Faktem jest, że sprzedawanie i kupowanie przez internet już dawno stało się naszą codziennością. Szybko rosnąca liczba transakcji internetowych przyczyniła się do nałożenia na operatorów płatności wymagań w zakresie bezpieczeństwa i przejrzystości transakcji. Regulacje prawne mają chronić zarówno Sprzedających jak i Kupujących. Zapewnienie bezpieczeństwa jest możliwe poprzez weryfikację tożsamości, która sprawdza, czy dana osoba jest tym, za kogo się podaje. Dlatego operatorzy płatności, którzy obsługują płatności internetowe są zobowiązani do identyfikacji klienta oraz weryfikacji jego tożsamości jeszcze przed wypłatą pieniędzy. Podstawy prawne znajdziesz na końcu artykułu.
W OLX weryfikację tożsamości Sprzedających z Przesyłką OLX przeprowadza operator płatności PayU, który posiada status Krajowej Instytucji Płatniczej oraz działa pod nadzorem KNF. Podczas transakcji z Przesyłką OLX, PayU odbiera płatność od Kupującego i przekazują ją do Sprzedającego. Operator płatności może poprosić Sprzedającego o weryfikację przed lub po wysyłce przedmiotu. Sprawdź, jak wygląda proces weryfikacji dla Użytkownika prywatnego / biznesowego.
Jakie dane są wymagane od Sprzedających?
Podczas dodawania przedmiotu z Przesyłką OLX, Sprzedający muszą uzupełnić imię i nazwisko oraz zaakceptować warunki płatności PayU. Po pierwszej sprzedaży z Przesyłką OLX, Sprzedający prywatni muszą uzupełnić dodatkowo datę urodzenia oraz podać numer konta bankowego do wypłat, zaś Sprzedający biznesowi uzupełniają nazwę firmy, NIP oraz numer konta bankowego. Może zdarzyć się, że Sprzedający będzie musiał przejść pełną weryfikację tożsamości już podczas pierwszej sprzedaży z Przesyłką OLX.
Kiedy trzeba będzie przejść pełną weryfikację tożsamości?
Pełna weryfikacja tożsamości będzie wymagana, gdy:
– Sprzedający sprzeda przedmiot z Przesyłką OLX za minimum 3 000 zł lub
– sprzedaż przedmiotów będzie miała charakter trwały i powtarzalny, lub
– cała suma sprzedaży przekroczy kwotę 30 000 zł.
Aby potwierdzić tożsamość Sprzedającego, operator płatności będzie wymagał skanu dokumentów potwierdzających dane Sprzedającego (sprawdź, jak powinny wyglądać prawidłowe skany). W przypadku sprzedaży prywatnej wymagane dane to skan dokumentu tożsamości oraz numer PESEL. W przypadku sprzedaży biznesowej wymagane będą skany dokumentów potwierdzających prowadzenie firmy, podanie terminu ich ważności, wybranie obywatelstwa oraz wybranie formy działalności. W obu przypadkach koniecznie będzie również potwierdzenie adresu właściciela konta bankowego oraz wykonanie przelewu weryfikacyjnego na kwotę 1 zł.
Jak działa przelew weryfikacyjny?
W ramach weryfikacji tożsamości, Sprzedający wykonuje przelew na rachunek operatora płatności. PayU dzięki danym należącym do nadawcy przelewu weryfikuje, czy Sprzedający jest tym za kogo się podaje. Kwota przelewu jest zwracana na konto bankowe Sprzedającego, gdy operator płatności rozpocznie weryfikację danych, która może zająć do 5 dni roboczych.
Gdy proces weryfikacji tożsamości zakończy się pomyślnie, na adres e-mail powiązany z Twoim kontem OLX otrzymasz powiadomienie o zleceniu wypłaty na Twoje konto bankowe lub powiadomienie o wygenerowaniu etykiety. Zajrzyj do Centrum Pomocy OLX, aby dowiedzieć się jak dokładnie przebiega proces weryfikacji. Warto pamiętać, że proces weryfikacji danych jest również deklaracją tego w jaki sposób sprzedajesz na OLX – prywatnie czy jako przedsiębiorca. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Podstawy prawne:
Dyrektywa AML tj. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/849 z dnia 20 maja 2015 r.
Witam! Weryfikację przeszedłem już kilka razy i wszystko na marne. Proszą o dokument potwierdzający, że otrzymałem pesel, kartę pobytu lub paszport. Posiadam Pesel, status UKR oraz paszport zagraniczny. Wysyłam wszystko do operatora OLX i nic im nie odpowiada. To już nie jest śmieszne i nie wiem co z tym zrobić.
Czy od momentu wysłania kompletu dokumentów minęło 5 dni roboczych? Tyle właśnie ma PayU na przeprowadzenie weryfikacji.
Sprzedałem przedmiot za 3800 mam spakowany z naklejonym listem. Wyskoczyła mi weryfikacja którą zrobiłem i czekam. Czytając wasze komentarze (użytkowników) mam obawy czy wrzucać do paczkomatu. Obawiam się walki z niedziałającym regularnie OLXem. Jeżeli nagminnie wam wiszą pieniądze – jak to rozwiązaliście? Ja chyba zrezygnuje niech kupujący otrzyma zwrot.
