.
Witam, mam problem z weryfikacja danych, cały czas wyskakuje mi ze ( Twój adres do przelewu i adres przypisany do konta bankowego, z którego wysłano przelew na 1 zł, nie są identyczne. Popraw je tak, aby były identyczne.) nie wiem co jest grane , dane na pewno sa zgodne z bankiem mam tylko 1 adres. Pieniadze wstrzymane juz 2 tydzien. Etykiet nie mozna drukować dzwoniac na infolinie nie dowiaduje się nic bo to podobno psrawa PAYU. masakra
Kamilo, otrzymaliśmy informację, że operator płatności potrzebuje nowego przelewu lub zaświadczenia z banku o prowadzonym rachunku, gdzie będą widoczne dane i adres (ten, który podałaś podczas weryfikacji) lub umowę z bankiem ze wszystkimi danymi. Prześlij go naszym specjalistom poprzez formularz kontaktowy, a oni przekażą dokument do PayU.
Niestety cierpliwości nie mam już wcale 🙁 3 tygodnie przytrzymujecie moje pieniądze i nikogo to nie obchodzi, że robię przelew za przelewem, wydzwaniam, wypisuję .. już nie wiem co mam zrobić, żeby odblokować konto. Czy pracuje u Was ktokolwiek kompetentny do kogo mogę się zwrócić w tej sprawie? To jest naprawdę skandal ! Dzwonię to jestem odsyłana do maila, piszę to nie dostaję odpowiedzi, dostałam numer na payU na którym nie da się z nikim połączyć ! Korzystałam do tej pory mnóstwo z olx a teraz mam ochotę odinstalować aplikację i wszystkim znajomym powiedzieć jak to wygląda … taka sprawa jak moja powinna być potraktowana priorytetowo i jestem naprawdę wściekła bo działa to u Was tragicznie.
Amando, adres przypisany do konta bankowego, z którego wykonałaś przelew nie zgadza się z tym, który podałaś podczas uzupełniania formularza. Dane muszą być spójne, aby weryfikacja zakończyła się pomyślnie. Czy masz możliwość uzupełniania danych ponownie?
totalna porażka co się tu odpierdziela. Drugi dzień czekam za pieniędzmi, gdzie średnio trwało to 6 godz od potwierdzenia przez kupującego. Czas spadać do konkurencji.
Michale, zgodnie z regulaminem – wypłata pieniędzy za sprzedany przedmiot trwa do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia przez kupującego 🙂
mam problem z weryfikacją moich danych do przelewów PAYU. Jeden dzień wysyłałam skany dowodu, aż się w końcu udało Potem czekałam drugie pół na zaksięgowanie przelewu weryfikującego. Teraz odrzucono zdjęcia dowodu i nakazano wysłanie nowych. Od 6 godzin próbuję z różnych urządzeń załadować nowe zdjęcia i wyświetla się komunikat :Występuje jakiś błąd”, a następnie „Dokument jest wymagany”. To jakiś żart, bo sporą sumę pieniędzy mam zamrożoną, a kupujący odebrali przedmioty, potwierdzone sprzedaże czekają na kody nadania. Kontakt z olx – jak zawsze – żaden..
Ewo, weryfikacja Twoich danych zakończyła się pomyślnie 14 czerwca 🙂
Mam ten sam problem, czy odzyskam moje pieniądze?
Halino, pieniądze są zabezpieczone przez operatora płatności PayU. Będą oczekiwań na wypłatę do momentu Twojej poprawnej weryfikacji 🙂
Dzień dobry nie otrzymuje wypłat za sprzedane przedmioty już od ponad tygodnia. Ciągle pojawia się komunikat, żeby zweryfikować dane do przelewu w zakładce dane do przelewu wyświetla się komunikat że dane są poprawne. Nie mogę ich zmienić ani przesłać danych. Cierpliwość się kończy…
Krzysztofie, opiekun Twojego zgłoszenia wkrótce się z Tobą skontaktuje.
3-ci raz weryfikuję profil przez Payu- zwrot środków już otrzymałam, czyli weryfikacja przeszła poprawnie. Konto ciągle ma jednak zablokowane wypłaty i nie dostałam etykiet.
Kiedy moje konto zostanie odblokowane? Nie zmieniały się moje dane, konto ciągle to samo od dawna. Wszystkie inne płatności payu działają u mnie poprawnie, tylko olx zablokowane.
Kiedy konto zostanie odblokowane? Sprawa już trwa tydzień, a otrzymuję tylko odpowiedzi automatyczne o wydłużonym czasie oczekiwania na odpowiedź.
Anno, nasz specjalista odpowiedział na Twoje zgłoszenie. Prosimy o zapoznanie się ze szczegółami.
Witam, od trzech tygodni trwa weryfikacja moich danych. Wszystkie dane podaję poprawnie, zgodnie z CEIDG, a pomimo to dalej mam zamrożone pieniądze, anulowane wysyłki i nie mogę generować etykiet. Mam już tego serdecznie dość, agent olx odpisuje raz na kilka dni i dalej nic z tego nie wynika. Chcę odzyskać swoje pieniądze… Proszę o informację co się dzieje i co mam dalej robić.
