[Sprawdź aktualizację artykułu – kliknij tutaj]
Już wkrótce dodatkowym operatorem płatności w OLX będzie PayU – lider płatności internetowych w Polsce. Oznacza to, że gdy będziesz sprzedawać z Przesyłką OLX, PayU poprosi Cię o weryfikację danych. Weryfikacja jest wymagana, aby bezpiecznie otrzymać pieniądze za sprzedany przedmiot.
PayU będzie obsługiwać transakcje z Przesyłką OLX dla Użytkowników, którzy będą chcieli rozpocząć sprzedaż z Przesyłką OLX (i nie robili tego do tej pory). W przypadku problemów technicznych lub wydajnościowych, część użytkowników może również zostać skierowana do procesu obsługiwanego przez dotychczasowego operatora płatności – Adyen.
Weryfikacja danych dla Użytkowników, którzy sprzedawali już z Przesyłką OLX wraz z dotychczasowym operatorem płatności – Adyen – nastąpi w późniejszym okresie (będziemy Was o tym na bieżąco informować).
Kim jest operator płatności?
Operator płatności jest dostawcą usług płatniczych, posiadającym zezwolenie na prowadzenie działalności w charakterze instytucji płatniczej, podlegającym nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Operator płatności umożliwia dokonanie płatności między Sprzedającym a Kupującym – odbiera płatność od Kupującego i przekazuje ją do Sprzedającego. Korzystanie z usług operatora płatności zwiększa bezpieczeństwo Użytkowników dokonujących płatności w ramach OLX. OLX jako operator platformy nie wchodzi w posiadanie środków stanowiących zapłatę za zakupiony przedmiot.
Czy weryfikacja jest konieczna?
Tak, ponieważ poprzez weryfikację danych możliwe jest potwierdzenie tożsamości Sprzedającego. Wymagają tego przepisy prawa – a konkretnie USTAWA z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Prośba o zweryfikowanie danych może pojawić się zarówno przed jak i po wysyłce przedmiotu do Kupującego. W przypadku, gdy PayU poprosi Cię o dodatkowe dane lub dokumenty, wypłaty na Twoje konto bankowe zostaną wstrzymane, do czasu uzupełnienia danych.
Jakie dane będą wymagane do weryfikacji?
Proces weryfikacji danych (m.in. skanów dokumentów, które przekazywane są bezpośrednio do PayU) będzie różnił się ze względu na to, czy Sprzedający jest użytkownikiem prywatnym, czy biznesowym. Wszelkie szczegóły na ten temat znajdziesz w artykule w naszym Centrum pomocy.
Masz obawy przed udostępnieniem PayU swoich danych?
Zdajemy sobie sprawę, że udostępnienie skanu dowodu osobistego często budzi niepokój co do tego, czy udostępnienie tak poufnych danych jest bezpieczne.
Jak możemy przeczytać na stronie PayU, nie ma powodów do obaw, jeśli chodzi o dane udostępniane w procesie weryfikacji przy Przesyłkach OLX:
„Operatorzy płatności internetowych (m.in. PayU), działający na mocy zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) jako Krajowe Instytucje Płatnicze (KIP), są zobowiązani do weryfikacji tożsamości sprzedawców indywidualnych z pomocą dowodów osobistych, a dodatkowo dokumentów rejestrowych – w przypadku firm.
(…)
Proces przekazywania danych odbywa się bezpośrednio w środowisku operatora płatności, audytowanym i kontrolowanymi przez organy nadzoru, aby zagwarantować bezpieczeństwo i uniknąć potrzeby przekazywania danych przez podmioty trzecieâ€.
Dostałam wiadomość ,że jeżeli nie dokonam weryfikacji moje transakcje zostaną anulowane a kupujący otrzyma zwrot pieniędzy. W trzech przypadkach takich informacji kupujący ma już mój przedmiot w domu bo odebrał. On dostanie zwrot kasy i ma towar a ja co? Ani zapłaty ani mojego towaru ? Mam to nazwać bardzo dosadnie? Mam jedno konto od 11 lat, kilka weryfikacji przeszłam ale bez podawania takich wrażliwych danych, nie osiągam takich wysokich sprzedaży więc chyba nie piorę forsy.
Małgorzato, przejście przez proces weryfikacji jest wymagane, aby otrzymać pieniądze za sprzedane przedmioty. Więcej informacji znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.
Proszę o potwierdzenie statusu weryfikacji payu bo przelew został już do mnie zwrócony a ja nie mogę dokonać wysyłki towaru ani otrzymać zwrotu swoich pieniędzy, czekam na odpowiedź
Magdaleno, zwrot wpłaconej złotówki oznacza rozpoczęcie procesu weryfikacji przez PayU.
jak długo trwa proces weryfikacji po przelaniu 1,- zł, czy taka informacja jest wysyłana do kupującego bo osoba czeka na swoja opłacona przesyłke,bo powiem szczerze ze takie czekanie na informacje jest znaczace bo blokujecie sprzedawce i kupującego
Magdaleno, od momentu przelania 1 zł proces weryfikacji trwa do 5 dni roboczych przy prawidłowym uzupełnieniu danych.
Dzień dobry,
30.11-wykonałam 3 przelewy weryfikacyjne do payu – po 1 zł. dnia 1.12.2022 znowu wykonałam przelew na 1 zł. jednocześnie wczoraj payu zwrócił mi 1 zł. na państwa stronie, moim koncie olx widnienie informacja, ze „PayU nie otrzymał jeszcze Twojego przelewu na kwotę 1 zł
Czy przelew bankowy został już wykonany?”
czy długo jeszcze potrwa weryfikacja ? ratuuunku! mam rzeczy, które czekają na wysyłkę.
wszystko zgodne, dowód, adres, konto – wszystko to samo. proszę o zajęcie się sprawą, czy coś nie zawiesiło się nie z mojej winy.
Gosiu, od ostatniego przelewu poczekaj do 5 dni roboczych. PayU zwraca 1 zł, gdy proces weryfikacji się rozpoczyna. Prosimy o tymczasowe zignorowanie komunikatu PayU nie otrzymał jeszcze Twojego przelewu na 1 zł.
Mnie również ciekawi co oznacza, że sprzedaż ma charakter powtarzalny?
Wyłudzacie dane, każecie wysyłać poufne informacje – nigdzie nie ma napisane co się dzieje z przesłanymi obrazami i danymi. Ja również nie mam jednorazowej sprzedaży na 3000tys, ani z pewnością sprzedaż nie przekroczyła 30 000 od początku mojej bytności na olx (a jest to wieeele lat). Robicie sobie bazę danych i tyle. Do tego nie odpowiadacie na maile kierowane na pomoc olx. Nie ma się z kim skontaktować. A treść ustawy jest nadinterpretowana! Taka sama heca na Allegro. Jestem na olx od wielu lat. Nagle coś Wam nie pasuje. Jest to żenujące i doprowadza do zachwiania zaufania do waszej platformy – szczególnie , że tak jak wspominałam, szafujecie ustawami, ale nigdzie nie piszecie, co się dzieje z danymi, czy i jak oraz gdzie ewentualnie będą przechowywane informacje i obrazy.
Sylaba, na zgłoszenia odpowiadamy zgodnie z kolejnością ich otrzymania. Dane są weryfikowane przez operatora płatności – PayU na podstawie obowiązujących przepisów. Jako OLX nie przetwarzamy danych otrzymanych do weryfikacji. Przypominamy, że dodając Przesyłkę OLX do ogłoszenia należy zaakceptować regulamin, w którym znaduje się pełna informacja o procesie weryfikacji.
Na zgłoszenie zwykle odpowiada niekompetentna osoba, która jedynie wkleja regułki, które zwykle są niezwiązane z tematem. Jakby tego było mało, na odpowiedź trzeba czekać tydzień(na Allegro zwykle mniej niż 24h). Zachęcam do dołączenia do grupy dla ludzi, którzy zostali oszukani przez firmę OLX.
Maćku, staramy się cały czas pracować nad polepszeniem jakości naszej obsługi. Dziękujmy za Twoje sugestie, są dla nas bardzo cenne!
Dokładnie tak. Ciągle te same regułki na zasadzie kopiuj wklej, tłumaczenie się ustawą zapobiegającą praniu brudnych pieniędzy itp. Jeden wielki bełkot. Pogodziłam się już ze stratą pieniędzy za sprzedane przedmioty (pieniądze są zablokowane na moim koncie i czekają na weryfikację moich danych). Weryfikacji nie przejdę, bo nie prześlę skanu dowodu osobistego. Takich osób jak ja jest jak widać wiele. Dzięki nam ktoś nieźle się wzbogaci kradnąc nasze pieniądze. Napiszę to po raz kolejny. Mam nadzieję, że dobiorą im się do du.. i „bekną” za to.
Moniko, bardzo prosimy o odpowiedź na wiadomość, którą otrzymałaś od opiekuna sprawy 8 listopada. Prosimy załączyć informację czemu nie chcesz przejść procesu weryfikacji. Dziękujemy.
Jestem chętna do dołączenia takiej grupy oszukanej przez OLX i PayU, tylko gdzie taka grupa jest?
Niestety, mnie też dopadł problem weryfikacji danych. Wydaje mi się, że OLX powinien stworzyć jakieś info na koncie sprzedającego o procesie weryfikacji dla kupujących. Bo trwa to zbyt długo, Kupujący niepotrzebnie dokonują zakupu z przesyłką, blokując swoje wpłaty, a sprzedający pozostaje z problemami i tłumaczeniem. O niezadowoleniu Kupujących już nie wspomnę. Musiałam anulować sprzedaż, bo Kupujący nie mają ochoty czekać na weryfikację konta. Przy okazji, proces weryfikacji powinien być widoczny dla Sprzedającego, bo ja też zrobiłam wpłatę , dostałam 1 zł zwrotu, a na swoim koncie dalej info: Aby zapłaty mogły trafiać na Twoje konto, operator płatności musi zweryfikować brakujące dane. Uzupełnij je. RĘCE OPADAJÄ„.
Beato, dziękujemy za Twoje sugestie. Prosimy o nieponawianie przelewu oraz niewypełnienie danych ponownie (mimo widocznego przycisku) – rozpocznie to proces weryfikacji od początku. Od momentu wykonania przelewu – operator zweryfikuje Twoje dane do 5 dni roboczych.
Jak mam rozumieć taki status na koncie: Popraw niektóre dane do Płatności OLX
Operator płatności nie był w stanie potwierdzić niektórych z Twoich danych. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy podane imię lub nazwisko nie odpowiada temu z dokumentu lub gdy zdjęcie nie jest wystarczająco wyraźne.
Aby otrzymywać zapłaty, prześlij nowy plik. Upewnij się, że dane się zgadzają i są dobrze widoczne. Pamiętaj, że operator płatności musi potwierdzić Twoje dane, zanim będzie mógł wysyłać zapłaty na Twoje konto bankowe.
Czy moja weryfikacja nie przebiegła poprawnie, czy jest dalej w trakcie? Miałam czekać i nie czynić kolejnych kroków, ale taka informacja jest od trzech dni. Czy ktoś może rozwiązać ten problem?
Beato, widzimy Twoje zgłoszenie – opiekun odpowie na nie najszybciej jak to możliwe.
Drogi OLX Polska, dlaczego nie ma takiej informacji w Waszej aplikacji, na stronie, gdziekolwiek??? Od momentu gdy wyskoczyła mi ta *%&*#$#_)$(Q@ weryfikacja wysłałem już 4 przelewy na 1 zł, bo przy każdej sprzedaży Wasz system się tego domaga. Już nie wspomnę że blokowanie ludzi w ten sposób tuż przed Mikołajem to żenada. Nie jestem żadnym handlowcem, pozbywam się rzeczy z których moje dzieci już wyrosły, a teraz muszę świecić oczami przed ludźmi którzy być może czekają na zabawkę która ma być prezentem na Mikołaja.
Pawle, każdy nowy przelew rozpoczyna weryfikację od początku – od ostatniego przelewy poczekaj do 5 dni roboczych – tyle maksymalnie trwa weryfikacja danych przy prawidłowym uzupełnieniu danych.
Witam, podczas weryfikacji moich danych wcale nie otworzyła się automatycznie strona banku. W związku z tym wykonałam przelew ze swojego konta wpisując ręcznie dane wskazane do przelewu 1 zł. Czy w ten sposób weryfikacja przebiegnie bez komplikacji, tzn. czy mój przelew zostanie odpowiednio przypisany do weryfikacji mojego konta z olx?
Anno, jeśli dane zostały wypełnione prawidłowo – nie będzie problemów z weryfikacją 🙂 Prosimy o nieponawianie przelewu – rozpocznie on proces weryfikacji od początku. W ciągu 5 dni roboczych od momentu wykonania przelewu, Twoje dane zostaną zweryfikowane.
Generalnie z tym Payu to jakaś porażka. Kupiłem towar, opłaciłem ściągnęło mi kasę z konta a na olx nie ma po transakcji ani śladu. Z kolei z Payu mam meila że status wpłaty to :Oczekuje na odbiór. Doczytałem trochę i okazuje się że oznacza to iż po stronie odbiorcy kasy czyli olx nie jest zaznaczone automatyczne odpieranie. W tej chwili nie mam kasy a sprzedawca się denerwuje że go proszę o wstrzymanie się bo on nic nie widzi.
Rafale, wkrótce powinieneś otrzymać przelew zwrotny od operatora płatności 🙂
mam wielkie wątpliwości co do przekazania skanu dowodu osobistego. jeżeli tego nie zrobię to co się dzieje z pieniędzmi za rzeczy które zostały sprzedane?
Magdo, rozumiemy Twoje obawy, tym samym zapewniamy, że operator płatności w pełni zabezpiecza dane Użytkowników na mocy przepisów dotyczących przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (USTAWA z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu). Po więcej informacji zapraszamy do Centrum Pomocy.
Witam, moja weryfikacja Payu(poziom II, skan dowodu) została odrzucona, a powodem jest „adres do przelewu i adres przypisany do konta bankowego nie są identyczne”. Stało się tak łącznie już dwa razy. Wszystkie dane sprawdziłem po trzy razy, wszystko się zgadza. Mam paru klientów, na parę rzeczy z przesyłką olx, niestety nie mogę nic sprzedać. Zapłaty za poprzednie 5 sprzedanych rzeczy wciąż nie otrzymałem. Weryfikację przelewem przechodziłem już na samym początku sprzedawania na OLX, moje dane od tego czasu się nie zmieniły. Cały cyrk trwa już tydzień, proszę o pomoc.
Marcinie, adres, który uzupełniłeś w formularzu weryfikacyjnym nie zgadza się z adresem, który jest przypisany do konta bankowego, z którego wykonałeś przelew. Zajrzyj do artykułu Jak poprawnie przejść weryfikację danych – znajdziesz tam wszystkie potrzebne informacje.
Gdzie dokładnie adresy się nie zgadzają? Od ponad 20lat mieszkam pod tym samym adresem, wszystko wypełniłem poprawnie. Wcześniejsza weryfikacja przebiegła bez komplikacji, moje dane się nie zmieniły. Pod linkiem nie ma żadnych informacji przydatnych dla mnie. Macie bałagan w systemie, naprawcie to. Mój nr. zgłoszenia: 09519975.
Marcinie, prosimy o zaczekanie do 5 dni roboczych od ostatniego przelewu weryfikacyjnego. Mamy nadzieję, że weryfikacja się powiedzie.
Gdzie uzyskam informację, na jakim etapie jest weryfikacja moich danych? Klienci czekają na wysyłki, a olx nie generuje mi etykiet, tym samym wysyłka się opóźnia. Czy jeśli weryfikacja potrwa dłużej, to sprzedaż zostanie anulowana?
Justyno, transakcje nie zostaną anulowane. Dokładny przebieg procesu znajdziesz tutaj. Zwrot 1 zł na konto oznacza rozpoczęcie procesu weryfikacji przez operatora płatności.