Kupiłem i zapłaciłem za przedmiot 30 października . Dziś jest 6 listopada i nadal moja płatność wisi. Mimo ze sprzedajacy jej nie wysłał ani nie uzupełnił danych do weryfikacji przed 3 dni . Pieniądze sa niezliczone. Wyraznie jest napisane ze pieniądze wracają na konto jesli kupujący nie wysle przedmiotu 3 dni po zatwierdzeniu zakupu. i Jak to działa dziś już minął prawie tydzien ! Sprzedający zrobił nowe konto i ma gdzieś weryfikacje a co z moimi pieniędzmi ??
Waldemarze, prosimy o informację, jeśli płatność nadal do Ciebie nie wróciła.
Już drugi raz zrobiony został przelew weryfikacyjny i dalej cisza.
Zero informacji od payu czy weryfikacja konta przeszła czy nie.Trzeba się samemu domyślić.
Pieniądze wiszą na koncie od niesiaca ,anulowane zostały chyba z 10 transakcji z zamówieniami na ktor klienci czekali 2 tygodnie i się poddali bo nie można im było wysłać.
Żeby chociaż jakąkolwiek informacja była czy ta weryfikacja przeszłaczy nie przeszła,czy coś robię może nie tak ,jakąkolwiek informacje ,pomoc a tu cisza.
Nie wiem może Payu myśli że ludzie machną ręką i się nie będą upominać o swoje pieniądze, bo pewnie nie jeden Już tak zrobił z bezsilności.
Przecież to jest jakiś żart.
Klient otrzymał produkt ,zapłacił za niego to jakim prawem jakaś instytucja przetrzymuje te pieniądze, obraca nimi skoro one do nich nie należą!!! a my ani rzeczy ani pieniędzy .Człowiek wyprzedaje wszystko żeby parę groszy na chleb dla dziecka było i książki do szkoły bo wiemy jak jest w kraju,ostatnie spodnie z tyłka ściąga żeby sprzedać a teraz chodzi goły i musi żebrać i walczyć o swoje pieniądze
Ludzie to jest jakaś kpina.
Żeby chociaż ktokolwiek powiedział co jest nie tak i po mógł w tej weryfikacji a nie niema cisza.
Mam wrażenie że im to poprostu jest na rękę i żerują na niewiedzy ludzi ,a ludzie się poddają i machają ręką.
A co jak weryfikacja nie przejdzie nigdy?Co z tymi pieniedzmi się stanie pytam ?
Ja już naprawdę nie mam siły bo to zaczyna być żenujące .
Katarzyno, jeśli wypełniłaś dane do weryfikacji, tak jak w tej instrukcji weryfikacja zajmie maksymalnie 5 dni roboczych i pieniądze zostaną wypłacone na Twoje konto bankowe 🙂
Dlaczego nie ma rzetelnej informacji dot. zwłoki w weryfikacji? W instrucji ani slowa o tym. Sprzedaż nie powinna być możliwa gdy proces jest w trakcie. Cierpliwosc kupujących się kończy, a negatywną opinię otrzyma sprzedawca. Czy jest jeszcze szansa na odzyskanie pieniędzy? Na zgłoszenia OLX nie odpowiada. Zaczynam naliczać odsetki.
Nie zmieniają się statusy przesyłek – nie otrzymałam środków za sprzedane przedmioty mimo, że kupujący potwierdzili odebranie przesylki, cały czas mam komunikat”uzupelnuj dane do przelewu.. dane są uzupełnione…
Brak słów
Zuzo, widzimy, że weryfikacja wczoraj zakończyła się pomyślnie. W ciągu 5 dni otrzymasz wypłatę za sprzedaż z Przesyłką OLX 🙂
OLX to najwięksi złodzieje!
Sprzedają nasze dane.
Jak korzystasz z innego urządzenia chcąc TYLKO zobaczyć numer tel. ogłoszeniodawcy i logujesz się ..przychodzi z OLX że konto zostało zablokowane bo korzystasz z innego urządzenia.
A po co jest hasło i login?!
Po to żeby jeszcze OLX miał numery IP innego urządzenia w ramach „dyrektywy UE” o finansowaniu terroryzmu w postaci korzystania z innego urządzenia co jest normalne i legalne ..ale nie dla Unii i złodziejskiego OLX -pochłonie was piekło jak staniecie nadzy w obliczu Boga!
Bezpieczne logowanie na OLX jest dla nas priorytetem, będziemy jednak pracować nad tym, aby logowanie było również wygodniejsze. Dziękujemy za opinię, każda jest dla na równie ważna.
Weryfikując dane otrzymałem już 4 odmowę. Z jakiego powodu nie wiem, ponieważ dostaję tylko informacje o tym, że dane są niepoprawne, ale nie ma informacji o tym jakie dokładnie to dane.
Nie mam już pomysłu co mógłbym zmienić, wszystko sprawdzić kilkukrotnie.