Joanno, prosimy o wykonanie przelewu weryfikacyjnego na 1 zł z konta bankowego, które podałaś wcześniej do wypłaty pieniędzy za sprzedaż z Przesyłką OLX.
Od prawie tygodnia weryfikujecie mój profil. Płatności zablokowane. Kiedy będzie działało?
Aniu, nasz specjalista skontaktował się w Twojej sprawie z PayU, prosimy o oczekiwać na odpowiedź.
OD WCZORAJ KUPUJĄCY NIE MOGĄ NIC KUPIĆ ODE MNIE Z PRZESYŁKA , WYSKAKUJE IM BŁĄD W POSTACI SZAREGO TŁA W <KUP Z PRZESYŁKĄ< LUB KOMUNIKAT ŻEBY SIĘ Z WAMI KONTAKTOWAĆ .
Tomku, prosimy o zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy. Jeśli masz zrzuty ekranów od Kupujących prosimy o ich załączenie.
Czy udało się wyjaśnić o co chodzi z tymi szarymi polami o których mowa powyżej? Jestem kupującą i od około 3 tygodni nie mogę nic kupić z przesylką olx, bo wszędzie pole przesyłki jest szare, a pod spodem komunikat żeby się z wami skontaktować.
Małgorzato, czy ten problem jest podczas korzystania z aplikacji czy przeglądarki internetowej?
Korzystam z aplikacji.
W App Store / Sklep Play sprawdź, czy aplikacja OLX nie wymaga aktualizacji. Dodatkowo prosimy o informację czy problem występuje również, gdy korzystasz z przeglądarki internetowej.
Dzień dobry, mam problem z potwierdzeniem sprzedaży. OLX nie widzi danych wprowadzanych podczas potwierdzania. Korzystam z aplikacji OLX
Katarzyno, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji?
Witam, 09.06.2022 nadal mam problem z dodaniem przesyłki. Po kliknięciu dodaj przesyłkę olx, wybieram paczkę Inpost, następnie zapisuję zmiany wprowadzone w ogłoszeniu, ale nie pokazuje się kupującemu możliwość zakupu z przesyłką OLX, ani u mnie w miniaturce jej nie widać (przy edycji ogłoszenia u mnie widać, że jest ona zaznaczona i aktywna).
Sprawdzałem zakładkę „Twoje przesyłki / Sprzedajesz” , żeby ewentualnie uzupełnić dane weryfikacyjne, ale tam nie mam takiej opcji.
Tam jest tylko:
„Tutaj pojawią się wszystkie Twoje ogłoszenia z przesyłką. Obecnie opcja Przesyłki OLX jest dostępna tylko w wybranych kategoriach. Sprawdź szczegóły
Dodaj ogłoszenie”
Michale, czy w zakładce Twoje przesyłki / Sprzedajesz masz dostępną podzakładkę „Dane do płatności”? Jeśli tak, napisz nam co się tam wyświetla.
Witam, od trzech tygodni trwa weryfikacja moich danych. Wszystkie dane podaję poprawnie, zgodnie z CEIDG, a pomimo to dalej mam zamrożone pieniądze, anulowane wysyłki i nie mogę generować etykiet. Mam już tego serdecznie dość, agent olx odpisuje raz na kilka dni i dalej nic z tego nie wynika. Chcę odzyskać swoje pieniądze… Proszę o informację co się dzieje i co mam dalej robić.
Łukaszu, daj nam znać, czy możesz uzupełnić dane ponownie. Jeśli tak, uzupełnij wszystkie dane zgodnie z tymi, które są przypisane do konta bankowego, z którego chcesz wykonać przelew. Tylko w momencie, gdy dane będą spójne, weryfikacja przebiegnie pomyślnie.
Nie mogę zweryfikować konta, mam zablokowane płatności i etykiety. Przelew na 1zł został zrobiony nawet payu odesłało a mimo to dalej nie działa. Dlaczego?
Anno, dane, które uzupełniłaś nie zgadzają się z tymi, które przypisane są do konta bankowego, z którego wykonałaś przelew. Dopiero, gdy dane będą w pełni spójne, PayU zweryfikuje je pomyślnie.
Dzień dobry.
Mam problem z dodaniem przesyłki do mojego ogłoszenia ( kategoria dzieci/zabawki ) Podczas tworzenia ogłoszenia nie mam mozliwości zaznaczenia opcji przesyłki.
Piotrze, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane weryfikacyjne. Następnie wyczyść dane przeglądania/cookies i spróbuj ponownie dodać przesyłkę do ogłoszenia. Daj nam znać, czy ten sposób zadziałał 🙂
Dzień dobry!
OLX, czy moglibyście poprawić wyszukiwarkę, ponieważ w tym momencie zawsze szuka w opisach, nie ma możliwości wyszukiwania tylko w tytułach ogłoszeń?
Maćku, wyczyść dane przeglądania oraz sprawdź, czy problem występuje również na innej przeglądarce. Daj nam znać 🙂
witam dokonalam zakupu z wysylka olx brak jakiegokolwiek powiadomienia ze tranzakcja jest ukonczona i tym sposobem 3razy ta samarzecz zostala zakupiona oraz oplacona z mojego konta bankowego pobrano srodki a sprzedajacy nadal nie ma informacji o kupnie owej rzeczy , czy moje pieniadze wroca na konto bankowe?