U mnie to samo nie mogę wysłać i nie mogę odzyskać pieniądzy dopóki nie zweryfikują danych wysłałam już chyba z 10 razy po 1zł,przez 2 lata sprzedawałam i wszystko było ok teraz im coś nie pasuje porażka jakaś
Aneto, jeśli wypełniłaś formularz weryfikacyjny zgodnie z artykułem Jak poprawnie przejść weryfikację danych, zaczekaj do 5 dni roboczych – nawet jeśli widzisz dostępny przycisk „Uzupełnij dane” lub przelane 1 zł wróciło na Twoje konto bankowe.
Płacenie prze PayU na OLX to porażka.
„Kupiłem” od sprzedawcy na OLX towar z wysyłką, którego jednak nie może wysłać na warunkach OLX, Sprzedawca odstąpił od sprzedaży .
PAYU pobrał ode mnie kaskę w ciągu 3 1 minuty, ale jak mają zwrócić mi pieniądze , to już czekam 2 dni a, kasa nie zwrócona.
Ile można czekać na swoje pieniądze?
Czy OLX nad tym panuje?
Kacprze, pieniądze wrócą na Twoje konto w ciągu 10 dni roboczych – Co w przypadku anulowania mojego zamówienia?
TA SAMA SYTUACJA nie wyślę danych przez internet , ustawa mówi o tym że moga weryfikować dane ponad 10tys euro mi zablokowali 110 zł. To jest wyłudzanie danych w świetle błędnie ( oczywiście na korzyść Payu ) zinterpretowanej ustawy.
Józefino, weryfikacja danych jest konieczna, aby otrzymać pieniądze za sprzedane przedmioty. Dodając Przesyłkę OLX do ogłoszenia, akceptujesz regulamin, że w sytuacji, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX za minimum 3 000 zł lub sprzedaż przedmiotów będzie miała charakter powtarzalny i trwały, lub suma za sprzedaż przekroczy kwotę 30 000 zł, operator płatności poprosi Cię o uzupełnienie dodatkowych danych. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
co to znaczy charakter powtarzalny na platformie sprzedazowej ? kazdy przedmiot to staroc moj osobisty z mojego domu. Charakter powtarzalny gdybym sprzedawala nowe przedmioty w wiekszej ilosci . Nie sprzedalam przedmiotu za min 3000 ani nie mam sprzedazy nawet za 1000 zl wiec egzekwowanie tych danych to wyludzenie danych !!!
Józefino, nawet jeśli sprzedajesz przedmioty używane – weryfikacja Twojej tożsamości jest wymagana. Wszystkie informacje znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.
Jak długo jeszcze będę czekać na weryfikacje ? Od zeszłego tygodnia mam info żeby zrobić przelew Przelew 1 złotych zrobiłem 1 listopada udostępniłem swoje dane adresowe skanu dowodu nie udostępnie nikomu. Pisałem pismo do OLX nawet sprawą zajeła się Pani z OLX WIĘC ILE MOZNA CZEKAĆ NA SWOJE PIENIÄ„DZE
Andrzeju, prosimy o pozostanie w kontakcie z opiekunem sprawy. Zapoznaj się również z artykułem Weryfikacja danych Sprzedającego.
Piszecie i mówicie to samo O kilku dni proszę aby ten niby Wasz opiekun przekazał mi wiadomość albo skontaktowała się ze mną.Jak dzwonie zawsze trafiam na jakiegoś innego operatora w OLX I MÓWI ŻE PRZEKAŻE TÄ„ WIADOMOŚC MOJEMU OPIEKUNOWI.Proszę o zwrot moich ukradzionych pieniędzy.Albo niech ten fikcyjny opiekun sam mi wyłozy moje pieniądze i niech czeka do usrania aż mu wróci payu
Andrzeju, opiekun sprawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie.
Dzień dobry. Kiedy weryfikacja zostanie zakończona? Czekam już bardzo długo. Nie mogę wysłać paczek, klienci bombardują mnie wiadomościami. Proszę o interwencję.
Magdo, weryfikacja zakończyła się pomyślnie – powinnaś otrzymać etykiety na skrzynkę pocztową 🙂
jestem tak samo wsciekła.. Porażka, ja mam problem ponieważ nie wybiera mojego banku i od miesiąca stoję w miejscu, bo weryfikacja jest niemożliwa. Pan z olx wysyła ciaglę standardowe info jak zrobić weryfikację, która dla mnie jest znana już na pamięć od pierwszego słowa. śrdoki do wypłaty wiszą sobie, ani wypłacić ani sprzedawać…
Dziękujemy za zgłoszenie – widzimy, że opiekun sprawy zajmuje się jej wyjaśnieniem.
Od 10 dni trwa weryfikacja mojego konta,mam zablokowane moje piniądze za wysłane przesyłki,ponadto nie moge wysyłac przesyłek.Przelew na 1zł wykonany dwukrotnie,oddajcie mi moje pieniądze!
Adamie, pozostań w kontakcie z opiekunem sprawy. Skontaktujemy się z Tobą zaraz po otrzymaniu odpowiedzi.
Wyskoczył mi komunikat dot. konieczności weryfikacji danych przez operatora płatności aby wypłaty mogły zostać odblokowane.
Otóż drogie OLX operator płatności Payu zna mnie na wylot, ponieważ przechodziłem już weryfikację przy okazji korzystania z innych ich usług i Payu doskonale wie czyje jest konto które podałem do płatności OLX.
Tak więc śmiem twierdzić, że kłamiecie Państwo, że operator płatności musi mnie zweryfikować, a komunikat który się pojawił na Państwa portalu jest nieudolną próba wyłudzenia danych, tym bardziej że podawanie danych odbywa się na Waszej platformie, zamiast przekierowania do operatora płatności.
Jeżeli jest inaczej proszę o wytłumaczenie się tutaj z tej sytuacji.
Sebastianie, weryfikacja danych odbywa się na OLX, jednakże do danych ma dostęp wyłącznie operator płatności. Rozumiemy, że korzystałeś już z usług PayU na innych platformach, jednak nie zwalnia Cię to z obowiązku regulaminowego dotyczącego weryfikacji tożsamości przy sprzedaży z Przesyłką OLX. Zajrzyj do artykułów w naszym Centrum Pomocy.
A jak nie wysyłam przesyłką OLX i nie potrzebuję korzystania z Payu – to dlaczego wymagana jest ode mnie akceptacja tego warunku ?
Adamie, operator płatności – PayU jest odpowiedzialny za bezpieczne przekazanie płatności od kupującego do sprzedającego. Zajrzyj do artykułu Weryfikacja danych Sprzedającego.
Witam. Problem polega na tym iż wysłałem paczkę korzystając z
przesyłki OLX-a. Po wysłaniu paczki otrzymałem informację od OLX –
Aby płatność była możliwa, musimy zweryfikować Twoje dane. Do tej
pory wszystko było ok Sprzedaje tu reguralnie od 8 lat i było wszystko ,ok.Skanu nie udostepnie to jest dla mnie
złodziejstwo w dodatku obowiązuję RODO
Najśmieszniejsze jest to iż kupujący otrzymał już paczkę a w
informacji mam napisane z OLX, iż mam na to 5 dni w przeciwnym wypadku
transakcja zostanie anulowana a środki zwrócone kupującemu. Czyli
kupujący będzie miał towar i pieniądze a Ja nic ;( Jakiś absurd.
Rozumiem że jest ustawa i takowy skan dokumentu jest potrzebny tylko
dlaczego ten komunikat przyszedł do mnie dopiero po wysłaniu paczki. Tak
to bym nie korzystał z wysyłki paczek OLX. Co mam teraz zrobić?
Przecież kupujący otrzymał paczkę a ja chcę odzyskać tylko moje
pieniądze. komunikat ten miał zostać nadany przed wysyłką to bym
zrezygnował z tej formy wysyłki. Prosze o wyjasnienie i zwrot moich naleznych pieniedzy
Zrobiłem werifikacje podałem swoje dane i adres natomiast skanu dowodu nie udostępnie.Zapłaciłem jeszcze w dodatku za to 1zł tyle sciagneło mi z konta Payu
Andrzeju, prośba o weryfikację może nastąpić w momencie, gdy:
– przekroczysz ustawowo wskazane progi finansowe za sprzedane przedmioty,
– masz więcej niż jedno konto na OLX i łączna wartość za transakcje z Przesyłką OLX przekroczy 30 000 zł,
– przy identyfikacji podajesz swoje imię i nazwisko a podane do wypłat konto współdzielisz z małżonkiem (operator płatności odczytuje taką okoliczność na etapie weryfikacji jako brak kompletnych informacji w zakresie klienta),
– wystąpi podejrzenie o praniu pieniędzy lub finansowaniu terroryzmu.
Twoje dane są weryfikowane przez operatora płatności PayU, a samo potwierdzenie tożsamości jest wymagane przepisami prawa, aby móc otrzymać pieniądze za sprzedane przedmioty. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Złodzieje i tyle w temacie. Zasłaniają się jakimiś ustawami, wszystkim piszą to samo. Jestem w tej samej sytuacji co Pan, wysłałam paczki i wtedy dostałam informację, że środki są zablokowane i dopiero jak prześlę dane i skan dowodu, to pieniądze trafią na moje konto. I tak od około 4 miesięcy. Pieniądze wcale nie wróciły do kupujących (byłam nawet umówiona z kupującymi, że w razie zwrotu środków na ich konta, zrobią mi normalne przelewy). Ale tak się nie stało, środki od kilku miesięcy są zablokowane. Skanu dowodu nie wyślę, więc pozostaje mi się pogodzić z tym, że olx mnie okradł. Nie mam ani pieniędzy, ani cennych płyt, które wysłałam. Przez takie praktyki stracili na pewno wielu klientów. Tak jak Pan pisze, komunikat o weryfikacji danych powinien być przed wysłaniem paczki, aby każdy miał możliwość ewentualnego anulowania sprzedaży z wysyłką olx.
Moniko, pieniądze oczekują u operatora płatności PayU. Korzystanie z Przesyłek OLX jest jednoznaczną akceptacją regulaminu operatora płatności PayU. Więcej informacji znajdziesz w Centrum Pomocy.
Aż się nasuwa pytanie jaka jest ochrona sprzedajacego gdy wysłał przesyłkę, Payu zażądało weryfikacji tożsamości w ciągu 5 dni w przeciwnym wypadku zwróci pieniądze kupującemu który już paczkę odebrał a sprzedający dowodu osobistego nie ma gdyż zgubił i jest w trakcie wyrabiania nowego. W jaki sposób wówczas OLX chroni swojego użytkownika którym jest sprzedający?
Lepsze jest przeciwieństwem do tego. W tej sytuacji chcąc ulepszyć serwis w mojej ocenie wylało się szambo. Kupujący na tym cierpią bo nigdy nie mają pewności kiedy paczkę otrzymają, sprzedający są pozbawieni swoich pieniędzy od których nikt nie płaci odsetek a gdy nie chcą wysłać zdjęcia dowodu lub go chwilowo nie mają to są poprostu okradani
Olx powołuje się na regulamin który akceptowałam 10 lat temu , najpierw na tablica.pl następnie olx i wówczas Payu nie był w regulaminie uwzględniony. Skoro otworzylam konto na zasadach wówczas obowiązujących i dokonałam weryfikacji ktora była wówczas ode mnie wymagana to dlaczego ja man się dostosować do nowego operatora płatności?
Magdo, każda zmiana regulaminowa jest komunikowana mailowo. Również korzystanie z usług nowego operatora płatności (PayU) wymagało (manualnego) zaakceptowania regulaminu. Dziękujemy za wszystkie sugestie, przekażemy je do odpowiednich działów.
Jaki macie interes w naciąganiu faktów? USTAWA z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (Dz. U. 2018 poz. 723) w Art. 4 stanowi: Art. 4. Przepisów rozporządzenia 2015/847 nie stosuje się do transferów środków pieniężnych wykonywanych pomiędzy dostawcami usług płatniczych s. 16/125 mającymi siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na rachunek płatniczy odbiorcy umożliwiający dokonywanie wyłącznie płatności za dostawę towarów lub usług, jeżeli: 2) kwota transferu środków pieniężnych z tytułu płatności za dostawę towarów lub usług nie przekracza równowartości 1000 euro. Przepis stanowi jasno nie stosuje się przepisów przy sprzedaży poniżej 1000 euro. A chcecie danych wszystkich. Dlaczego?
Grzegorzu, skonsultowaliśmy Twoje zapytanie z odpowiednim działem. Zacytowany przez Ciebie przepis nie daje podstawy do wyłączenia stosowania przepisów ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (dalej: ” Ustawa AMLâ€). Przepis ten, (Art. 4 Ustawy AML) stanowi o wyłączeniu stosowania przepisów Rozporządzenia 2015/847, które to dotyczy dodatkowych obowiązków nakładanych na dostawców usług płatniczych, m.in. obowiązku zapewnienia że transferowi środków towarzyszą określone informacje o płatniku. Rozporządzenie to nie odnosi się do obowiązku weryfikacji użytkowników.
Dlatego stosowanie Ustawy AML nie będzie wyłączone w przypadku transferów środków pieniężnych z tytułu płatności za dostawę towarów lub usług jeżeli ich kwota nie przekracza równowartości 1000 euro. Operator płatności ma zatem obowiązek stosować Ustawę AML również to tego rodzaju transferów środków pieniężnych, a co za tym idzie także żądać przekazania przez użytkowników danych identyfikacyjnych, o których mowa w art. 36 Ustawy AML, w przypadku ziszczenia się odpowiednich przesłanek.†Mamy nadzieję, że odpowiedź jest dla Ciebie wyczerpująca 🙂
Ile jeszcze będę czekać na weryfikacje ? Od zeszłego tygodnia mam info żeby zrobić przelew
Kingo, prosimy o zaczekanie do 5 dni roboczych od wykonania ostatniego przelewu.
Poczekałam.i co ? Oczekuje wypłaty
Kingo, skontaktowaliśmy się z Tobą poprzez formularz.
No chyba nie.prosze mj oddać pieniądze
Kingo, prosimy o cierpliwość, Twoje zgłoszenie jest weryfikowane, a opiekun sprawy odpowie na nie najszybciej jak to możliwe.
Kiedy mogę spodziewać się zakończenia weryfikacji konta? Mam zblokowane wpłaty oraz nie jestem w stanie nadać przesyłek, a kupujący czekają. Przelew do PayU zrobiony. Według statusu transakcji na stronie PayU został zwrócony, a weryfikacja nadal nie jest zakończona. Dlaczego?
Buttered_parsnips, weryfikacja trwa do 5 dni roboczych od momentu wykonania przelewu. Zwrot kwoty nie oznacza zakończenia weryfikacji. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Nadal czekam na weryfikację. Pieniądze i wysyłki poblokowane.
Czy minęło już 5 dni roboczych od wykonania przelewu?
Zrobilam juz dwa razy przelew i caly czas ze payu nie dostal 1zl i etap 3/4 bo nie wyswietla sie „tak przelew wyslany” czy moja weryfikacja trwa mimo to bo nie wiem co robić mam poblokowane wyplaty za paczki
Marto, każdy przelew uruchamia proces weryfikacji od początku. Co wyświetla się po wykonaniu przelewu?
Moge prosic o odpowiedz czy etap 3/4 jest niedokonczony i weryfikacja nie trwa? Bo nie wiem co dalej? Przelew zrobiony a nie moge potwierdzic bo dalej jest zrob przelew
Marto, weryfikacja zakończyła się pomyślnie.
A co się stanie jeżeli nie zweryfikuję konta? Co z pieniędzmi za transakcje?
Wiem, że macie to gdzieś, ale przyzwoicie byłoby poinformować klienta przed transakcję o tym, że takie a takie żądanie dotyczące skanowania może nastąpić….a nie po transakcji, gdy już pieniądze są de facto zablokowane. WSTYD!
Marzeno, wszystkie informacje znajdziesz w naszym Centrum Pomocy.
Ponieważ w odnośniku nie znalazłam odpowiedzi na zadane pytanie, powtórzę – jeżeli nie zweryfikuję konta, to kto przywłaszczy sobie moje pieniądze za transakcje?
Marzeno, prosimy o przejście procesu weryfikacji, aby otrzymać zapłatę za sprzedane przedmioty.