Moniko, przelewy za dwie nieudane transakcje są w drodze na Twoje konto bankowe. Trzecia transakcja przeszła pomyślnie i powinnaś już mieć dostępną etykietę nadania w zakładce Twoje przesyłki/Sprzedajesz.
Czy ktoś mógłby wreszcie naprawić wyszukiwarkę OLX ? Od ostatniej „naprawy” nie działa pozycjonowanie ogłoszeń. Wybieram „Najnowsze” a ogłoszenia są wyświetlane przypadkowo. Bez żadnej chronologii. Rozstrzał nawet jednego miesiąca w przód i w tył. Nie da się z tego normalnie korzystać.
Tadeuszu, czy dzieje się to, gdy korzystasz z aplikacji OLX czy z przeglądarki na komputerze?
Ja korzystam z przeglądarki na komputerze. Sprawdziłem na firefox, opera, chrome. Wszędzie te same wyniki, czyli wyszukuje ZAWSZE szukając także w opisach.
Olku, ponownie dziękujemy za komentarz – pracujemy nad rozwiązaniem.
OLX zaraz będzie 2 tygodnie jak walczę w Waszymi błędami awariami. Środki do wypłaty zablokowane.
Na moje zgłoszenia totalnie nikt nie odpowiada. Zero maili.
Kontakt na infolinii – zgłoszę , dowiem się, poinformujemy Panią.
Oczekuje jasnej informacji co z moja weryfikacja !
Jeśli coś się nie zgadza to chyba warto skontaktować się z klientem i przekazać co?
Czy według Was klienci maja się domyślać ?
Od 2 tygodni przetrzymujecie moje pieniądze !
Kiedy sprawa będzie załatwiona ?
Mariko, przepraszamy, że weryfikacja się tak mocno przedłużyła. Cieszymy się, że proces został już zakończony.
Dzień dobry, po sprzedaży z wysyłka nie mogę potwierdzić sprzedaży – nie da się wybrać punktu wysyłki. Ci robic???
Joanno, prosimy o wysłanie zgłoszenia z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
Dzień dobry. Od kwietnia nie jestem w stanie przejść weryfikacji, najpierw problemy techniczne później uzupełnianie danych w nieskończoność. OLX nr sprawy 05955550 zależy na dobrej ocenie za rozmowę ,a nie na udzieleniu mi pomocy. Takie kłamstwa jakie wymyślają przechodzi ludzkie pojęcie ostatnio napisali,że nazwisko na przelewie jest inne. Ludzie kto tam pracuje. Problem nie do rozwiązania w żaden sposób. OLX ukradło mi pieniądze i nie chce oddać. Do tego straciłem pieniądze z wystawienie przedmiotów bo nie mogę robić wysyłek olx. Widzę ,że nie jestem sam czas opisać to na wykopie i innych portalach informacyjnych żeby przestrzec ludzi przed największym oszustem na OLX ,którym jest sam OLX!
Marku, dane z rachunku bankowego, z którego został zlecony przelew, nie zgadzają się z tymi, które zostały podane do wypłaty za sprzedane przedmioty. Prosimy o ponowne uzupełnienie danych.
Tak, jak napisał ktoś wcześniej, link do weryfikacji prowadzi na stronę główną banku i nie jest to w żaden sposób zintegrowane z OLX/PayU. Wykonałem dwukrotnie przelew weryfikacyjny manualnie, podając kod weryfikacji w tytule, ale cały czas moje konto jest niezweryfikowane i nie mogę wydrukować etykiety. Zgłosiłem wczoraj problem przez formularz kontaktowy, ale niestety do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.
Rafale, Twoje dane zostały zweryfikowane poprawnie.
ja równie mam problem z weryfikacją, wisi od piątku czy można prosić o pomoc?
zzzzabka, weryfikacja Twoich danych przeszła pomyślnie 31 maja 🙂
Witam
12 Maja sprzedałem przedmiot, wygenerowałem etykietę, wysłałem przedmiot. Pan już go odebrał a ja dalej mam problem z uzupełnij brakujące dane. Proszę o jak najszybsze rozwiązanie tego problemu.
Marcinie, pozostań w kontakcie z naszym Specjalistą – wyjaśniamy problem weryfikacji.
Witam 6 miesięcy temu zakupilem przez wysyłke olx pada do ps4 za 150 zł miał być orginalny przyszła podróba chciałem wsyłać zgłoszenie do olx aby otrzymać zwrot środków ponieważ przedmiot był niezgodny z opisem ale niemogłem przez te 24 h dodać zdjęcia a tym samym wysłać zgłoszenia napisałem 2 wiadomośći do olx 0 odpwiedzi dżiś jak wchodze centrum olx moje działania to pisze że sprawa załatwiona a ja za podróbe musiałem zaplaćić 150 zł
w sobote zakupiłem sprzęt elektroniczny 400 zł pisze błond techniczny wysłałem w sobote formularz narazie 0 odp niewiem czy ktoś tam jest i zajmuje się tymi sprawami?ciekawy jestem kiedy mi zwrócą moje pieniądze bo ich strona niedziała poprawnie
Andrzeju, transakcja z błędem technicznym została anulowana i otrzymasz zwrot środków na konto bankowe 🙂
Przesyłki olx nadal nie działają – ani nie można dokonać zakupu z ogłoszenia, przy którym ta opcja widnieje, ani nie można dodać przesyłki do swoich ogłoszeń. Tym samym platforma od ponad tygodnia ograniczyła możliwość dokonywania zakupów grupie stanowiącej zdecydowaną większość swoich użytkowników. Usterka tych rozmiarów ignorowana przez ponad tydzień to powód do uznania serwisu OLX za jeden z najbardziej fatalnie wdrożonych i utrzymywanych serwisów w Polsce.