Mam ten sam problem , to jest jakaś paranoja
Też jestem ciekawa. Moje pieniądze od kilku miesięcy są zablokowane, ponieważ nie mam zamiaru wysyłać skanu dowodu osobistego. Gdybym wiedziała o weryfikacji przed wysyłką paczek, wówczas anulowałabym sprzedaż. Ale oni wiedzą co robią, niezły sposób na wzbogacenie się. To jest zwykła kradzież. Ale co tam, chcą stracić klientów, to stracą przez takie właśnie praktyki. Już się pogodziłam z utratą pieniędzy, ale będę mówić o tym głośno i ostrzegać kolejne osoby.
Moniko, opiekun sprawy skontaktował się z Tobą – prosimy o sprawdzenie skrzynki mail.
Witam. Proszę o pomoc, czekam na weryfikację od kilku dni. ID: 1055777***. Pieniądze wstrzymane za 7 sprzedaży. nowych wysyłek nie można wysyłać.PYTAM KIEDY ODDACIE MI MOJE PIENIÄ„DZE?
Natalio, weryfikacja zakończyła się pozytywnie.
Przelew na 1 zł zrobiłam. Konto to samo, adres ten sam, dowód wysłany. Moje pieniądze są zablokowane.
„Aktualnie operator płatności nie może przelewać zapłat na Twoje konto bankowe w ramach Płatności OLXâ€.
Oczekuję konkretnej odpowiedzi! Co jest nie tak?
Natalio, opiekun sprawy zweryfikuje Twoje zgłoszenie. Prosimy oczekiwać na odpowiedź.
W niedzielę (25.09) dokonałam wszelkich formalności odnośnie weryfikacji danych, pisałam do olx na pomoc 2 krotnie i nie otrzymałam nadal żadnej informacji, w danych do przelewów ciągle wyświetla mi się, że przelew nie został wykonany mimo, ze został, czy ktoś moze cos z tym zrobić??? Wygania wysyłania danych dowodów itp a weryfikacja zero kontaktu i jakiegokolwiek postępu.
Małgorzato, widzimy, że proces weryfikacji zakończył się pozytywnie 🙂
I dopadł proces weryfikacji. Po kontakcie z Urzędem Ochrony Danych Osobowych nie zamierzam przesyłać Państwu skanu dowodu osobistego. Zamierzam złożyć skargę o interwencję do Rzecznika Finansów. Niestety wg ustawy o ochronie danych osobowych, żądanie skanu dowodu jest BEZPRAWNE! Mogę potwierdzić, że jestem uczciwym przedsiębiorcą w każdy inny sposób niż podawanie wrażliwych danych osobowych.
Urszulo, usługa płatności, z której skorzystałaś jest świadczona przez operatora płatności, tj. PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Podmiot ten jest kwalifikowany jako tzw. instytucja obowiązana (na podstawie przepisów ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, którą dalej nazywamy „AMLâ€). Jest on w związku z tym zobowiązany do stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, które obejmują m.in. identyfikację klienta i weryfikację jego tożsamości. Środki te znajdą zastosowanie m.in. w przypadku przeprowadzania transakcji okazjonalnej, stanowiącej transfer środków pieniężnych na kwotę przekraczającą równowartość 1000 euro. Jest to standardowa procedura przeprowadzana na podstawie art. 35 ust. 1 pkt 2 lit. b AML.
Operator płatności PayU S.A. może poprosić Cię o podanie tych danych także w przypadku podejrzenia prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu lub powzięcia wątpliwości co do prawdziwości lub kompletności dotychczas uzyskanych danych identyfikacyjnych (na podstawie art. 35 ust. 1 pkt 5 i 6 AML).
Dodatkowo wskazuję na decyzję administracyjną Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) z 10 czerwca 2022 r. (sygn. ZSPR.440.1701.2018.FT.AJ) w której to Prezes UODO jednoznacznie stwierdził, że na podstawie przepisów ustawy AML instytucje finansowe są uprawnione do wykonywania i zbierania kopii dokumentów tożsamości swoich klientów przy zawieraniu najprostszych nawet umów.
Co istotne, uprawnienie instytucji obowiązanej do kopiowania dokumentów tożsamości, w tym dowodu osobistego wynika wprost z art. 34 ust. 4 AML, zgodnie z którym „Instytucje obowiązane na potrzeby stosowania środków bezpieczeństwa finansowego mogą przetwarzać informacje zawarte w dokumentach tożsamości klienta i osoby upoważnionej do działania w jego imieniu oraz sporządzać ich kopieâ€.
W związku z tym, że przeprowadzenie procedury weryfikacji tożsamości należy do obowiązków PayU S.A., to operator płatności (a nie Grupa OLX) wybiera, kiedy zostanie ona przeprowadzona i za pomocą jakich środków. Jednocześnie wskazuję. że zgodnie z pkt 11. 1 Regulaminu Serwisu OLX, Płatności OLX świadczone są przez Operatora Płatności na podstawie regulaminu Operatora Płatności, którego akceptacja skutkowała zawarciem umowy bezpośrednio między Panem a Operatorem Płatności PayU S.A. Podstawą do przekazania operatorowi płatności PayU S.A. przez Grupę OLX uzyskanych informacji i dokumentów jest zaś zaakceptowany Regulamin Serwisu OLX (pkt 11.3).
Informujemy, że tylko poprzez zweryfikowanie Twojej tożsamości na podstawie wskazanych przez PayU S.A. informacji i dokumentów, możliwa będzie wypłata środków pieniężnych.
OLX WSTYD! Przyzwoicie byłoby poinformować klienta przed transakcją, że będzie wymagana weryfikacja ze skanem dowodu, a nie po niej, gdy już pieniądze są de facto zablokowane. Skandal.
Marzeno, podczas pierwszego korzystania z Przesyłki OLX wymagana jest akceptacja Regulaminu, w którym znajduje się informacja o weryfikacji. Dodatkowo możesz również znaleźć informacje w naszym Centrum Pomocy.
Minęło już 5 dni roboczych, a moja weryfikacja nadal nie została zakończona. Pisałam do Was poprzez zgłoszenie, ale nikt nie raczył odpisać. Jak długo mam jeszcze czekać? Dlaczego to tyle trwa skoro podałam wszystkie wymagane informacje? Proszę o pilną interwencję, gdyż mam zablokowane wysyłki i pieniądze.
Małgorzato, przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania na odpowiedź. Dziękujemy za przesłane potwierdzenie. Mamy nadzieję, że rozwiązanie sprawy nie potrwa długo.
czekam na weryfikację i nie mogę się doczekać 🙁
kiedy mogę spodziewać się rozwiązania problemu?
Magdeleno, konsultujemy Twoje zgłoszenie z operatorem płatności. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania.
Dzień dobry! Moja weryfikacja została odrzucona, wydaje mi się że już znalazłam problem i ponownie wysłałam informację do weryfikacji. Martwi mnie tylko fakt że olx może po 3 dniach od potwierdzenia ostatniej przesyłki anulować zamówienie!? Ja już paczki wysłałam, jeśli nie uda mi się zweryfikować w ciągu 3 dni, bo był błąd to moje pieniądze i przedmioty które przeslam przepadną? A payu ma 5 dni na weryfikację. Proszę mi dać znać czy jest się czym martwić. Chcę wykonać weryfikację ale nie wiem czy zdarzę..
Weroniko, Twoje środki są bezpiecznie przechowywane u operatora płatności do czasu przejścia weryfikacji – nie masz się więc o co martwić 🙂 W razie problemów z weryfikacją zajrzyj do artykułu Jak poprawnie przejść weryfikację danych.
Rozumiem. Weryfikacja też już się zakończyła. Wszystko nie trwało tak długo. Pozdrawiam.
Witam. Mam dokładnie ten sam problem. Weryfikacja trwa już od tygodnia. Mam wstrzymane wysyłki a co najgorsze wypłaty za już sprzedane rzeczy. Dziś przyszedł komunikat, że weryfikacja się nie powiodła ze względu na zły adres, a jest dokładnie taki sam, porównywałam kilka razy. Oczywiście wysłałam zgłoszenie ponownie. Jak długo to jeszcze potrwa? Proszę o szybką wiadomość zwrotną.
Katarzyno, cieszymy się, że proces weryfikacji zakończył się pomyślnie. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania.
Dzień dobry. Od 10 dni trwa moja weryfikacja i dalej bez skutku. Wpłaty wszystkie zablokowane… Zrobiłam przelew, payu zwrociło 1zł, wszystkie dane się zgadzają a ja dalej mam zablokowane konto (!). Proszę o jak najszybsze rozwiązanie mojego problemu.
Elżbieto, opiekun sprawy jest w kontakcie z operatorem płatności PayU – prosimy o oczekiwanie na jego odpowiedź.
Od tygodnia czasu trwa weryfikacja moich danych w PayU. Wysyłałam już po raz kolejny weryfikacje danych po odrzuceniu, zwrócono mi wysłaną złotówkę i nadal cisza w tej sprawie. Do tego doszło jeszcze brak możliwości potwierdzania kolejnych sprzedanych przesyłek, przez co straciłam już dużo klientów i pieniędzy. Od tygodnia kontaktuje się z olx, jednak do tej pory nikt nic w tej sprawie nie zrobił. Co dalej…
Magdaleno, bardzo prosimy o cierpliwość. Twoje sprawa jest weryfikowana z operatorem płatności PayU.
Ile można być cierpliwym? Czekam już 9 dni! Piszecie bzdury że nie przesyłam zdjęcia dowodu lub jest niewyraźne. Wysyłałam już dwa razy, WYRAŹNE ZDJĘCIA, Z OBU STRON!
Magdaleno, przykro nam, że weryfikacja się przedłuża. Prosimy o anulowanie weryfikacji na koncie OLX i próbę ponownego wypełnienia danych.
I jak? Mam ten sam problem i też jestem spychany do czekania, dodam, że czekam na wypłatę znacznej kwoty!!!!
Bogusławie, Twoje zgłoszenie jest konsultowane z operatorem płatności PayU. Bardzo prosimy o cierpliwość.
Przelałaem 1 zł. Przelew dotarł do Payu, dostałam odpowiedź że pieniądze zwrócone. Lecz na moim koncie nadal widnieje że weryfikacja nieopłacona, po przelewie nacisnęłam przycisk „przelew wykoananyâ€. Więc dlaczego tak się dzieje. Kiedy zakończy się weryfikacja. Ten system chyba jest bardzo słabo dopracowany. Nie mogę nadać paczek, są osoby które kupiły i nie mogę wysłać paczki.
Dzień dobry. Czy już jest Pani po weryfikacji. Mam ten sam problem jutro będzie tydzień, a weryfikacji brak.
Meti, Twoje zgłoszenie jest konsultowane z operatorem płatności PayU – prosimy czekać na odpowiedź opiekuna sprawy.
Witam, mąz złożył deklarację, zrobił już dwa przelewy, a nadal jest,że nie opłacone. W jaki sposób mogę uzyskać informację kiedy będe mieć odblokowane konto? Nie ma z wami żadnego kontatku. Odpisuję ciągle jakiś bot, który w niczym nie pomaga!
Dominiko, widzimy, że Twoje konto zostało pomyślnie zweryfikowane przez operatora płatności. Jeśli problem dotyczy konta męża, niech skontaktuje się z nami osobiście. Wszystko sprawdzimy i wyjaśnimy 🙂
Moja weryfikacja została odrzucona. I nawet nie wiem dlaczego. Nie zostało to wyjaśnione. Nikt na formularz nie odpisuje, a jak już uzyskam odp to czekam 2 dni na nią..
Przelew na 1 zł zrobiłam. Konto to samo, adres ten sam, dowód wysłany. Więc dlaczego weryfikacja odrzucona? Ile dni mam się tak weryfikować?! Moje pieniądze są zablokowane a jest to dość duża kwota. To jest już złodziejstwo.. Oczekuję konkretnej odpowiedzi! Co jest nie tak? I proszę mi nie pisać że mam czekać na odpowiedź opiekuna sprawy, bo cały ten opiekun już 2 dni nic mi nie odpisuje
Aleksandro, przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania na naszą odpowiedź. Agent zajmujący się Twoim zgłoszeniem już odpisał i wyjaśnił przyczyny odrzucenia weryfikacji przez operatora płatności.
Witam, pisze do was codziennie i zadnej informacji nie uzyskalem. Złożyłem deklaracje i cisza. Klienci się domagają wysłania co mam im mówić? Że kiedys dostaną paczkę? Kto poniesie straty finansowe gdy klienci rezygnują z zakupu?? Kto się zrechabilituje za niezadowolonych klientów? Wy cos robicie a my ponosimy tego konsekwencje. Na allegro dwa tygodnie weryfikowali mi konto, a tutaj ile mam jeszcze czekać? Przelew zrobiłem dwa razu a dalej jest, że go nie zrobiłem. Żarty sobie z nas robicie??
Wojtku, rozumiemy, że sprawa jest dla Ciebie istotna. Agent prowadzący Twoją sprawę jeszcze dzisiaj się z Tobą skontaktuje.
Nie zgadzam się na zdjęcie dowodu osobistego! Weryfikacja danych wyskoczyła po tym jak wysłałam paczki. Zostały zablokowane pieniążki które powinny przyjść ma moje konto. Co w takim razie ma zrobić żeby je odzyskać. Moim zdaniem to absurd by wysyłać zdjęcia dowodów w dobie istniejących zagrożeń. Wszystkie dane i tak podaje. A konto powiązane z FB.
Agnieszko, usługa płatności z której skorzystałaś w ramach Przesyłek OLX jest świadczona przez operatora płatności, tj. PayU S.A. Podmiot ten jest kwalifikowany jako tzw. instytucja obowiązana (na podstawie przepisów ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu). Jest on w związku z tym zobowiązany do stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, które obejmują m.in. identyfikację klienta i weryfikację jego tożsamości.
W celu uzyskania dodatkowych informacji, prosimy oczekiwać na odpowiedź opiekuna sprawy.
NIestety z przyczyn ode mnie niezależnych musiałem zmienić bank , od paru dni próbuje zweryfikować konto , ciągłe nie powodzenie że niby adres nie ten sam co na rachunku , gdzie jest poprawny , korespondecja z obługa to jest jakas kpina odpisuje po ponad 24 godzinach z radami ’ proszę użyć CAPS LOCKA’ , czy jest ktoś kompetentny i udzieli konkretnej odpowiedzi , jak rozwiązać problem???
Sebastianie, prosimy o pozostanie w kontakcie z opiekunem sprawy. Twoja sprawa jest konsultowana. Agent, który prowadzi Twoją sprawę, wróci do Ciebie z odpowiedzią tak szybko jak to możliwe.
Przelałam 1 zł. Przelew dotarł do Payu, dostałam odpowiedź że pieniądze zwrócone. Lecz na moim koncie nadal widnieje że weryfikacja nieopłacona, po przelewie nacisnęłam przycisk „przelew wykoanany”. Więc dlaczego tak się dzieje. Kiedy zakończy się weryfikacja. To jakaś paranoja. Nie mogę nadać paczek, są osoby które kupiły i nie mogę wysłać paczki.
Aleksandro, widzimy, że kontaktowałaś się z nami również poprzez formularz. Prosimy o pozostanie w kontakcie z opiekunem sprawy.
Witam,
Problem dotyczy weryfikacji danych przez PayU na platformie OLX. Przekazałem wszystkie dane, łącznie ze zdjęciem dowodu osobistego oraz wykonałem przelew weryfikacyjny (dwukrotnie). Zwrot z pierwszego przelewu już wrócił, natomiast konto i pieniądze za sprzedane przedmioty są zamrożone (pieniądze przetrzymywane są przez PayU). Proszę o pomoc i wyjaśnienie. Na chwilę obecną zostały mi zablokowane pieniądze ze sprzedaży kilku przedmiotów i nie jest to mała kwota. Kolejne trzy sprzedaże czekają aż zakończy się weryfikacja mojego konta, a osoby kupujące dopytują kiedy nadam przesyłkę. To działa na waszą niekorzyść, kupujący jak i sprzedający zrażają się do waszej platformy. Ja szczerze też mam już dosyć użerania się z wami. Chce wypłaty moich pieniędzy i przenoszę się na Allegro- tam takich problemów nie ma.