Ago, czy problem występuje w aplikacji mobilnej czy podczas korzystania z przeglądarki internetowej?
Zweryfikowałem swoją tożsamość skanem dowodu – nie przyszło żadne powiadomienie, link do przelewu 1 zł – totalna cisza, cały czas wisi pobranie do zwrotu na dużą kwotę na moje konto, zgłosiłem na pomoc – od wczoraj nikt poza botem nie odpowiada
Karolu, Twoje dane zostały poprawnie zweryfikowane.
Dzisiaj dokonałam zakupu na olx, pieniądze zostały pobrane z konta, a na swoim koncie olx nie ma tej transakcji, nie ma zamówienia, co mam dalej zrobić, skontaktowałam się z olx przed formularz. Co dalej jak można tą płatność mi zwrócić?
Joanno, Twoje dane zostały poprawnie zweryfikowane do wypłat za Przesyłki OLX.
Dodaję wysyłke do ogłoszenia a pomino to nie zostaje dodana i tak w koło macieju.,
WnnP, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane weryfikacyjne, następnie wyczyść dane przeglądania i spróbuj dodać przesyłkę do ogłoszenia ponownie 🙂
It does not work. I cannot add OLX shipment to my listing.
Ananstasiia, we checked the ad you mentioned in your ticket and OLX shipment is available for buyers 🙂
Od początku maja czekam na płatności za sprzedany towar , do dzisiaj nic nie ma. Zgłoszenia sa wyslane dlaczego nikt nie odpisuje???
Anito, weryfikacja Twoich danych przebiegła pomyślnie. Gdybyś potrzebowała jeszcze jakiekolwiek pomocy, chętnie pomożemy.
Dzień dobry, przez przypadek znalazłam ten blog. Nie otrzymałam zapłaty od Państwa. Informację o wysyłce płatności otrzymałam 08.05 oraz 14.05.22. Wysłałam zgłoszenie do obsługi klienta na olx . Ostatecznie zostałam zbyta informacją ,że” W celu weryfikacji przelewów, proszę o kontakt ze swoim bankiem”. Wy zawalacie sprawę lub operator płatności a ja mam się kontaktować ze swoim bankiem??? dodam ,że prawidłowo przeszłam weryfikację konta na OLX.
Anito, sprawdziliśmy i Twoje dane zostały poprawnie zweryfikowane. Jeśli jednak wystąpił jakiś błąd, prosimy o kontakt.
jedną wpłatę otrzymałam, na drugą jeszcze czekam. Obsługa klienta ma wyjaśnić sprawę.
Anito, specjaliści wrócą do Ciebie z odpowiedzią po konsultacji z operatorem płatności.
Niestety, dzisiaj otrzymałam taką odpowiedź z działu obsługi klienta ” Jeśli nie otrzymała Pani płatności, proszę o kontakt ze swoim bankiem, który na pewno odnajdzie przelew po poniższych danych….”” … Jeśli bank nie odnajdzie przelewu, proszę o oficjalny dokument, dopiero wówczas będę mogła przekazać go do operatora płatności, aby wyjaśnić sytuację.” serio? bank ma szukać przelewu??? żenada. Przecież wszystko dokładnie sprawdziłam, że przelewu o określonej kwocie od początku maja nie było….
Anito, otrzymaliśmy potwierdzenie od operatora płatności, że przelew został wykonany i powinien być widoczny na koncie. Jeżeli go nie widzisz, prosimy, aby to bank sprawdził wpływy i tym samym wystawił dokument potwierdzający, że przelewu faktycznie nie ma. Nasz specjalista wysłał wszystkie szczegóły w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Rozmawiałam z konsultantem banku przez Chat i nie odnalazł zaległej płatności. Mogę otrzymać oficjalny dokument banku o który prosicie, ale on przewyższa kwotę, której nie otrzymałam od PayU. zaległa kwota to 10 zł, koszt oficjalnego dokumentu to 25 zł! nie będę dopłacała tylko dlatego ,że pośrednik nie wykonał usługi należycie. Wysłałam do obsługi klienta prt sc konwersacji z bankiem. Mam nadzieję, że w końcu sprawa ruszy do przodu bo od 05.05 trochę czasu już minęło…
Anito, opiekun Twojej sprawy weryfikuje zgłoszenie z operatorem płatności. Prosimy jeszcze o chwilkę cierpliwości – opiekun sprawy skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
Od dnia 29.04 mamy problem z waszą weryfikacją, ciągle widnieje uzupełnienie danych do przelewu. Po kliknięciu wykonaj przelew zostaje przekierowany na strone główną mBanku poczym wchodzimy w zakładkę zaloguj i jesteśmy na stronie głównej swojego konta. Z pozycji telefonu w ogóle nic się nie dzieje, tylko widnieje komunikat czy przelew został wysłany. Do tego nie można zrobić przelewu 1zł ręcznie bo oczywiście nie widać danych na jakie konto można przelać pieniadzę, a na maila dostaliśmy za kwiecień zestawienie płatności ponad 50 maili tych samych. Jesteśmy mocno sfrustrowani bo takie allegro potrafi z payU załatwić sprawe w 1h a tu ciągle nic nie działa. Pracujecie nad nowymi rozwiązaniami jak stare nie działają tylko ciągle problemy techniczne. Do tego pracownik/ opiekun p.Wojciech S. to człowiek do nawijania makaronu na uszy, piszemy do niego maile dzwonimy to obiecuję że zajmie się tą sprawą i tak będzie już mijać miesiąc. My przez takie sytuacje musimy odmawiać możliwości przesyłki olx co wiąże się też z Waszymi stratami.