Karolu, widzimy, że napisałeś do nas poprzez formularz kontaktowy. W najbliższym czasie skontaktuje się z Tobą agent, który wyjaśni zaistniałą sytuację.
Pod koniec lipca tego roku zweryfikowano pomyślnie moje dane (dodam, że to już drugi raz). Uzupełniono imię i nazwisko, numer rachunku, adres rozliczeniowy, data urodzenia, adres zamieszkania, skan dokumentu tożsamości a nawet numer PESEL, przelew do payu. Weryfikacja przebiegła pomyślnie i po niecałym miesiącu mam ten sam komunikat: uzupełnij dane. Przecież to jakieś żarty są. Co miesiąc mam wypełniać te same dane? I dodatkowo niewiele też zostało sprzedanych teraz rzeczy, więc jakichś 'progow’ nie przekroczyłam.
Aniu, widzimy, że kontaktowałaś się z nami również poprzez formularz. Prosimy o pozostanie w kontakcie z opiekunem sprawy.
Witam, mam problem z payu ,przeszedłem weryfikację i prawdopodobnie wskutek technicznych perturbacji nie przelałem 1 zł czy ten stan będzie anulowany bo status mam transakcja nieopłacona, chyba że to jakoś z automatu idzie i trzeba czekać, ale nie wydaje mi się…a środki x kilku transakcji mam przez to zamrożone, co robic pomoże ktoś?
Macieju, prosimy o informację, czy przeszedłeś weryfikację zgodnie z instrukcją.
Witam.Mam problem z weryfikacja płatności PayU.Kiedy przychodzi do wykonania przelewu ,otwiera mi się główna strona mojego banku,nie ma ,,gotowego przelewu,,do PayU tylko muszę wszystkie dane wpisać ręcznie,tak można?Uznają mi ten przelew?Mam do wypłacenia pieniądze za sprzedane rzeczy,kolejni kupujący czekają na potwierdzenia sprzedaży .Co mam zrobić żeby przejść ta weryfikację?
Jolu, opiekun sprawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie.
Witam serdecznie
Standardowo ten sam problem. Patrząc na komentarze ludzi coś jest zdecydowanie nie tak z tą Waszą weryfikacją…
Mam oczywiście problem z weryfikacją płatności.
A dokładniej info od PayU, o niezgodności danych.
Ciekawe, że ostatnią weryfikację z tymi samymi danymi i zdjęciami przeszedłem bez żadnych problemów, a teraz nowy operator widzi niezgodność.
Napisałem kilka wiadomości mailowo, dzięki za brak odpowiedzi…
Miałbym to gdzieś , ale
Mam do wypłacenia pieniądze za sprzedane rzeczy, bo jakiś geniusz zamiast zablokować możliwość sprzedaży w momencie wprowadzenia weryfikacji zrobił blokadę nawet na już sprzedane rzeczy, brawo ðŸ‘
Już widzę tą jazdę , gdy ja i pewnie rzesza użytkowników dostanie info, że „z powodu problemów z weryfikacją pieniądze wróciły do kupującego” , kabaret 😳
Nie wspomnę , o tym że kolejni kupujący czekają na potwierdzenia sprzedaży.
Proszę o pilny kontakt w tej sprawie, bo Bujam się z tym już prawie tydzień i dalej cisza, odpowiedzi od Was nie ma. Tylko nie przysyłajcie mi tego słynnego linka „Jak poprawnie przejść weryfikację” bo jestem już na etapie poza informacjami z linka 😂
Ps. A tak wogóle to wchodzicie w kooperację z PayU, z której będą czerpać, zapewne niemałe, korzyści i nie możecie na nich wymóc jakichś działań ?🙄
Tomaszu, opiekun sprawy skontaktuje się z Tobą i sprawdzi, czemu weryfikacja się przedłuża.
brak słów zgadzam się z przedmówcą ,najlepsze że siedziby są w tym samym mieście w sumie niedaleko . Jak nie wiadomo o co chodzi ,to jasne że o kasę 🙂
Leonardzie, zapoznaj się z obowiązkami operatora płatności 🙂 Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz tutaj.
Ja mam to samo. Też nie mam formularza do przelewu, a gdy wpisuje ręcznie, mój bank to odrzuca. Co jest??? Ludzie czekają na przesyłki, ja na pieniądze że sprzedaży.
Anno, widzimy, że udało Ci się pozytywnie przejść weryfikację.
Problem z PayU – kolejny raz z rzędu wpisuje adres, który jest zgodny z przypisanym do numeru konta, z którego dokonano przelewu. Czy można się z kims skontaktować by wyjaśnić dlaczego PayU zgłasza niezgodność w tym zakresie?
Sebastianie, czy problem z weryfikacją nadal występuje?
Tak, nic się nie zmieniło – dzisiaj podjąłem kolejna próbę i bez zmian.
Sebastiane, prosimy o komentarz z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta OLX – wtedy będziemy mogli pomóc.
Problem dalej występuje.
Sebastianie, opiekun sprawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie – sprawdź skrzynkę mailową.
Witam, napisałam już prawie dziesięć zgłoszeń do was i zero odzewu. Wpisuję te same dane, jakie są w moim koncie bankowym i za każdym razem ktoś lub coś odrzuca tę weryfikację pod pretekstem błędnych danych. Proszę nie odpowiadać jak pozostałym, że jeśli dane są poprawne to weryfikacja będzie pomyślna, bo to wciskanie ludziom kitu. Proszę o rzetelną pomoc i odpowiedź zwrotną, ponieważ osoby, którym sprzedałam przedmioty dawno już paczki otrzymały, tymczasem ja za to pieniędzy w ogóle. to tak jakbym wysłała to za darmo… Nie jest to uczciwe przetrzymywać czyjeś pieniądze. Przed chwilą złożyłam kolejny wniosek z poprawnymi danymi – spodziewam się kolejnego odrzucenia z niewiadomych przyczyn. Napisałam również o tej sprawie do payU – może oni raczą mi odpowiedzieć, u was widocznie zgłoszenia trafiają do spamu 😉
Martyno, pierwszy przelew weryfikacyjny został odrzucony ponieważ dane właściciela konta nie zgadzały się z danymi, które podałaś podczas uzupełniania formularza weryfikacyjnego. Prosimy oczekiwać na odpowiedź opiekuna sprawy.
Hej,musisz uzbroić się w cierpliwość,u mnie to prawie miesiąc trwało,bez kilku dni.
Mam problem z weryfikacja danych.
1zl który wysłałam wrócił, a dalej nic się nie zmieniło.
Czy można jasno określić co jest nie tak i co mam poprawić, bo wszystko stoi w miejscu i pieniądze ze sprzedaży są zablokowane.
Proszę mnie nie odsyłać do artykułów tylko jasno określić co jest nie tak?!
Wysyłałam info na maila olx i zero odpowiedzi.
Na formularzu pisze adres email w złym formacie, a jest normalny i nieoge skorzystać z formularza.
Może będziecie tak mili i w końcu wyjaśnicue o co tu chodzi?!
Małgorzato, powód powinien być widoczny w zakładce Twoje przesyłki/Sprzedajesz po kliknięciu „Uzupełnij dane”. Adres zamieszkania, który uzupełniłaś w formularzu, nie zgadza się z adresem, który przypisany jest do konta bankowego, z którego wykonałaś przelew weryfikacyjny. Dane muszą być spójne – prosimy o zapoznanie się z artykułem Jak poprawnie przejść weryfikację danych z PayU.
U mnie już wszystko w porządku, weryfikacja zrobiona. Dziękuję za pomoc.
Mam jeszcze pytanie, bo w przyszłym tygodniu odbieram nowy dowód, jak mam to zmienić u was na olx?
Proszę o wykasowanie nazwiska z poprzedniej wiadomości. Nie wiedziałam, że można wpisać tylko imię
Jeśli nowy dowód zawiera zmianę danych np. nazwiska – przejdź do zakładki Twoje konto – Twoje przesyłki / Dane do przelewów. Znajdziesz tam dostępną opcję zmiany danych do wypłat 🙂
U mnie identyczna sytuacja i zaraz będzie miesiąc, dokładnie to samo,wszystko zrobiłam i nadal zablokowane…a u Ciebie?
Witam, Mam problem z weryfikacją danych na OLX. Już pare razy uzupełniłam dane i nic. Dane poprawne przelew wykonany. Sprzedawać nie mogę, tracę klientów. Pięć dni na weryfikację to zbyt długo. Proszę o pilną weryfikację, bo nie mogę sprzedawać, generować etykiet.
Iwono, niestety nie jesteśmy w stanie przyśpieszyć procesu weryfikacyjnego – odpowiada za niego operator płatności PayU. Jeśli dane zostały uzupełnione zgodnie ze wskazówkami zawartymi w artykule Jak poprawnie przejść weryfikację danych z PayU – proces weryfikacji nie powinien zająć więcej niż 5 dni roboczych.
Otrzymałam dziś z powrotem 1 zł od PayU a w danych do przelewu nadal istnieje informacja, że „PayU nie otrzymał jeszcze Twojego przelewu na kwotę 1 zł”. Pieniądze wstrzymane za wcześniejsze sprzedaże, nie mogę pobrać kolejnej etykiety i wysłać dziewczynie towaru. OLX nie jest w stanie przyspieszyć procesu weryfikacji, bo zwalacie to na operatora płatności. A kto wybrał takiego operatora i kto ustalał z nimi warunki??? Na Vinted potrafiliście zrobić to płynnie a tu wykrzaczyliście się i zapowiadacie 5 dni? Ile te etykiety będą czekać na wygenerowanie się? Czy nasi klienci będą tak wyrozumiali i zrozumieją? Zaczekają? Daliście ciała po prostu a nam tylko nerwy poszarpaliście. BRAWO OLX zróbcie kolejną reklamę w TV za miliony złotych a nie potraficie wyegzekwować błyskawicznej weryfikacji (za którą Wy płacicie i Wy macie prawo żądać). Po co umieszczacie telefon do kontaktu skoro nie można do Was się dodzwonić? Nawet ani jednego sygnału nie ma tylko od razu „rozłączone”. Zacznijcie w końcu szanować swoich partnerów biznesowych.
Iwono, operator płatności – PayU odpowiada za przebieg procesu płatności z Przesyłką OLX. Tak jak informujemy w naszym regulaminie oraz Centrum Pomocy proces weryfikacji trwa do 5 dni roboczych przy poprawnym uzupełnieniu wszystkich danych. Informujemy również, że platforma, o której wspominasz nie należy do Grupy OLX.
Witam. Mam problem z weryfikacją danych na OLX. Już pare razy uzupełniam dane i nic. Dane poprawne przelewy wykonane. Sprzedawać nie mogę, tracę klientów. Poprzednia weryfikacja przeszła bez problemów.
Robercie, czy dane, które uzupełniłeś w formularzu są spójne z tymi, które są przypisane do rachunku bankowego, z którego wykonałeś przelew? Prosimy, zapoznaj się z artykułem Jak poprawnie przejść weryfikację danych z PayU.
Już raz miałem weryfikację i wszystko było ok. Dane się nie zmieniły. Kilka krotnie sprawdzałem dane i nic.
Bardzo proszę o pilny kontakt opiekuna konta bo tracę klientów od miesiąca.
Robercie, ponowna prośba o weryfikację wynika ze zmiany operatora płatności dla Płatności i Przesyłek OLX. Prosimy o zapoznanie się z artykułem Jak poprawnie przejść weryfikację danych.
Zrobiłem przelew dla PayU ale ręcznie (zazwyczaj automatycznie przenosi do konta i dane już są wypełnione) klika się tylko potwierdź. Natomiast otworzyła mi się strona banku i nic więcej. A na maila dostałem wiadomość ze statusem płatności automatycznej, która oczywiście nie będzie opłacona, gdyż musiałem ręcznie przepisać wszystkie dane. Czy tak powinno być? Mam przypisaną płatność ale jej nie wykonam, bo w mailu nie ma linku (tylko sprawdzenie statusu płatności). Czy nie wydłuży to czasu weryfikacji?
Piotrze, jeśli dane zostały uzupełnione prawidłowo z weryfikacją nie powinno być problemu – standardowo powinna zająć do 5 dni roboczych 🙂
Witam. Dzisiaj dostałam informację o weryfikacji danych. Wszystko zrobiłam, przelałam 1 zł i nic. Nadal widnieje, że mam zrobić przelew. Mam zamrożone pieniądze, kolejne 2 sprzedaże w toku. Ponad 200 zł. Oczywiście potwierdziłam na stronie Olx, że przelew został wykonany. Napisałam również do obsługi klienta w tej sprawie. Poprzednia weryfikacja przeszła bez problemu, błyskawicznie. Nie chcę teraz czekać przez tydzień, dwa na jakąś odpowiedź, strata czasu, klientów, pieniędzy. Proszę o informację zwrotną.
Roksano, przekazaliśmy Twoje zgłoszenie do opiekuna sprawy – prosimy czekać na kontakt.
Czy jeśli wyświetla mi się komunikat w dziale „dane do przelewów” o treści „Wszystko gra! Twoje dane są zweryfikowane.” to muszę jeszcze raz teraz podawać wszystko do PayU? Bo nie pamiętam czy weryfikowałem już nowego operatora czy też przekroczenie sumy 🙂 A wyskoczyło mi na górze strony „Uzupełnij dane i korzystaj z Przesyłek OLX z nowym operatorem płatności PayU!”.
Morganghost, Twoje dane są zweryfikowane poprawnie z operatorem płatności PayU 🙂
Mam problem z odzyskaniem pieniędzy z payu gdyż paczki dotarly do kupujących A Payu blokuje kasę że wzg na dodatkową weryfikację danych z podaniem skanu dowodu osobistego na które nie byłam poinformowana wcześniej ,inaczej bym nie nadawala paczek ,nie wiem po co ta weryfikacja dodoatkowa jak nie przekracza 3000 proszę o zwrot moich pieniędzy
Aneto, weryfikacja danych to element korzystania z usługi Przesyłki OLX. Drugi poziom weryfikacji pojawi się w sytuacji, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX za minimum 3 000 zł lub Twoja sprzedaż przedmiotów będzie miała charakter trwały i powtarzalny, lub cała suma sprzedaży przekroczy kwotę 30 000 zł. Dane są weryfikowane wyłącznie przez operatora płatności PayU – zgodnie z przepisami prawa dotyczącego przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, operator płatności PayU musi potwierdzić Twoją tożsamość, aby wypłacić pieniądze za sprzedane przedmioty. Więcej informacji znajdziesz w naszym artykule Weryfikacja danych Sprzedającego.
Tulko że ja nie przekroczylam tej kwoty i dlatego zdziwiona dlaczego mam przechodzić ta weryfikację dlatego proszę poprawić ten błąd i anulować to
Aneto, prośba o weryfikację pojawi się, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX za minimum 3 000 zł lub Twoja sprzedaż przedmiotów będzie miała charakter trwały i powtarzalny lub cała suma sprzedaży przekroczy kwotę 30 000 zł. Weryfikacja danych to element korzystania z Przesyłek OLX – Twoje dane będzie weryfikował wyłącznie operator płatności PayU.
W regulaminie wyrazie jet napisane że ze jeśli kwota przekroczy 4450zl to potrzebna jest weryfikacja z dowodu A u mnie tego noe jet przekroczone dlatego na jakiej podstawie blokowana są moje pieniądze ????
Aneto, podana kwota dotyczy poprzedniego operatora płatności. Obecnie Przesyłki OLX obsługuje operator płatności PayU – więcej informacji znajdziesz w artykule Weryfikacja danych z PayU.
Co wy tam wybieracie sobie komentarze czy co ? Dwa razy pisałem i nie został komentarz zamieszczony ? Ile będę czekał i wysyłał tą weryfikację? 3x poszło i dalej to samo. Chyba zakończę naprawdę handel na waszym serwisie……..
Morcinie77, wszystkie komentarze są publikowane, z wyjątkiem tych wulgarnych.
Witam,
ale mnie załatwiliście z tą dodatkową weryfikacją. Klikałam szybko w potwierdzenie sprzedaży, bo mnie poproszono, abym ekspresowo wysłała maskotkę do kupującego (nr ogłoszenia: 744688***), a tutaj niespodzianka weryfikacja płatności PayU i przez to czas mi leci na nadanie paczki, czyli święte 72 godziny. Podałam wszystkie niezbędne dane i przelew puściłam w niedzielę, ale wiadomo, że ta złotówka zeszła z mojego konta dopiero w poniedziałek rano, czyli dziś rano. Gdyby nie ta blokada i otrzymałabym kod nadania InPost to wówczas nie byłoby problemu. Paczka poszłaby w niedzielę, a pieniądze najwyżej otrzymałabym później po zakończonej weryfikacji PayU. I co ja mam powiedzieć kobiecinie, która potrzebuje tej maskotki na prezent dla dziewczynki, która wraca na Ukrainę.
Wczoraj po godz. 22 też sprzedałam tunikę i też jeszcze nie kliknęłam w potwierdzenie sprzedaży, aby mieć więcej czasu na tę weryfikację PayU.
Czy przypadkiem nie powinniście wstrzymać upływającego czasu na nadanie paczki, bo nie ze swojej winy nie mogę pójść do paczkomatu.
W zakładce „Pomoc” również do Państwa napisałam w tej sprawie dziś przed godziną 17, ale na razie nie ma żadnego odzewu.
Pozdrawiam,
Monika
Dzięki za pomoc – już otrzymałam kody nadania paczek InPost.
Moniko, ostatni poziom weryfikacji nastąpi, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX za minimum 3 000 zł lub sprzedaż przedmiotów będzie miała charakter powtarzalny i trwały lub suma sprzedaży przekroczy kwotę 30 000 zł. Mamy nadzieję, że weryfikacja Twoich danych przebiegnie możliwie jak najszybciej.
Poinformowano mnie, że weryfikacja będzie trwać do 5 dni roboczych. 3 lipca wysłałam żądane formularze, zdjęcia dowodu osobistego, wpłaciłam 1zł i czekam. Mija 8 dzień weryfikacji. Żadnej odpowiedzi czy informacji. Tracę klientów, ponieważ nie mogę wygenerować etykiet. Nie otrzymałam też pieniędzy za sprzedane już towary, a jest to spora suma. OLX informuje, że dokumenty złożone są prawidłowo i mam czekać na zakończenie weryfikacji. Pytam;jak długo jeszcze?
Marzeno, opiekun sprawy odpowiedział na Twoje zgłoszenie – prosimy o odpowiedź.
Ja ślepy jestem, czy lista banków, z których można dokonać przelewu jest jakaś taka… skromna?
Daw, pracujemy nad poszerzeniem listy banków 🙂
Witam, chciałam zapytać czy skoro już raz przeszłam pomyślnie proces weryfikacji konta bankowego (robiłam wysyłki przez OLX i otrzymywałam wpłaty na konto), to czy konieczne jest teraz wysyłanie scanu dowodu osobistego ? Pytam, bo jeżeli jest to warunek to w takim razie będę musiała zakończyć wspólpracę, bo skąd mam wiedzieć kto ma wgląd do moich danych. Piszę o tym tutaj, ponieważ nie mogę doczekać się odpowiedzi na moje pytanie zadane kilka dni wcześniej.
I jeszcze zapytam co z pieniążkami zablokowanymi przez Was, które mają do mnie przyjść po uzupełnieniu danych?
Barbaro, dane są weryfikowane wyłącznie przez operatora płatności PayU – weryfikacja jest konieczna, aby otrzymać pieniądze za sprzedaż. Zapraszamy do zapoznania się z artykułem Weryfikacja danych Sprzedającego z PayU.
Ja już 3 raz przesyłam dane do weryfikacji i cały czas info operator nie potrafił zweryfikować twoich dany. Zero informacji gdzie jest błąd lub jakiegokolwiek kontaktu na rozwiązanie problemu. Prawie rwa 4000zl zablokowane na waszym koncie i zero informacji. Do dupy ten wasz system 🙁
Morcinie77, prosimy o sprawdzenie, czy dane zostały uzupełnione zgodnie z artykułem Jak poprawnie przejść proces weryfikacji. Od momentu uzupełniania danych prawidłowo, weryfikacja trwa maksymalnie 5 dni roboczych.
Debili robicie z ludzi czy co, 3 razy się pomylić we własnych danych? Zeby to byl indywidualny blad ale widze ze wiekszosc ma taki sam problem. Oczywiście że zapoznałem się milion razy z linkiem i nadal kicha. Nie będę więcej przez wasz serwis udostępniał przesyłki olx
Morcinie77, weryfikacja Twoich danych zakończyła się wczoraj pozytywnie. Przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania na odpowiedź.
Kiedy dokonacie mojej weryfikacji, za 5 dni to mi przesyłki przepadną!!!! Zrobiłem już trzy przelewy, dane są spójne a weryfikacji nadal nie ma!
Krzyśku, weryfikacja trwa maksymalnie 5 dni roboczych, o czym informujemy w Regulaminie korzystania z usług i w naszym Centrum Pomocy. Prosimy o cierpliwość.
Olx ma w dupie oszustwa i zglaszanie oszustow 50x zglaszalem ani nawet sie nie zainteresowali gowniany portal inaczej portal ok ale moderatorzy i obsluga niczym na zielonym rynku badz w szmateksie
Wnz, w jaki sposób zgłaszałeś oszustwo?
2 weryfikacja w ciągu 4 dni. Pieniądze zablokowane, a paczki już dawno u Klientów, wysyłki wstrzymane ze względu na brak możliwości wygenerowania etykiety. Olx nie odpowiada na maile. Nie będę w kółko wysyłać zdjęć dokumentów i przelewów, które nie wracają. Tu złotówka, tam zablokowane wypłaty, kilka takich osób i mamy niezłą sumkę.
Sandro, przelewy weryfikacyjne na 1 zł zawsze wracają na konto bankowe osoby weryfikowanej. Wpłaty są tymczasowo wstrzymane ze względu na niezweryfikowane dane do wypłaty. Czy podczas weryfikacji załączyłaś wyraźne zdjęcia obu stron dokumentu tożsamości?
Koło witam jak długo mam czekać na weryfikacjie danych od Peyu co dzień chcą o poprawienie danych i wysyłani 1zl, moje pieniądze za sprzedaż zablokowane
Marcinie, weryfikacja Twoich danych jest w trakcie i potrwa maksymalnie 5 dni roboczych, jeśli dane, które uzupełniłeś w formularzu zgadzają się z danymi przypisanego do konta bankowego, z którego wykonałeś przelew weryfikacyjny.
Witam. Wczoraj dokonałam uzupełnienia swoich danych w celu weryfikacji tj. podałam zdjęcie dowodu osobistego, opłaciłam 1 zł za weryfikację. Po paru godzinach system mnie zweryfikował i mogłam dokonywać sprzedaży. Jednak dziś rano dzwoniono do mnie z mojego banku, że ktoś próbował przelać kwotę 900 zł na inne konto. Bardzo się zdenerwowałam, gdyż pomyślałam że to wynik wczorajszych działań podawania moich danych i przesyłania tej 1 zł do PayU. Po długiej rozmowie pan z akcentem ukraińskim czy rosyjskim namawiał mnie aby zainstalować aplikację która pomoże im w namierzeniu oszusta. Oczywiście nic nie pobrałam bo wydało mi się to podejrzane. Chciałam udać się do banku wraz z telefonem i panem na linii żeby to wyjaśnić. Pan odradzał mi takie kroki gdyż twierdził że bank i tak skieruje tą sprawę do nich telefonicznie.. w końcu skończyłam rozmowę i wszystko wyjaśniłam w banku. Nie doszło do oszustwa na szczęście ale i tak boję się że moje dane z dowodu osobistego mogły zostać przechwycone w jakiś sposób.. na wszelki wypadek zastrzegłam dowód osobisty. Być może to przypadek i nie ma związku z weryfikacja danych na olx, ale trochę dziwne że zadzwoniono do mnie na drugi dzień z samego rana próbując wyczyścić moje konto…
Kasiu, Twoje dane zostały zweryfikowane pozytywnie 21 czerwca. Dane, które uzupełniasz podczas weryfikacji są zabezpieczone przez operatora płatności – nie ma możliwości, aby ktokolwiek inny uzyskał do nich dostęp. Prosimy o sprawdzenie zabezpieczeń sieciowych na komputerze i telefonie – być może właśnie w ten sposób oszuści śledzili Twoje działania.
Po ponad tygodniu ktoś się odezwał! WOW……… Jednak „”Payu.pl”” napisało do mnie:” odebraliśmy Twoją wpłatę i przekazaliśmy ją do PAYU S.A. (http://payu.pl).” …….. Czyli payu przekazuje sprawę do payu ( samo do siebie 🙂 ) i przez tyle dni? TO Teraz ile dni minie aż coś znowu się wydarzy? kolejne 10 dni ? ^^ Czy tym razem dostanę informację, że OLX przekazuje sprawę do OLX i mam czekać 5 dni?
Adamo, Twoje dane są w procesie weryfikacyjnym, prosimy o cierpliwość.
No tak proces weryfikacyjny.. drugi tydzień cała ta szopka trwa, ale jeszcze Wam mało i robicie jeszcze większą 😀 Piszecie „Twoje dane są w procesie weryfikacyjnym” a tu otrzymuję taka wiadomość:
„Witaj,
zarejestrowaliśmy rozpoczęcie płatności dla PAYU S.A. (http://payu.pl).
Twoją wpłatę przekażemy odbiorcy najpóźniej następnego dnia roboczego po jej otrzymaniu – powiadomimy Cię o tym mailem. Jeśli nie dokonasz wpłaty, transakcja zostanie anulowana automatycznie w ciągu 10 dni.
Możesz też w dowolnym momencie samodzielnie sprawdzić, czy Twoja wpłata została już przekazana odbiorcy.”
„odbiorcy” —- jakiemu odbiorcy czyli komu? Kto jest tym odbiorcom?
„następnego dnia roboczego po jej otrzymaniu” — otrzymaliście ją z mojego konta w dniu 15.06.2022!!! teraz jest 19/06.2022, a więc „następny dzień roboczy” dawno już minął
„Jeśli nie dokonasz wpłaty, transakcja zostanie anulowana automatycznie w ciągu 10 dni.” – gdzie co i za ile mam wpłacić i komu na jaki nr. konta?
„Po sprawdzeniu: Status: Nieopłacona
Zaksięgowanie wpłaty może chwilę potrwać.
Jeżeli płatność została przerwana, anulujemy ją automatycznie, a pieniądze nie zostaną pobrane z Twojego konta.”
„Status: Nieopłacona” -jakim cudem skoro tydzień temu pobraliście chyba 1zł. z konta!
W normalnym systemie trwa to jeden dzień czasami 1 minutę jeśli jest przelew zrobiony w tym samym banku!
TO jest już KPINA i ŻĘNADA.. kupujący sami proponują aby przejść i robić ogłoszenia na innej stronie i mają rację, ciekawe co znowu durnego wymyślicie, 6 raz za dwa tygodnie będzie prosić o wysyłanie mojego dowodu!
I gdzie są moje pieniądze za transakcję z dnia pojawienia się waszego przymusowego wysłania dowodu. Zerknijcie sobie na moją listę – transakcja bez statusu, a list przewozowy wydrukowany i paczka wysłana dwa tygodnie temu. OGARNIJCIE SIĘ TAM I NIE RUBCIE IDIOTÓW Z LUDZI Myślałem, że ten OLX to jakaś bardziej poukładana strona, a to jakaś firma KRZAK, która kombinuje z przelewami i danymi osobowymi
Adamo, cieszymy się, że w końcu udało Ci się zakończyć proces weryfikacji pomyślnie 🙂
Czy po wykonaniu przelewu status płatności powinien się zmienić? Mój od wczoraj widnieje jako niepłacony. Wykonałam już 3 przelewy bo myślałam że coś poszło nie tak, ale to nic nie zmieniło….
Anno, czy po wykonaniu przelewu, wróciłaś na OLX i kliknęłaś przycisk „Przelew wykonany”?
Odechciewa sie olx
Klienci pokupowali ja mie mogę wysłać zaraz przepadną paczki bo jakiemuś zachciało się weryfikacji gdzie wczesniej wszystko bylo ok.
Ciekawe kto zwróci za zapłacone ogłoszenia?
Od 3 dni walcze z weryfikacja . Masakra.
Żadnych pakietów już nie kupie.
Adres przypisany do konta bankowego, z którego wykonałeś przelew nie zgadza się z tym, który podałeś podczas uzupełniania formularza. Dane muszą być spójne, aby weryfikacja zakończyła się pomyślnie.
Chcę aktywować przesyłkę OLX, po wprowadzeniu danych wyświetla mi się następujący komunikat:
„Tym razem nie wszystko poszło zgodnie z planem
Åadowanie trwa zbyt długo, żeby dokończyć sprzedaż.
Spróbuj jeszcze raz za chwilę.”
Dzieje się tak na komputerze jak i na telefonie.
Krystianie, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane weryfikacyjne. Następnie wyczyść dane przeglądania i spróbuj dodać Przesyłkę OLX ponownie. Daj nam znać, czy zadziałało 🙂
Proszę o pomoc – zbyt szybko dokonałam przelewu weryfikacyjnego z innego rachunku jaki mam w tym samym banku.
Niezwłocznie dokonałam drugiej płatności z już właściwego rachunku – takiego jaki mam wskazany w swoim koncie OLX.
Załączyłam obie wpłaty, wyjasniłam sytuację – napisałam pismo prosząc o ponowną weryfikację przez PayU. Po 48 godzinach dostałam odpowiedź cyt.” w celu weryfikacji, proszę o kontakt bezpośrednio z platformą OLX”. napisałm do platformy OLX – na razie cisza. Szukam pomocy – stąd post
Dziś musiałam anulować sprzedaż :/
OLX, proszę napiszcie co mam zrobić? jestem między młotem a kowadłem – PayU prosi o kontakt z OLX, OLX prosi o przesłanie przelewu do PAYU… Moje przelewy są zwracane przez PayU – błedne koło, a środki są „zamrozone”
Proszę o „odświeżenie” mojej weryfikacji, tj. – przesłanie nowego tytułu do przelewu, 5 razy upewnię się ze wysłam przelew z właściwego rachunku do PAyU …
Anno, konieczne będzie wykonanie ponownego przelewu weryfikacyjnego z właściwego numeru konta bankowego. Prosimy o wyczyszczenie danych przeglądania i ponowną próbę weryfikacji danych. Daj nam znać, czy ta opcja jest już dostępna.
1. Weryfikacja – jest to już trzecia weryfikacja moich danych osobowych w przeciągu 6 miesięcy, co zdecydowanie nie jest NORMALNE, wszystkich było już chyba pięć lub cztery! Dodam, że za każdym razem wciąż to są te same dane. Szastanie tyle razy w krótkim czasie danymi nie jest prawidłowe ze względy na podstawowe zasady bezpieczeństwa. Zresztą informacja z 27.12.2021 od olx”— „Potrzebujemy dokumentu z Twojego banku, który potwierdza, że jesteś właścicielem konta. Wystarczy, że widoczne będą Twoje imię i nazwisko oraz numer konta bankowego. Dokument udostępniamy tylko naszemu operatorowi płatności i prosimy o niego tylko raz.” -TYLKO RAZ! Więc jak to jest drogi OLX? Informacja z 02.05.2022 „”Aby zapłaty mogły trafiać na Twoje konto, operator płatności musi zweryfikować brakujące dane. Uzupełnij je” więc już jest dwa i tydzień temu poproszono mnie o to samo więc jest TRZY. To jest pierwsza z kwestii jakie chcę poruszyć.