Proszę o pilne dokończenie tej weryfikacji i mam nadzieję że tu otrzymam pomoc w tej sprawie gdyż wyżej wymieniony Pan Wojciech S. jest totalnie niekompetny w tym co robi.
Gttrade, otrzymaliśmy Twoje nowe zgłoszenie. Postaramy jak najszybciej na nie odpowiedzieć i pomóc rozwiązać problem.
Dalej nie mam żadnych infomacji co do rozwiązania państwa problemu z aktualizacją danych do payU. Kontaktując się z działem pomocy z payU otrzymałem wiadomość że olx jest odpowiedzialny za całą werykację danych.
Jeżeli są tu chętni do pozwu zbiorowego proszę o kontakt mailowy.
[email protected]
Brak zmiany statusu przesyłki,sprzedający otrzymał przedmiot spowrotem,u mnie nadal widnieje paczka gotowa do odbioru w związku z czym spore pieniądze nie zostały zwrócona a bardzo są mi potrzebne.kiedy mogę liczyć na reakcję w tej sprawie
Martyno, nasz Specjalista odpowiedział na Twoje zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy.
Witam czy wkoncu skontaktuje się ktoś z nami w tej sprawie??? To już 2 miesiące!
Gttrade, pracujemy nad rozwiązaniem błędu, który wystąpił na Twoim koncie podczas weryfikacji.
Witam mam problem nie mogę użyć pieniędzy z portfela które mam za zwrot ogłoszenia
Mariuszu, prosimy o zgłoszenie z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
Witam, pieniądze zostały przelane [1zl] na wskazane konto payU, wróciły po dwóch dniach i od 5.06 dalej widnieje uzupełnij dane, dalej pieniądze zawieszone. Co tam się wkoncu u Was dzieje. Nie chce nawijanie makaronu na uszy tylko konkretną odpowiedz.
Gttrade, przepraszamy za to, że weryfikacja się wydłużyła – było to spowodowane błędem technicznym. Uzupełnij dane ponownie – pamiętaj, aby dane wypełnione w formularzu odpowiadały tym, z którego będziesz robił przelew weryfikacyjny.
Witaj,
Z przyczyn od nas niezależnych, Twoja transakcja nie doszła do skutku.
Zleciliśmy zwrot Twojej wpłaty. Pieniądze otrzymasz w ciągu 2 dni roboczych.
Gdyby środki nie zostały zaksięgowane na Twoim koncie, przekaż poniższe informacje bankowi.
Szczegóły zwrotu
Zwracana kwota: 1.00
Data zwrotu: 10.06.2022
Sposób zwrotu: na rachunek bankowy
Numer rachunku odbiorcy: 67xxxxxxxxxxxxxxxxxxx4614
Opis zwrotu: XX2653102787XX
Numer operacji PayU: 256528***
Szczegóły płatności, której dotyczy zwrot
Kwota płatności: 1.00
Data płatności: 01.06.2022
Sklep: Marketplace Weryfikacja PLN
Opis płatności: Verification transfer
Numer transakcji PayU: 2653102***
I wciąż to samo. Numer konta firmowego się zgadza
Gttrade, na Twoim koncie powinna być dostępna opcja ponownej weryfikacji danych. Jeśli nie jest widoczna, prosimy o wyczyszczenie danych przeglądania.
Dalej ten sam problem, payU odbija przelew na konto z wiadomością ze z przyczyn nie zależnych weryfikacja nie doszła do skutku. Wysyłam na wskazane przez państwa konto i nazwę przelewu, zrobiłem już tak 4 razy. Każda wasza korekta jest jakąś farsą. Dostaje wezwania do zapłaty za usługi olx a pieniądze są przez was nielegalnie przetrzymywane.
Proszę wkoncu coś z tym zrobić bo to jest dramat żeby tak świadczyć usługi!
Gttrade, prosimy o zrobienie zrzutów ekranu informacji od PayU i wysłanie go z opisem na formularz kontaktowy.
U mnie sprzedaż dwóch produktów, sprzedaż potwierdzona ale nie generują się etykiety??
Moniko, etykiety zostały poprawnie wygenerowane, mamy nadzieję, że transakcje się powiodły 🙂
Jest masa osób poszkodowanych, ludzie zaczęli już sprawę zgłaszać na policję , zawiadomienia do uokik itp
Ciagle problemy , a to z błędami weryfikacji (gdzie nikt nawet się nie kontaktuje )
A to z wysyłkami brakiem możliwości wygenerowania etykiet
I ciagle coś.
Na infolinii maja wyuczona regule
Na zgłoszenia przez formularz nikt nie odpowiada
Śmierdzi oszustwem
Mariko, dane, które podałaś do wypłaty za sprzedane przedmioty nie zgadzają się z tymi, które są przypisane do rachunku bankowego, z którego wykonałaś przelew – dlatego weryfikacja została odrzucona.
Moja weryfikacja wisi od czwartku. Przejaw wykonany w czwartek rano, zwrot od payU w piątek, a weryfikacja wciąż wisi. Dostaje maile o konieczności uzupełnienia danych przy rzeczach które dotarły wcześniej do kupujących. Pal sześć te pieniądze co wiszą, ale dlaczego za parę złotych wychodzę na debila przed osobami, którym NIE MOGĘ wysłać tego co kupiły?
Joanno, prosimy o ponowne wykonanie przelewu. Niestety, ale bez wykonania tego kroku etykiety nie wygenerują się.
Czy usterka faktycznie jest naprawiona? Do żadnego z ogłoszeń dodanych wczoraj i dziś nie mogę dodać opcji przesyłki. W aplikacji Mobilnej zatwierdzilam regulamin PayU, ale to nic nie dało. Spróbowałam również przez laptopa (tu nie musialam dodatkowo nic zatwierdzać), ale również nie udało się dodać przesyłki.
Paulino, zaloguj się na swoje konto OLX na komputerze, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane weryfikacyjne. Następnie wyczyść dane przeglądania i spróbuj dodać Przesyłkę OLX jeszcze raz 🙂
U mnie też wciąż jest problem . A złotówka już zwrócona dwa dni temu .
Macieju, zajmujemy się Twoją sprawą. Mamy nadzieję, że uda się rozwiązać problem jak najszybciej.
Od 2 tygodni weryfikujecie Państwo moje konto. Sprawę zgłaszałam poprzez formularz kontaktowy, ale zajęło Państwu 2 tygodnie dojście do wniosku, że wpisałam złe dane podczas weryfikacji oraz zrobiłam przelew ze złego konta, co jest niedorzeczne! Wysłałam nawet zrzut ekranu na potwierdzenie, że numer konta się zgadza. Reszta danych również była wpisana poprawnie, ale mimo to zgodziłam się na przesłanie wszystkich danych jeszcze raz. Problem polega w tym, że nie mogę anulować wpisanych wcześniej danych, cały czas widnieje informacja o konieczności wykonania przelewu. Możliwości na cofnięcie wcześniej wprowadzonych informacji nie ma. Pisałam również w tej sprawie do osoby odpowiedzialnej za kontakt z użytkownikami, ale na każdą odpowiedź muszę czekać 1-2 dni, gdzie nie wiem nawet, czy taka odpowiedź w ogóle przyjdzie! Bardzo proszę o odblokowanie mi opcji uzupełnienia danych raz jeszcze. Jestem całkowicie zawiedziona funkcjonowaniem Państwa serwisu, przetrzymujecie moje pieniądze, które były mi bardzo potrzebne! Zamiast zająć się sprawą użytkownika od razu, to muszę czekać nie wiadomo ile. Nie macie Państwo pojęcia, jak stresująca jest niewiedza, czy w ogóle odzyska się swoje pieniądze, które zresztą nie są małe. Czekam już tak długo, że proszę zająć się tym jak najszybciej o pozwolić mi na odbiór należnych mi środków.
Wiesławo, nasz Specjalista zajmuje się obecnie Twoją sprawą. Prosimy o pozostanie z nim w kontakcie.
Powyższa odpowiedź pojawiła się 23 maja. Dzisiaj jest 31 maja, a ja nadal nie odzyskałam pieniędzy. Państwa Specjalista skontaktował się ze mną zaledwie raz, gdzie nie dowiedziałam się od niego niczego. Bardzo proszę zająć się w końcu tą sprawą na poważnie
Wiesławo, nadal pracujemy nad rozwiązaniem tego błędu.
20.05.2022 – dziś wystawiłem sporo ogłoszeń – do żadnego nie mogę dołączyć przesyłki OLX. Zarówno na telefonie jak i w przeglądarce na komputerze. Proces dodawania niby się powiódł a ogłoszenia nadal wiszą bez włączonych przesyłek. Ewidentnie problem po stronie OLX. Proszę o pomoc bo klienci chcą skorzystać z tej opcji
Dawidzie, na komputerze przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane weryfikacyjne. Następne wyczyść dane przeglądania i spróbuj dodać Przesyłkę OLX ponownie 🙂
Od 11.05 brak odpowiedzi od olx , 3 zakupy , 3 błędy techniczne , płatność z góry , anulacji brak , zwrot pieniędzy brak , zero kontaktu , to są jakieś żarty mamy dziś 20.05
S, nasz Specjalista zajmuje się Twoim zgłoszeniem. Prosimy pozostać z nim w kontakcie.
Błąd techniczny skontaktuj się z olx .
Podjąłem już różne próby kontaktu z olx nikt nie odpowiada.
Błąd techniczny od soboty 28 mają.
Marku, weryfikacja danych przebiegła pomyślnie. Etykiety do Przesyłek OLX również zostały wygenerowane.