2. Blisko tydzień temu wysłałem ponownie skan dowodu i moje dane osobowe, zero odpowiedzi. Pisałem w tej sprawie na adres [email protected] dwa razy do OLX i też nie uzyskałem informacji. Dodatkowo bezpośrednio informowałem ze strony OLX o problemach i oczywiście ze strony OLX zero informacji. Teraz pytanie czy moje skany dowodów trafiły? do kogo? gdzieś się zawieruszyły? co się teraz z nimi dzieje? Jak wysyłam komuś skan dowodu [ BANK ] to mam natychmiastową informację zwrotną na temat przekazania wrażliwych danych osobowych. W wypadku OLX mam wrażenie, że moje dane gdzieś krążą i nikt nie wie gdzie i kto je ma . Do tej pory nie mam informacji co się dzieje ze strony OLX choć minęło 5 dni [ kto tak długo weryfikuje dane?. Google z Irlandii robi to max. 2 dni! ]
3. Zgłaszałem też do OLX informację o pojawiających się od czasy piątej weryfikacji BÅĘDACH:
– „TYM RAZEM NIE WSZYSTKO POSZÅO Z PLANEM” – często pojawiająca się informacja jak coś chcę zrobić na swoim koncie. Wysłałem zdjęcia i oczywiście ZERO odpowiedzi.
– Brak możliwości potwierdzenia sprzedaży – klikam, ale nic się nie dzieje bo przycisk nie reaguje.
– Wcześniejsze ogłoszenia potwierdzone przed informacją o weryfikacji nie mają możliwości wydrukowania listu przewozowego
4. Co teraz z tymi ogłoszeniami, które zostały anulowane z powodu błędów na stronie? Niemożliwości potwierdzenia i brak możliwości wydruku listu?
5. Kupiłem jeden przedmiot od jednej osoby, zapłaciłem i mam zero informacji zwrotnej co się dzieje.
Są tam jeszcze inne problemy, ale nie chce mi się tracić czasu na opisywanie ich wszystkich. Generalnie mam swoje zdanie na temat tych weryfikacji i z jakiego powodu one są. Czekam cierpliwie, może w kolejnym tygodniu ktoś odpowie i co się dzieje z moimi danymi osobowymi.
Adamie, do niedawna operatorem płatności w OLX była firma Adyen – szczegóły w artykule Jak wygląda proces weryfikacji danych z Adyen. Obecnie operatorem płatności jest PayU – szczegóły znajdziesz w artykule Weryfikacja danych Sprzedającego z PayU. W przypadku, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX za minimum 3 000 zł lub suma za sprzedaż przedmiotów o charakterze powtarzalnym i trwałym przekroczy kwotę 30 000 zł, operator płatności poprosi Cię o dodatkowe dane – wyciąg z właściciela konta bankowego, skan dowodu tożsamości, numer PESEL oraz przelew weryfikacyjny na kwotę 1 zł (kwota przelewu jest zwracana po zakończeniu procesu weryfikacji). Twoich dane weryfikuje wyłącznie PayU – operator płatności jest dostawcą usług płatniczych, posiadającym zezwolenie na prowadzenie działalności w charakterze instytucji płatniczej, podlegającym nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Operator płatności umożliwia dokonanie płatności między Sprzedającym a Kupującym – odbiera płatność od Kupującego i przekazuje ją do Sprzedającego.
W przypadku problemów technicznych lub zapytań prosimy o zgłoszenia za pomocą formularza kontaktowego. Nasi specjaliści postarają się pomóc jak najszybciej to możliwe.
W przypadku zakupów z Przesyłką OLX, Sprzedający ma 24 h na potwierdzenie sprzedaży. Na adres mailowy powiązany z Twoim kontem OLX wysyłamy informacje co dzieje się obecnie z transakcją. Szczegółowy proces zakupu znajdziesz również w artykule Kup z Przesyłką OLX – instrukcja krok po kroku
Dziękuję za odpowiedź, szkoda jedynie, że w istocie nie odpowiada ona na moje punkty [ 1,2,3,4,5 ]. Proszę o odpowiedź na poszczególne kwestie. Dodam, że już tydzień temu pisałem dwukrotnie za pomocą owego „formularza kontaktowego.” Dalej….”Sprzedający ma 24 h na potwierdzenie sprzedaży” – nie jest to prawdą, ja nie miałem takiej możliwości aby potwierdzić, co opisałem w pierwszej swojej wypowiedzi [ 3 punkt ] „- Brak możliwości potwierdzenia sprzedaży – klikam, ale nic się nie dzieje bo przycisk nie reaguje.” Proszę o należyta odpowiedź na zadane pytania. Pozdrawiam
Adamo, prosimy o ponowne zapoznanie się z naszym komentarzem. Jeśli proces weryfikacji nie zakończył się pomyślnie, potwierdzanie kolejnych sprzedaży oraz generowanie etykiet jest tymczasowo wstrzymane. Prosimy o sprawdzenie adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX – znajdziesz tam maile potwierdzające Twój zakup. W naszym Centrum Pomocy znajdziesz również szczegółowy proces zakupu z Przesyłką OLX.
Drodzy Państwo, kolejne dni upływają nad weryfikacją PayU na moim koncie ( zgłoszenie nr 08294190 ) i nie moge potwierdzic jednej sprzedazy oraz otrzymać pieniedzy za sprzedany w zeszlym tygodniu przedmiot . Ciągle status w weryfikacji, przelew na 1 zl raz zostal odeslany przez PayU, dwa dni zrobilem drugi i nadal cisza, jesli cos zrobilem badz wpisalem zle dobrze bylo by to napisać mailem zebym mogl zadziałać. Prosze o pomoc, moje pieniadze sa zablokowane na OLX. Dziękuje.
Marcinie, weryfikacja została odrzucona przez PayU, ponieważ adres, który wpisałeś w formularzu nie zgadza się z tym przypisanym do konto bankowego, z którego wykonałeś przelew. Czy masz możliwość uzupełnienia danych ponownie?
Witam, dwa dni temu wysłałem przelew, do dnia dzisiejszego nie ma oddzewu.
W miedzyczasie sprzedałem dwa przedmioty, nie moge ich wysłac z wiadomych względów. Kupujacy maja do mnie pretensje. Prosze o jak najszybsza reakcję.
Piotrze, weryfikacja z PayU trwa do 5 dni roboczych. Jeśli dane, które uzupełniłeś w formularzu są zgodne z tymi, które przypisane są do numeru konta bankowego, z które robiłeś przelew weryfikacyjny, weryfikacja zakończy się pomyślnie.
Ja również wyslalam przelew , na drugi dzień dostałam zwrot z payu i dalej weryfikacja uzupełnij dane.
Moje pieniądze dalej są u was a powinny być u mnie ! Ile to można czekać i prosić się o swoje. Oczywiście payu nie odpowiada na maila olx także.
Karolino, prosimy o ponowne załączenie dokumentu tożsamości – przypominamy, że żadne dane nie mogą być zakryte, aby operator płatności mógł poprawnie zweryfikować Twoją tożsamość.
Tylko jak mam się teraz cofnąć do ponownej weryfikacji ?
Karolino, opcja uzupełnienia danych powinna być dostępna po wyczyszczeniu danych przeglądania. Daj nam znać, czy udało się dokończyć proces weryfikacji.
Olx serwis cofnęło weryfikację od początku ale teraz przy dodaniu od początku danych po uzupełnieniu jest błąd i niestety nie da się przejść dalej. Z żadnej przeglądarki, po wyczyszczeniu cookies oraz aplikacji. Nic a nic.
Karolino, wczoraj weryfikacja Twoich danych zakończyła się pozytywnie 🙂
Podpinam się pod temat. Rozumiem ,że weryfikacja musi potrwać ale 5 dni? Bank robi to w 5 minut, to już lekka przesada do tego brak rzetelnej informacji na temat tego ,że środki pieniężne na czas trwania weryfikacji będą „zamrożone”, a także ,że nie będzie możliwości wygenerowania etykiet. Mając taką wiedzę przed rozpoczęciem weryfikacji można się przygotować zmieniając formę wysyłki itd, a tak klienci rozczarowani i zdezorientowani , a u mnie wkur…od rana ,że kawy nie trzeba:). Przelew weryfikacyjny poszedł, wrócił i nic…
Andziu, przyznamy, że my od pewnego czasu już też nie potrzebujemy kawy 🙂 Rozumiemy Twoją frustracje, jednak operator płatności na zweryfikowanie poprawności wszystkich danych wymaga więcej czasu. Zajrzyj do naszego Centrum Pomocy – informujemy tam nie tylko o funkcjonalnościach w OLX, ale też o przebiegu procesów na przykład Przesyłek OLX.
Próbuję zweryfikować dane od 1 czerwca. Przelewów wysyłałam już chyba 4, wczoraj informacja „Popraw dane” pomimo że wszystko się zgadzało. Poprawiłam, dalej cisza. Zamówienia od klientów wciąż wskakują, zablokowane środki mogę liczyć już w tysiącach złotych. Opiekun klienta nie wiele pomogła podczas rozmowy telefonicznej. Klienci się denerwują, zaczynają wątpić we wiarygodność sklepu gdy widzą że tyle dni przesyłka do nich nie wychodzi z powodu weryfikacji sprzedawcy- drogi OLX, wiele osób boi się zakupów na OLX, wiele osób prosi o wystawienie produktów na Allegro bo tam czują się bezpieczniej- w tej sytuacji patrząc oczami Klientów, WCALE im się nie dziwię.. nie każdy czyta bloga OLX żeby dowiedzieć się o skali tego problemu.
Przesyłki OLX miały poprawić sprzedaż a tu taka wtopa..
OutletMB, weryfikacja Twoich danych jest odrzucana dlatego, że dane adresowe, które uzupełniłeś nie odpowiadają tym, które przypisane są do numeru konta bankowego, z którego wykonałeś przelew weryfikacyjny. Bardzo prosimy o spójne uzupełnienie wszystkich danych, wtedy proces weryfikacji przebiegnie pomyślnie.
Poprawiłam dane, i jedyne co mogło się nie zgadzać to nazwa ulicy i miejscowości napisana z małej zamiast z wielkiej litery,
Dziękujemy, mamy nadzieję, że Twoje dane zostaną zweryfikowane jak najszybciej. Uprzedzamy jednak, że operator płatności ma 5 dni roboczych na przeprowadzenie procesu weryfikacji.
Witam,
Pisałam już i do WAS OLXie i do PAyU także, wszystkie dane podane, nie pierwszy raz – wpłaty po 1 zl zrobiłam chyba już z tego wszystkiego nawet dwie… a cały czas trwa „weryfikacja danych” Od Was żadnej informacji – o co chodzi – nie otrzymałam, sprzedaże dalej zawieszone, mam 3 zamówienia do wysłania – klientkom zależy na czasie, a temat „wisi” w chmurze. Moje dane nie zmieniły się od dawna… Niedawno je weryfikowaliście i od soboty po raz kolejny. Bardzo proszę raz jeszcze tutaj o ZWERYFIKOWANIE przesłanych danych!
Dominiko, poziomy weryfikacji opisujemy dokładnie w artykule Weryfikacja danych Sprzedającego z PayU. Weryfikacja trwa do 5 dni roboczych od momentu załączenia dokumentów.
Mam dokładnie identyczną sytuację jak Pani Dominika.
Wszystko kolejny raz wysłane.
Kupująca bardzo się niecierpliwi, bo potrzebuje zakupu na już – a została zapewniona o szybkiej wysyłce.
W tej chwili sprzedający wychodzi na niewiarygodnego lub straci zamówienie.
Wcześniejsza informacja o terminie planowanych weryfikacji może wyeliminowałaby niepotrzebne nerwy, do których dochodzi w tym momencie między stronami. Również proszę o przyspieszenie weryfikacji.
Alicjo, jeśli uzupełnione dane są zgodne z tymi przypisanymi do rachunku bankowego, z którego wykonałaś przelew, weryfikacja danych na pewno nie zajmie więcej niż 5 dni roboczych 🙂
No niestety kupującym bardzo ciężko wytłumaczyć, że nadam paczkę po 5 dniach – a nie jak obiecałam na drugi dzień.
Rodzi to szereg nerwowych konwersacji i sytuacji konfliktowych. A kupujący podważają moją wiarygodność- co jest bardzo krzywdzące. I wcale się nie dziwię.
Pay-U już dawno wysłało zwrot owej złotówki – więc proces weryfikacji jest ewidentnie nieudolnie rozwiązany po stronie olx
A kontakt przez formularz olx zgłoszeniowy – zerowy.
Alicjo, weryfikacja Twoich danych trwa. Jeśli zdarzy się, że Kupujący wystawi Ci negatywną opinię/komentarz prosimy o zgłoszenie reklamacji poprzez formularz. Dodatkowo Kupujący są informowani, że wysyłka może się przedłużyć, ponieważ Sprzedający będzie musiał przejść weryfikację danych – Kup z Przesyłką OLX.
Dzień dobry,
Czy mogę prosić o pomoc w przejściu weryfikacji danych w PAYU S.A. Od ponad tygodnia czasu każdy mój wniosek jest odrzucany – nie ma to związku z jakością zdjęcia gdyż dodałam już kilka różnych zdjęć i za każdym razem moja weryfikacja jest negatywna. Z wczesniejsza weryfikacja nie bylo problemu tym razem poprostu sie nie da.
Wyslalam do Panstwa kilka zgloszen i od tygodnia nic sie nie dzieje, w tym czasie stracilam kilku kupujacych gdyz moje sprzedaze zostaly anulowane, mam zamrozone prawie 1000 zl jak rowniez kilkanascie przesylek ktorych nie moge nadac.
Dziekuje.
B, weryfikacja trwa do 5 dni roboczych. Widzimy, że Twoje dane zostały zweryfikowane poprawnie 5 czerwca.
Ogólnie płaciłem już przez payu wielokrotnie i wszystko było jak najbardziej w porządku, nie miałem żadnych problemów z weryfikacją – przebiegała błyskawicznie. Ostatnio na olx dorwałem naszyjnik ze stali chirurgicznej dla żony, coś w stylu tych ze strony https://prettybling.pl/naszyjniki-stal-chirurgiczna – był praktycznie jak nowy, żona myślała że prosto ze sklepu.
Najpierw może zróbcie coś żeby sprzedajacy przestali się bać przesyłek olx?? Co chwila pojawia się jakaś interesująca mnie oferta i gdy w wiadomości piszę do sprzedajacego żeby uruchomił w ofercie przesyłkę olx otrzymuję taką kuriozalną odpowiedź że on/a nie ufa, że boi się, że w siecią są oszuści i że preferuje tylko odbiór osobisty…fajnie, tylko ja mieszkam na drugim końcu Polski. Potem taka oferta wisi miesiącami, a sprzedawca mógłby ją już sprzedać 10 razy w tym czasie gdyby był przekonany do przesyłek olx których się boi. Puściliście famę o jakichś oszustach na olx i teraz zbieracie tego żniwo.
Piotrze, pracujemy nad wdrożeniem nowych rozwiązań. Dziękujemy za Twoją sugestię.
Proszę o pomoc bo mam zamrożone pieniądze i nie mogę dalej sprzedawac podałam wszystkie dane ale zamiast przenieść mnie do ostatniego etapu weryfikacji czyli przelewu wyskakuje mi błąd. Dwa dni już się z tym męczę. Co z moimi pieniędzmi?