U mnie dziś błąd techniczny, wiec etykiety nie mam:/ Mam nadzieję na szybką odpowiedź na zgloszenie w formularzu kontaktowym
Karolino, błąd techniczny prawdopodobnie spowodowany jest nieczynnym Paczkomatem nadawczym bądź odbiorczym. W tym przypadku niestety musimy anulować transakcję.
Od wczoraj mam problem z weryfikacją moich danych. Dokonałam wszystkich wymaganych formalności, korzystając ze strony internetowej (nie z aplikacji) udało mi się przejść przez ostatni etap weryfikacji -dokonanie płatności 1 zł na konto PayU po czym na moim koncie dalej widnieje komunikat: uzupełnij dane do płatności. Zgłosiłam problem przez formularz ale odpowiedzi brak, a co chwile dostaje wiadomości email że moje wypłaty pieniędzy za wysłane przesyłki zostały wstrzymane. Osoby które dokonały u mnie zakupów denerwują się że nie wysyłam paczek a pieniądze wpłacili, podejrzewają mnie o oszustwo. Ile taka sytuacja może dalej trwać? Poważna platforma a nawet nie ma żadnego komunikatu na stronie o zaistniałych problemach tak żeby kupijacy nie podejrzewali sprzedających o oszustwo. Oczekuje na szybkie rozwiązanie problemu i zwrot zamrożonych wypłat.
Martyno, otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie również poprzez formularz kontaktowy. Nasz Specjalista skontaktuje się z Tobą, aby jak najszybciej wyjaśnić sprawę.
Witam,
Owszem dziś pracownik OLX odpisał na moje zgłoszenie że przekazuję sprawę do kolejnej osoby, skonsultuje problem i powroci z odpowiedzią.
Oczekuję na pilne udzielenie KONKRETNEJ odpowiedzi na czym polega problem oraz rozwiązania tego problemu. Osoby które zakupiły u mnie przedmioty a nie otrzymują przesyłki denerwują się że sprawa stoi w miejscu.
Pzdr.
Martyno, Twoje dane zostały zweryfikowane pozytywnie 31 maja.
Weryfikacja konta wciąż trwa, przelew za PayU został zrealizowany, od 15.05 do 19.05 ciągle widnieje na koncie ten sam komunikat o weryfikacji. Według informacji od operatora płatności ma na to „do 4 dni roboczych”, które mijają dzisiaj. Problem zgłoszony przez formularz kontaktowy, moje płatności za wysłane przedmioty oraz przesyłki do kupujących wciąż są zawieszone. Jak długo można czekać na rozwiązanie sytuacji ?
R, sprawdziliśmy i proces weryfikacji zakończył się dziś pomyślnie 🙂
Od 3 dni weryfikacja konta???/ To jakiś żart i chyba dość głupi!!!!! Nie można wysłać paczek ani odzyskać pieniędzy za wysłane przesyłki. Weźcie się za weryfikacje oszustów a nie za uczciwych ludzi.
X, prosimy o ponowną weryfikację danych – zaloguj się na konto, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane 🙂 Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak wygląda proces weryfikacji?.
Wszystkie dane uzupełnione i nicccccc……dalej to samo
X, Twoje dane zostały poprawnie zweryfikowane 🙂
Zgłaszałam problem już przez formularz kontaktowy przedwczoraj . Od dwóch dni nie mogę w ogóle skorzystać z przycisku przesyłek . Osoba z którą miałam zawrzeć transakcje również od dwóch dni nie może .
Magdaleno, odpowiedzieliśmy na Twoje zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy 🙂
Dzien dobry Zespole OLX
moja weryfikacja trwa juz 14dni moze nawet dluzej
wszystkie dokumenty ktore potrzebowaliscie zostaly przeze mnie do was wyslane
numer Nip skan dowodu osobistego, numer bankowy dokladny adres zamieszkania
mam legalną firmę placę Zus placę podatki
powyzsze instytucje wymagaja platnosci w okreslonym czasie
teraz prosze mi powiedziec jak mam to zrobic skoro przez waszego operatora platnosci przez nie wykonanie przelewow na moje konto
skonczyla mi sie plynnosc finansowa
Pisze z Panem Bartoszem juz od ponad 14dni w tym czasie nie zauwazylem zadnego wiekszego wysilku z jego strony zeby mi pomoc
Moje pytanie ile razy zwrocil sie Pan do operatora Payu o wyjasnienie zaistnialej sytuacji?
ja nic wiecej nie moge zrobic tylko z cierpliwoscia czekac na Pana odpowiedz ktora dostaje nieraz po 3dniach
czesto zdarzalo sie ze dostawalem nieaktywne linki weryfikacyjne i znowu dalsze czekanie na co?
Moi klienci o ktorych walczylem powoli sie ode mnie odwracaja i traca cierpliwosc
jak dalej ma wygladac moja wspolpraca z Nimi?