Marto, prosimy o sprawdzenie wiadomości od naszego specjalisty 🙂
Dzień dobry. Kolejny raz zwracam się z prośbą o pomoc. Moje konto cały czas jest z informacją że trwa weryfikacja danych. To jestem w stanie zrozumieć, ale nieustannie i nieprzerwanie jest UZUPELNIJ DANE. Dziesiątki razy to zrobiłam. Przeszłam wszystkie kroki weryfikacji w tym również dokonałam przelewu weryfikacyjnego, ba – nawet zgodnie z procedurą już dostałam zwrot tej złotówki na swoje konto Przeszłam wszystkie kroki weryfikacji 4/4 – mam screen z ekranu. Wysyłacie mi Państwo informacje ze moja płatność za przesyłkę nr ogłoszenia ID: 742494800 została wstrzymana i nie trafi na moje konto do póki nie uzupełnię danych. JESZCZE RAZ – JA UZUPELNILAM DANE WSZYSTKIE I WSZYSTKO JAK SIĘ NALEZY. Proszę o zwrot moich pieniędzy. Ponadto w związku z tą sytuacją utrudniacie mi Państwo sfinalizowanie ostatniej mojej przesyłki- ponieważ tu to samo UZUPELNIK DANE bo nie ma etykiety. Dziś mija termin i pytam, kto mi zrekompensuje stratę tych 40zl z niesfinalizowanej przesyłki, bo jak mniemam Państwo anuluje przesyłkę bo ciągle swoje uzupełnij dane. Nieustannie to samo – czy to jakiś błąd? Jeśli tak, to czemu nie reagujecie i utrudniacie. Tak pozwalam sobie pisać że utrudniacie, bo zero odpowiedzi na poprzednie moje wiadomości, a konsekwencje dla mnie to np. tłumaczenie się czemu nie wysyłam kupującemu tego, za co zapłacił skoro już zaraz termin. Ponadto narażacie mnie na niezadowolenie kupujących, które może mieć skutek wystawienia złych ocen, a ja sumiennymi opisami i wysyłkami zawsze o czasie jak widzicie Państwo na moim koncie, zapracowałam sobie na opinie rewelacyjna. Dziś dodatkowo mijał termin wysyłki dwóch przesyłek – oczywiście zrealizowałam przesyłkę i co teraz, mam się spodziewać, że te pieniądze też mi zatrzymacie. Dodam, że zgłosiłam problem fo PayU – Ci przynajmniej odpowiadają i wyjaśnienie mam, że z ich strony wszystko mam w porządku. Napisano mi wyraźnie, cytujè: ,,Wszystkie informacje dotyczące weryfikacji (Okres trwania weryfikacji, status) także są po stronie platformy OLX jako obsługi usługi marketplace.,,.
PYTAM KIEDY ODDACIE MI MOJE PIENIÄ„DZE I KIEDY NAPRAWICIE MI SWOJ BÅÄ„D, ŻEBY MI NORMALNIE KONTO DZIAÅAÅO ?!
Pozdrawiam
Basiu, weryfikacja Twoich danych przeszła pomyślnie.
Witam.
czekam na weryfikację od kilku dni, olx trzyma moje pieniądze i support nie odpisuje.Pieniądze wstrzymane, nowych wysyłek nie można wysyłać, tydzień weryfikują moje dane.
Andrii, widzimy, że weryfikacja zakończyła się pomyślnie 5 czerwca. Mamy nadzieję, że udało się nadać wszystkie paczki.
Szkoda, że OLX blokuje pisanie niektórych komentarzy użytkowników, podobnych wpisów byłoby znacznie więcej
Adamo, odpowiadamy na wszystkie komentarze 😉
Nigdy, nikomu pod żadnym pozorem i wyszukanym argumentem nie wysyła się skanów dokumentów tożsamości.
Jeśli jakąkolwiek platforma domaga się takich rzeczy należy omijać ich bardzo szerokim łukiem.
Marcinie, zgodnie z przepisami prawa dotyczącego przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, operator płatności PayU musi potwierdzić Twoją tożsamość, abyś otrzymał przelew za sprzedane przedmioty. Więcej informacji znajdziesz w artykule Weryfikacja danych Sprzedającego z PayU.
Tak, tak, zasłanianie się ustawą. Regulamin przeczytałam już dawno, jednak nadal uważam, że jest to wyłudzanie danych. A jeśli już takie praktyki PayU musi stosować, to blokada pieniędzy nie powinna być nakładana po wysłaniu towaru. W ten sposób sprzedający nie ma możliwości zdecydowania czy chce mimo wszystko sprzedać towar czy wycofać się z transakcji. Ja nie chcę przesyłać skanu dowodu i w związku z tym zostałam okradziona, bo nie odblokują mi moich pieniędzy. Przypuszczam, że że takich osób jak ja jest znacznie więcej. A tak na marginesie weryfikację to przechodzi się na etapie zakładania konta w banku, więc powinny wystarczyć dane osobowe, a nie skany dokumentów i PESEL (takie dane posiada bank i to powinno wystarczyć).
Prosimy o zapoznanie się z treścią regulaminu ponownie – informujemy, że weryfikacja może nastąpić, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX za minimum 3 000 zł lub sprzedaż przedmiotów będzie miała charakter powtarzalny i trwały, lub suma za sprzedaż przekroczy kwotę 30 000 zł. Przypominamy również, że ustawa obowiązuje wszystkie platformy sprzedażowe – prosimy o zapoznanie się z treścią ustawy.
Dokładnie tak. Dlatego musiałam wycofać że wszystkich ogłoszeń opcję przesyłki Olx, bo nie mam zamiaru przesyłać nikomu skanu dowodu osobistego. To jest wyłudzanie danych osobowych, a nie bezpieczeństwo. Dodatkowo okradają ludzi blokując pieniądze już po wysłaniu sprzedanego towaru. Informacja o weryfikacji powinna pojawić się przed wysłaniem sprzedanego produktu i wtedy sprzedający możliwość zdecydowania czy chce przekazać dane poufne czy rezygnuje ze sprzedaży. W ten sposób zostałam okradziona, bo nie chcą mi wypłacić pieniędzy za wysłane paczki. Złodziejstwo. Specjalnie to robią, bo kiedy zablokują ludziom pieniądze, zapewne liczą, że więcej osób wyśle im skan dowodu, żeby odzyskać swoje pieniądze. Mam nadzieję, że ktoś zrobi z tym porządek i nałoży na Olx karę za takie praktyki (tak jak zrobili to w przypadku vinted).
Mmm, dane są weryfikowane przez operatora płatności (PayU). Zgodnie z przepisami prawa dotyczącego przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, operator płatności PayU musi potwierdzić Twoją tożsamość. Wszystkie informacje o weryfikacji znajdują się w naszym Centrum Pomocy. Zapraszamy do lektury 🙂
Ale masakra z tym PayU. Zrobiłam przelew z konta, które jest na mnie i męża. Bank przekazał dane męża, więc nie przeszłam poprawnie weryfikacji. PayU zwróciło nam na konto 1 zł. OK. No to próbuję po raz kolejny się zweryfikować. Niestety po wypełnieniu wszystkich danych i zatwierdzeniu wszystkiego wyskakuje komunikat „tym razem coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie za chwilę.” I tak sobie próbuję od kilku dni. Niestety OLX nie generuje etykiet, a ja tracę klientów. OLX nie odpisuje na maile. Dramat. Wydaje się, że OLX podejmując współpracę z PayU strzeliło sobie w stopę.
Kasiu, wyjaśniamy błąd w przebiegu weryfikacji z operatorem płatności PayU.
Po co te kłamstwa? PauY odpisało mi, że błąd jest po waszej stronie. Stwierdzili to na podstawie screena, który im przesłałam. Mnie się wydaje, że błąd jest rzeczywiście po stronie OLX bo wszystko wskazuje na to, że strona nie może załadować zdjęcia dokumentu. Oczywiście waga dokumentu jest niższa niż zalecana, tj. poniżej 10 MB. Weźcie się do roboty, a nie ludziom ciemnotę wciskacie, że to wszystko wina PayU. Ludzie wyzywają nas od oszustów bo wysyłacie im po zakupie informację, że nasze dane (sprzedających) są weryfikowane!
Kasiu, zweryfikowaliśmy sprawę ponownie. Doszło do pomyłki, za którą przepraszamy. Weryfikacja Twoich danych przedłuża się z powodu błędu technicznego – sprawa jest wyjaśniania.
I po co kolejne kłamstwa? „doszło do pomyłki”? Jakiej pomyłki? Doszło do tego, że podczas próby weryfikacji czyli między innymi dodawanie przeze mnie zdjęcia dowodu osobistego strona nie ładuje pliku i wyskakuje błąd strony. Ogarnijcie się bo już tracę cierpliwość.
Jeśli ktoś chciałby dołączyć do ewentualnego pozwu wobec OLX zapraszam do pozostawienia kontaktu pod tym komentarzem.
Kasiu, tak jak napisaliśmy weryfikacja przedłuża się z powodu błędu technicznego, dlatego nie możesz załączyć skanu dowodu osobistego. Przeprosiliśmy natomiast za wprowadzenie Cię w błąd, że proces weryfikacji zakończył się pomyślnie. Dziękujemy za cierpliwość w tej sprawie.
Prosze o pomoc! Od wielu wielu dni nie Mogę otrzymać zapłaty za sprzedane przedmioty w statusach mam uzupełnij dane lecz nie da się w ogóle w to wejść gdy wchodzę w zakładkę dane do płatności OLX informuję że wszystkie dane są poprawnie zweryfikowane. Ludzie dostają przedmioty a ja nie mam pieniędzy. Proszę o pomoc
Angeliko, Twoje dane zostały już zweryfikowane 🙂
od kilku dni czekam na potwierdzenie danych dla pzyu, zrobilem juz kilkaprzelelwow na 1zl i dostalem zwrot a konto nadal nie potwierdzone
Marcinie, prosimy o zgłoszenie z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
Proszę o weryfikację danych Payu.
Sylwio, dziękujemy za kontakt. Potwierdzamy, że weryfikacja Twoich danych zakończyła się pomyślnie.
Co z tą weryfikacją PayU? Czekam na pieniądze – klika tysięcy !!! A wszystko wisi na ostatnim etapie czyli przelewie. Przelew poszedł – mam powiedzenie z PayU, nawet zdążyli mi już zwrócić to 1 zł. Rozmawiałem dziś telefonicznie z PayU, sprawdzali wszystko po numerze transakcji – po ich stronie wszystko jest ok i kazali się kontaktować z OLX. A do OLX się nie da zadzwonić… tylko formularz…pisałem zgłoszenia i zero odpowiedzi…A klika tysięcy wisi w przestrzeni… Proszę o pilną reakcję !!!!
Marcinie, weryfikacja Twoich danych przeszła pomyślnie.
Mam problem z wypłatą za kolejna paczkę. Jest prośba o uzupełnienie danych do weryfikacji aby otrzymać wypłatę. Konto jest zweryfikowane pozytywnie, a mimo to nadal jest wymagane uzupełnienie danych.
Kolejnym klientom zaczynam anulować zamówienia bo zostanę bez towaru i pieniędzy.
Marcinie, jeśli przekroczyłeś próg sprzedaży, operator płatności poprosi o weryfikację danych z kolejnego poziomu.
Witam.
Ja mam też ten sam problem. Kilka ogłoszeń sprzedanych. Za chwilę kończy się czas na wysyłę – etykiet nie można drukować. Czekam od soboty – trzy razy opłaciłem tą złotówkę.
Marcinie, Twoje dane zostały poprawnie zweryfikowane.
Dalej jest problem? czekam na weryfikację od kilku dni, olx trzyma moje pieniądze i support nie odpisuje 🙁
Robercie, nasz Specjalista już zajmuje się Twoim zgłoszeniem. Prosimy, abyś pozostał z nim w kontakcie.
Mi dalej wyświetla się uzupełnij dane i pieniędzy nie otrzymuję to jakiś koszmar
Galikowska, weryfikacja danych trwa do 4 dni roboczych od momentu załączenia danych. Prosimy o cierpliwość.
witam mam ten sam problem, czekam juz 10 dni za weryfikacja konta
Marcinie, prosimy o zgłoszenie z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
witam,mam ten sam problem, czekam juz 5 dni za weryfikacja konta. OLX nie generuje etykiet, a ja tracę klientów. OLX nie odpisuje na maile. PYTAM KIEDY ODDACIE MI MOJE PIENIÄ„DZE I KIEDY NAPRAWICIE MI SWOJ BÅÄ„D, ŻEBY MI NORMALNIE KONTO DZIAÅAÅO ?! Proszę o pomoc
Andrii, Twoje konto zostało zweryfikowane 5 czerwca. Mamy nadzieję, że udało się zrealizować z Przesyłką OLX wszystkie transakcje.
Osoby ktore zostały oszukane prosze o kontakt na emaila, rowniez mam problem. mysle nad pozwem zbiorowym. [email protected]
Bobon, weryfikacja danych trwa maksymalnie 5 dni roboczych – warunkiem są prawidłowo uzupełnione dane. W innym przypadku operator płatności poprosi o poprawienie danych, na które jest kolejne 7 dni. Widzimy, że Twoje konto dane zostały zweryfikowane pozytywnie. Gdybyś napotkał jakiekolwiek problemy, chętnie pomożemy w ich rozwiązaniu.
u mnie ten sam problem, od ponad tygodnia czekam na weryfikację konta, nawet podałam konto z innego banku,a tu dalej cisza! mam zablokowane środki z ponad 10 aukcji!!!!! olx pomoc także nic nie odpisuje !!! skutecznie odstrasza to od użytkowania dalej tej platformy i trzeba chyba przejść do allegro !!!
Ew, Twoje dane zostały wczoraj poprawnie zweryfikowane 🙂
Przy dwóch zakończonych ogłoszeniach komunikat „uzupełnij dane aby otrzymać zapłatęâ€, a dane są uzupełnione poprawnie. Co teraz??
Anno, Twoje dane zostały poprawnie zweryfikowane, a etykiety wygenerowane 🙂
A mi już ręce opadają. Zablokowano mi spore pieniądze za sprzedane przedmioty. Zgłaszałem problem przez formularz, kilkukrotnie, już nawet złośliwie z tej bezradności, za co przepraszam ale momentami puszczają mi nerwy.Otrzymuję zdawkową odpowiedź że nie zgadzała się ulica w adresie przelewu. Zrobiłem przelewy z prawidłowym adresem i nic się nie zmieniło. Żadnej informacji o statusie weryfikacji, nie mogę się doprosić o wyjaśnienie co zrobić w takiej sytuacji. Chciałbym wypełnić formularz ponownie i zrobić ten przelew ponownie aby mieć pewność że dane się zgadzają ale weryfikacja cały czas jest na punkcie 3 gdzie wykonuje się przelew, cofnąć tego nie można, przelew wykonałem kilkukrotnie, z prawidłowymi danymi, otrzymuję maile o odrzuceniu przelewu. Czy ja się doproszę w końcu o wyprostowanie tej sytuacji? Pisałem do PayU to mnie wygonili do OLX bo to nie ich problem, z OLX dostałem informację że to PayU przeprowadza weryfikację. O co tu chodzi ? Ktoś w ogóle panuje nad tym ? Do kogo mam jeszcze napisać żeby w końcu mi wyjaśniono w czym jest problem?
Karolu, naprawdę jest nam przykro, że musisz tyle czekać na wyjaśnienie sprawy. Jesteśmy w kontakcie z PayU – niestety, ale podczas weryfikacji wystąpił błąd techniczny, który staramy się wspólnie naprawić. Gdy proces weryfikacyjny zakończy się pomyślnie, wypłata pieniędzy na Twoje konto zostanie odblokowana. Jeszcze raz przepraszamy.
Czy system weryfikacji nadal leży? Mam ten sam problem co poprzednicy. Ludzie kupują, a etykiety brak.
T, prosimy o cierpliwość, proces weryfikacji trwa do 4 dni roboczych.
Co w momencie gdy nie moge kliknac ze przelew wykonalam? Ciagle gdy chce potwierdzic przekierowuje mnie na strone banku. Zrobilam juz 2 przelewy.
Haniu, nasz Specjalista skonsultuje Twoje zgłoszenie z operatorem płatności i wróci do Ciebie z odpowiedzią najszybciej jak tylko to możliwe 🙂
Sorry ale od wejścia PAYU nie mogę włączyć do ogłoszenia przesyłki OLX?!
Ani z telefonu ani z komputera … próbowałem już na wszystkie sposoby!
Co się dzieje?
Karolu, zaloguj się na konto OLX na komputerze. Przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane weryfikacyjne. Następnie wyczyść dane przeglądania i spróbuj dodać Przesyłkę OLX ponownie 🙂
ja czekam już 5 dni, ani etykiet, ani pieniędzy
Anno, czy udało Ci się wykonać poprawnie przelew weryfikacyjny? Szczegóły znajdziesz w artykule Po co jest i jak zrobić przelew weryfikacyjny z PayU?