Z tego powodu chce Pana poinformowac ze jesli do konca tygodnia moja syutuacja nie zostanie wyjasniona podejmne odpowiednie
kroki zeby temu zapobiec/
Obiecuje ze tego tak nie zostawie
poinformuje rozne instytucje o zaistnialej sytuacji lacznie mediami radiowymi i telewizyjnymi
sprawe odpowiednio rozglosnie
MOJA PROPOZYCJA DO WSZYSTKICH POSZKODOWANYCH ZEBY SIE ZEBRAC I NAGLOSNIC TO W MEDIACH SPOLECZNOSCIOWYCH
moj emeil ********@gmail.com
Z powazaniem Wasilewski Czesław
Czesławie, zdajemy sobie sprawę, że weryfikacja trwała ponad określony czas. Przepraszamy za to. Operator płatności zweryfikował Twoje dane prawidłowo. Mamy nadzieję, że możesz już bezproblemowo korzystać z usługi Przesyłki OLX.
Mam problem na IOS mobilka i z komputera – nie mogę dodać opcji przesyłki. Tzn. niby mogę, wybieram wszysko pięknie i niestety nie widać tego w moich ogłoszeniach. Edytowałam, kasowałam, dodawałam nowe i… nic :(. Proszę o pomoc.
KKG, zaloguj się na OLX na komputerze, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane – powinno to rozwiązać problem. Obecnie uzupełnienie danych na telefonie nie jest możliwe.
Dlaczego nie działają w dalszym ciągu wypłaty z konta? Dlaczego dziwnym trafem zmienił się mój numer konta w moich danych? Dlaczego nikt nie odpowiada na wiadomości do pomocy?
Eradzka, weryfikacja Twojego konta dziś zakończyła się pomyślnie 🙂 Dane do wypłaty możesz zmienić w zakładce Twoje przesyłki / Sprzedajesz. Następnie kliknij Dane do przelewów.
Nie wiem co wam się zakończyło pomyślnie, ale ja dalej nie widzę zaległych przelewów na swoim koncie….. a teraz jeszcze doszedł problem z etykietami. Potwierdziłam sprzedaż a nie mam etykiety na paczkę….. Żenada
E, etykieta została wygenerowana. Niestety weryfikacja Twojego konta nie zakończyła się pomyślnie – prosimy o ponowne uzupełnienie numeru konta.
Odpowiadając na waszą odpowiedź: „E, etykieta została wygenerowana. Niestety weryfikacja Twojego konta nie zakończyła się pomyślnie – prosimy o ponowne uzupełnienie numeru konta.”
Etykieta do mnie nie dotarła – fakt, że zostało coś wygenerowane nie znaczy, że zostało wysłane. a druga kwestia to weryfikacja konta – nie rozumiem dlaczego obecne przelewy przychodzą i weryfikacja jest poprawna, a zaległe 4 nie są w stanie do mnie dotrzeć. Może ktoś to wyjaśnić???
Przepraszamy za długi czas oczekiwania na odpowiedź. Twoje dane zostały poprawnie zweryfikowane, a przesyłki zrealizowane.
Kiedy będzie można podac dane do wplat? Klienci proszą o dodanie przesyłki a dalej nie można
Beato, dane do wypłat możesz uzupełnić w zakładce Twoje przesyłki.
Dzień Dobry, wysyłałem już z 3 wnioski i mimo to od bodajże 03.05.2022 nie widzę swoich pieniędzy na koncie. Osoba która w odpowiedzi na mój formularz kontaktowała się poprzez maila ([email protected]) również nie jest w stanie mi pomóc, bo z tego co widzę to zaczyna mnie prosić o coraz to większą część danych oraz twierdząc że te wpisywane podczas weryfikacji tożsamości są błędne. Co jest dosyć śmieszne.
Arku, bardzo przepraszamy za długi czas oczekiwania. Twoje zgłoszenie jest konsultowane z operatorem płatności z PayU – gdy tylko będziemy mieli odpowiedź, nasi Specjaliści skontaktują się z Tobą w tej sprawie.
Tez wciąż czekam na uruchomienie przesyłek i płatności olx albo chociaż na odpowiedź na moje zgłoszenie…
Beato, Twoje dane do wypłaty zostały poprawnie zweryfikowane. Jeśli występują jakiekolwiek problemy z weryfikacją, prosimy o kontakt.
Ja również od wczoraj borykam się z problemem dodania przesyłki OLX 🙁 Formularze wysłałam. Klienci są, a problem jest wciąż
Emilio, nasz specjalista odpowiedział na Twoje zapytanie poprzez formularz.
Serio OLX? Przez tydzień nie rozwiązaliście problemu? Za to prowizje za kupowanie z OLX z przesyłką działają doskonale 🙁
Kamilu, prosimy o ponowną weryfikację danych – zaloguj się na konto, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane 🙂 Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak wygląda proces weryfikacji?.
Witam, u mnie jest problem techniczny i nikt nic nie może zrobić a pieniądze zeszły z konta ( cały czas widać informację problem techniczny skontaktuj się z OLX). Proszę o informację bo potrzebuje przedmiot na komunie na sobotę a sprzedający nie może tego wysłać ….
Jakubie, wybrany punkt nadawczy był niedostępny, dlatego wyświetlał się taki komunikat. Konieczne było anulowanie Twojego zamówienia.
Nie mogę dodać opcji przesyłki olx do mojej oferty, proszę o rozwiązanie problemu. Przez tyle dni nie udało wam się tego naprawić?
Bartoszu, błąd związany z weryfikacją danych został naprawiony. Przepraszamy za utrudnienia z tym związane.