Nie wiem co te PayU ma dać jak wysyłki dodać nie mogę jakieś żarty ehh ręce opadają
Krzyśku, przejdź do zakładki Twoje przesyłki / Sprzedajesz i uzupełnij dane weryfikacyjne. Następnie wyczyść dane przeglądania i spróbuj dodać przesyłkę jeszcze raz 🙂
A ja już napisałam to UWAGI TVN o cyrku jaki tu urządziliście. Może szykuje się przekret i jak sie uzbiera odpowiednia ilość zablokowanych pieniędzy to zwinie interes i zniknie z gotówką? Nie takie firmy robiły podobne wałki.
Halino, weryfikację danych przeprowadza operator płatności PayU. Oznacza to również, że Twoje pieniądze oczekują na wypłatę, dopóki weryfikacja nie przebiegnie pomyślnie. Zdajemy sobie sprawę, że nasi Użytkownicy napotykają problemy z weryfikacją. Każde takie zgłoszenie jest konsultowane z PayU i wspólnie staramy się rozwiązać problem.
Kurde co się znowu dzieje , jakiś czas temu była weryfikacja , przeszła bez problemu , teraz znowu , weryfikaccja i ciągle błąd ..co to ma być ? usilnie OLX chce aby sprzedawcy nie korzystali z przesyłek OLX ???
pomijając to że często nawet bardzo często nie przychodzi powiadomienie o kupnie , ja nie siedze przy komputerze non stop i po prostu klient odchodzi …
Sebastianie, pracujemy nad naprawą błędu. Przepraszamy za niedogodności.
Od 9 maja to samo. Sprzedaże potwierdzone, komunikat o weryfikacji. Nie można wygenerować etykiety przesyłki. Pozostaje informować klientów (niektórych mocno poddenerwowanych) o opóźnieniach. Problem zgłoszony. W odpowiedzi otrzymałem coś w stylu „tak, wiemy, przepraszamy, pracujemy nad problemem”.
Trochę to przykre i zaskakujące, że tak doświadczony jak OLX.pl podmiot na rynku e-commerce – mówiąc delikatnie – „daje ciała” podczas intergracji nowego operatora płatności.
Czy są jakiekolwiek szanse na uzyskanie weryfikacji i umożliwienie chociaż wysyłki już sprzedanych przedmiotów ?
F, również chcielibyśmy, aby weryfikacja danych przebiegała bezproblemowo. Takie błędy nie powinny mieć miejsca i bardzo za to przepraszamy. Nieustannie trwają pracę nad naprawą problemu i mamy nadzieję, że stanie się to jak najszybciej.
Witam.
4 maja dokonałem zakupu przedmiotu, w szczegółach zamówienia widnieje komunikat „Błąd techniczny, skontaktuj się z OLX”. Kontaktowałem się przez formularz kontaktowy i do tej pory nie otrzymałem odpowiedzi, więc piszę tutaj. W związku z błędem sprzedający nie mógł wygenerować etykiety do nadania przesyłki, transakcję anulowaliśmy, proszę o zwrot środków.
Pozdrawiam.
Andrzej
Andrzeju, wygenerowanie etykiety nie było możliwe ze względu na niedostępny punkt nadawczy. Mamy nadzieję, że udało Ci się ponownie kupić przedmiot pomimo tej trudności.
Widzę że komentarze kasujecie na umór. Zostają tylko te które się wam podobają. Jak u Putina.
Jaca, odpowiadamy na wszystkie komentarze z wyjątkiem tych, w których występują wulgaryzmy.
To jest jakaś parodia. Pieniądze wstrzymane, nowych wysyłek nie można wysyłać, tydzień weryfikują moje dane jakbym był jakimś bonzo z kolumbijskiego kartelu narkotykowego. Gdybym wiedział że odwalacie taką amatorszczyznę omijałbym te wasze wysyłki z OLX szerokim łukiem. Od dziś nie zarobicie na mnie ani złotówki. Wpłata tylko na konto. I oddajcie moje pieniądze złodzieje.
Karolu, obecnie trwają prace nad naprawą błędu związanego z weryfikacją danych. Przepraszamy za utrudnienia.
Moje usterki na koncie naprawiacie od 26 kwietnia to jest skandal mam nadzieje że niebawem media zainteresują się tym jak ludziom blokujecie pieniądze bezprawnie
Mario, trwają pracę nad naprawą problemu. Dziękujemy za wyrozumiałość.
Od rana nie mogę dodać nr konta bankowego. Cały czas wyskakuje mi komunikat: Tym razem nie wszystko poszło zgodnie z planem
Åadowanie trwa zbyt długo, żeby dokończyć sprzedaż.
Spróbuj jeszcze raz za chwilę. Nikt nie jest w stanie mi pomoc?
Karolu, prosimy oczekiwać na odpowiedź od naszych Specjalistów.
Od tygodnia moje konto jest weryfikowane przelewy zrobione juz kilkukrotnie dlaczego nic z tym nie robicie? Zero informacji zwrotnej na jakim etapie jest weryfikacja i czy w ogole przelewy do Was dochodza?
Mariio, bardzo prosimy o cierpliwość. Czas oczekiwania na odpowiedź jest wydłużony ze względu na dużą ilość zgłoszeń. Specjaliści sprawdzą czemu weryfikacja trwa u Ciebie tak długo i odpowiedzą Ci jak najszybciej to możliwe.
Mam ten sam problem i odpowiedzi specjalistów są za każdym razem takie same: „Już sprawdzamy, prosimy o cierpliwość itd” to są kpiny! Ciekawe co się dzieje przez te wszystkie dni z pieniążkami klientów. Ktoś sobie nieźle nimi obraca!
Anito, przepraszamy, że musisz tyle czekać na zweryfikowanie. Niestety z powodów technicznych weryfikacja się przedłuża. Sprawa jest konsultowana z odpowiednim działem, a pieniądze wpłacone przez Kupujących są zabezpieczone przez operatora płatności PayU.
Od czasu weryfikacji danych na rzecz PayU i zakupu pierwszego przedmiotu, co kilka godzin otrzymuję tego samego maila z załącznikiem o następującej treści
„Temat: Zestawienie transakcji za kwiecień 2022
Treść:
Witamy,
dziękujemy za korzystanie z usług PayU S.A.. Przesyłamy zestawienie transakcji za kwiecień 2022.
To jest wiadomość automatyczna – nie odpowiadaj na nią.
Pozdrawiamy
Zespół PayU”
Załącznik o rozmiarze 1kb zawiera plik .csv zawierający tylko nazwę zakupionego przedmiotu.
Co to ma być za spam?
Arturze, bardzo prosimy o zgłoszenie poprzez Formularz kontaktowy z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX. Nasi Specjaliści sprawdzą przyczynę 🙂
Nie można dodać przesyłki olx. Podczas edytowania jest ona zaznaczona, w ogłoszeniu brak. Porażka. Wyskakuje komunikat „wystąpił błąd” i ogłoszenie pojawia się bez opcji kupna z wysyłką.
Nie wiem czy to przez zabawę z payU czy coś innego, ale nie da się dodać przesyłki do inpost do ogłoszenia. cały czas pojawia się błąd zarówno na apce jak i komputerze.
Agnieszko, bardzo prosimy o zgłoszenie poprzez Formularz kontaktowy z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX.
Hej, czy podczas weryfikacji payu na olx mozna na innym koncie olx wpisac to samo imie i nazwisko i ten sam numer konta ?
Tomku, jasne, jest taka możliwość 🙂
Witam, takie informacje o zmianie operatora i wypełnianiu PONOWNIE danych osobowych powinny być OBOWIÄ„ZKOWO przez OLX przesłane na adres e-mail użytkowników, a nie że o tym dowiaduję się przy potwierdzeniu zakupu !!!! To jest „bezpieczna” metoda ??? jak tak można ??? dla mnie to jest bardzo podejrzane działanie !!! Nikt mnie o tym NIE poinformował i nagle znów trzeba wypełniać dane ! POWAŻNA firma zarządzająca danymi tak NIE robi. Zawsze OBOWIÄ„ZKOWO informuje swoich użytkowników o takich działaniach, żeby to było wiarygodne . BARDZO NIE profesjonalnie podchodzicie do tematu DANYCH użytkowników !
Robercie, usługi nowego operatora płatności komunikowaliśmy w mailingu lutowym, razem ze zmianami regulaminowymi.
Sprzedałem dzisiaj produkt za znaczną kwotę. Podczas potwierdzania wysyłki poproszono mnie o numer konta i dane. Uzupełniłem i przeszedłem dalej. W drugim kroku gdy miałem już klikać gotowe aplikacja się zawiesiła, a ja nie mam już możliwości wpisania tych danych. Boję się, że moje środki do mnie nie dotrą. Jak mam teraz uzupełnić dane? W zakładce dane do przelewów widnieje informacja, że ta strona nie jest jeszcze gotowa i zostaję odesłany do sprzedaży gdzie ma się wyświetlić okno, do którego nie mam już dostępu. Sprawę zgłosiłem do pomocy olx.
Oskarkamins, widzimy, że otrzymałeś odpowiedź od naszych Specjalistów. Działamy już w sprawie naprawy usterki.
To jakaś kpina, robicie weryfikacje konta i nie działa ona poprawnie, uniemożliwiacie sprzedaż klientom biznesowym. Nie mogę akceptować zamówień, są one anulowane. Oczekiwanie na kontakt z kimkolwiek trwa bardzo długo. Klienci źli, rozgoryczeni i rozczarowani.
Katarzyno, jesteśmy w trakcie weryfikacji Twojego zgłoszenia. Prosimy o cierpliwość.
Może,ktoś mi powie jak sprawdzić godz. i datę zakupu towaru by nie przekroczyć 24godz.do potwierdzenia sprzedaży
Januszu, godzinę oraz datę znajdziesz w wiadomości mailowej, w której informujemy Cię, że sprzedaż przedmiotu czeka na Twoje potwierdzenie 🙂
Od trzech tygodni wypisuję do was wiadomości i zero reakcji. Moje działające od dawna konto nagle nie jest zweryfikowane. Trzy tygodnie temu jak zwykle wykupiłam pakiety ogłoszeń, które za moment się skończą niewykorzystane, bo nie mogę aktywować ani jednego ogłoszenia. Dostaję zwrotkę „Twoje konto nie jest zweryfikowane”. Proszę o kontakt na *********.com.pl
Solar-Eko, przepraszamy za wydłużony czas oczekiwania – obecnie mamy zwiększoną ilość zgłoszeń. Otrzymasz od nas odpowiedź jak najszybciej to możliwe.
Czy naprawicie w końcu wysyłkę OLX która nie pokazuje się w dodawaniu ogłoszenia? Support nie odpisuje ani fb 🙂
Michale, ze względu na dużą ilość zgłoszeń, czas na odpowiedź jest wydłużony. Nasi Specjaliści odpowiedzą na Twoje zgłoszenie jak najszybciej to możliwe.
Sprzedałem przedmiot z przesyłką – miałem już weryfikacje w tamtym roku przez aydena i było ok…. czy wpłata dojdzie czy musze uzupełnić dane PayU ?
Podpis, aby otrzymać pieniądze za sprzedaż konieczne jest przejście procesu weryfikacji z nowym operatorem płatności – PayU.
Od dzisiaj nie mogę dodać ogłoszenia z przesyłką OLX. Kiedy będzie ponownie dostępna ta opcja dla osób, które już wcześniej z nich korzystały?
Tony, czy przedmiot z Twojego ogłoszenia został już wcześniej kupiony z Przesyłką OLX?
Podłączam się pod pytanie – dlaczego nie mogę dodać przesyłki? Edytuję ogłoszenie tak jak zazwyczaj, system informuje, że wszystko ok, ogłoszenie się pojawia nadal bez przesyłki i tak w kółko. Do tej pory wszystko przebiegało bez problemów
Dawidzie, obecnie, gdy sprzedasz przedmiot z Przesyłką OLX, ponowne dodanie przesyłki do ogłoszenie nie jest możliwe. Wystaw ogłoszenie ponownie, a opcja Przesyłki OLX będzie dostępna.
Ja mam to samo
Chciałbym wiedzieć w jaki sposób mogę zweryfikować poprawność mojego numeru konta bankowego?!?!
Kris, wszystkie potrzebne informacje znajdziesz w artykule Jak wygląda proces weryfikacji z PayU oraz Po co jest i jak zrobić przelew weryfikacyjny z PayU.
Witam,
mam problem z przesyłką – być może uda się to tu rozwiązać. Sprzedałem przedmiot, wydrukowałem etykietę, a rano udałem się do paczkomatu Inpost. Otworzyłem skrytkę i okazało się, że nie zmieszczę paczki – wybrałem zły gabaryt. Zamiast anulować, zamknąłem odruchowo skrytkę (PUSTÄ„), żeby spróbować ponownie otworzyć – z nadzieją, że może otworzy się inna, większa. Etykieta była już nieaktualna, a w statusie przesyłki widnieje, że została ona już nadana. Co mogę zrobić? Kontaktowałem się z Inpost, wysyłałem dwa formularze na OLX, jednak w zakładce Pomoc -> Moje Działania nie mam żadnego zadania/zgłoszenia. W zasadzie brak śladu, że cokolwiek zgłaszałem. Ile się czeka na odpowiedź? Chciałbym w jakiś sposób to anulować, aby Kupujący otrzymał zwrot pieniędzy i żebyśmy mogli ponownie zrobić aukcję i przeprowadzić cały proces prawidłowo.
Będę wdzięczny za sprawną pomoc.
Gzbqpl, przepraszamy za długi czas oczekiwania, ale obecnie mamy zwiększoną ilość zgłoszeń. Konieczne będzie anulowanie zamówienia – Kupujący otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli zgłosiłeś się poprzez formularz kontaktowy, nasi Specjaliści zajmą się tym możliwie jak najszybciej 🙂
PayU to strzał w kolano, dla OLX gdyż współpracują z komornikami a wiele użytkowników zrezygnowało z Allegro ze względu na PayU, który przekazuje wszystko komornikom nawet użytkowników którzy spłacają swoje zaległości w porozumieniu z kancelariami komorniczymi.
Dj’Spooky, nawiązanie współpracy z PayU to kolejny krok w rozwoju usług Przesyłek i Płatności OLX. Wierzymy, że dzięki współpracy z nowym operatorem płatności będziemy w stanie zapewnić naszym Użytkownikom jeszcze lepsze doświadczenia transakcyjne i skupić się na dalszym ulepszaniu naszego Serwisu i usług. Zasady dotyczące współpracy z komornikami sądowymi są określone przez obowiązujące przepisy, które dotyczą wszystkich podmiotów działających na polskim rynku i uczestniczących w procesie egzekucyjnym. Wspomniane przepisy ściśle regulują też zakres danych, które mogą uzyskać komornicy sądowi. Wbrew sugestiom zawartym w komentarzu, nawiązanie współpracy z nowym operatorem płatności w żaden sposób nie narusza lub nie zagraża interesom osób realizujących swoje obowiązki i zobowiązania prawne.
Witam mam pytanie:
Obserwuję wybrane ogłoszenia z mojej okolicy ale mam pecha, mianowicie bardzo blisko mnie znajduje się firma zamieszczająca całą masę ogłoszeń które totalnie mnie nie interesują. Mam kłopot z wychwyceniem w pozostałych ogłoszeń. Stąd moje pytanie czy da się ignorować sprzedającego?
Jarosławie, na ten moment nie ma rozwiązania, które pozwala ignorować ogłoszenia innego Użytkownika. Częściowym rozwiązaniem może być wyszukiwanie ogłoszeń po kategorii oraz filtrach – w artykule Jak szukać ogłoszeń znajdziesz dokładną instrukcję 🙂
Czy jeśli błędnie podam nr konta bankowego to proces weryfikacji wykryje to i pieniądze nie trafią do kogoś innego?
Magdaleno, system przekaże wpłatę na konto bankowe, które podasz w procesie weryfikacji danych. Wpisywany numer konta najlepiej sprawdzić kilka razy, aby się nie pomylić 🙂