Pieniądze za sprzedane przedmioty są wstrzymane, jeden przedmiot w trakcie wysyłki nie został wysyłany.
Proszę o pomoc.
Pawle, widzimy, że dziś uzupełniłeś ponownie dane do weryfikacji. Sprawdź, czy zrobiłeś to zgodnie z instrukcją w tym artykule. Jeśli właśnie tak uzupełniłeś formularz, dodałeś dokumenty, wykonałeś przelew i potwierdziłeś jego wykonanie – weryfikacja w ciągu 5 dni powinna zakończyć się pomyślnie. Daj nam znać, gdybyś potrzebował dodatkowej pomocy.
Rozumiem, że weryfikacja danych to normalna rzecz, ale w zeszłym roku przeszedłem weryfikację teraz znowu czekam na kolejną wryfikację choć nic w moich danych się nie zmieniło od tamtego czasu tyle, że tym razem nie mogę nawet wydrukować etykiety do 2 paczek, i kupujący czekają nie wiadomo na co z mojej strony a ja się muszę teraz tłumacz dlaczego nie mogę wysłać do nich paczek i szczerze nie wiem jak długo będę czekać bo jutro mamy weekend… brawo OLX.
Marcinie, niestety nie mamy wpływu na to kiedy pojawi się proces weryfikacji sprawdzający aktualność danych. Mamy nadzieję, że proces zakończy się maksymalnie szybko i będziesz mógł nadać paczki. PayU ma 5 dni roboczych na zweryfikowanie tożsamości. Prosimy, abyś w tym czasie nie wykonywał ponownego przelewu weryfikacyjnego.
Dostałam takiego smsa: Potwierdzenie sprzedazy przedmiotu: https://gain-sms.sbs/rHouCk . Czy to prawda czy fałsz?
Jaonno, nie klikaj w zewnętrzne linki do potwierdzania sprzedaży. Cała transakcja z Przesyłką OLX odbywa się na koncie OLX. Koniecznie zapoznaj się z tym artykułem.
Witam mam problem z kontem. Przez rozmowę telefoniczną zostałem namówiony jakiś czas temu na zmianę na firmowe z racji że wystawiałem dla firmy w której pracowałem towar. Sytuacja teraz się zmieniła gdy wystawiłem swoje przedmioty. Nie mogę przejść weryfikacji. Zmieniłem dane firmy na swoją zawieszoną firmę, posiadam tylko paszport. Wasi konsultanci odesłali mnie do Payu. Ja nie wiem co już mam zrobić zeby to odkręcić. Cały czas weryfikacja powiązana z moim kontem bankowym została odrzucona. Płatność 1zł dla weryfikacji Payu wisi jako nie Status: Nieopłacona.
Towar został opłacony, odebrany a ja prawdopodobnie nigdy nie odzyskam środków z Payu bo konto olx firmowe nie pokrywa się z moimi danymi.
Krzysztofie, czy otrzymałeś odpowiedź od PayU, czy sprawa się wyjaśniła?
Wystawiłem ogłoszenie sprzedaży felg z zimowymi oponami. Z OLX.pl otrzymałem sms gdzie kierują mnie na stronę o adresie https://99.23546541.pw/s/QC6Nr informując ze klient zapłacił za towar i dostawę, Link jest niedostępny. W ogłoszeniu podawałem ze odbior jest własnym transportem. Strona jest niedostępna. Czy to jest właściwy link czy oszustwo?
Kaźmierczak, nie klikaj w zewnętrzne linki wysyłane przez rzekomych kupujących (to może być próba oszustwa). Jeśli sprzedajesz z Przesyłką OLX to cała sprzedaż przedmiotu odbywa się wyłącznie na koncie OLX. Zajrzyj tutaj.
Witam, mój bank (Revolut) nie umożliwia wysłania przelewu weryfikacyjnego 1 zł tylko min. 5 zł, wszystkie inne dane wypełniłem zgodnie instrukcją. Czy to nie będzie problem? Jestem w trakcie sprzedaży przedmiotu.
Jakubie, jeśli numer IBAN jest polski, przelew na 5 zł zostanie zaakceptowany 🙂
A ja z innej beczki, na konto bankowe za wysyłkę dostanę z payu tak ? Jaki macie bank do przelewów
Kora, płatności obsługuje PayU 🙂
Nie mam pieniędzy za sprzedany przedmiot pisze uzupełnij dane aby otrzymać zapłatę.Za to jak wchodzę na dane do przelewu to pisze że mogę otrzymywać zapłatę.Dlaczego?
Joanno, pozostań w kontakcie z opiekunem sprawy – wkrótce wróci do Ciebie z odpowiedzią.
Od tygodnia mam błąd – Åadowanie trwa zbyt długo, żeby dokończyć sprzedaż.
Spróbuj jeszcze raz za chwilę przy wysyłce dokumentów do weryfikacji i mam zablokowane pieniądze. Support ma mnie totalnie w d. Obiecanki że wysłaliśmy sprawę do działu technicznego wygląda na kłamstwo, bo nic się nie dzieje.
Pavel, zweryfikowaliśmy Twoje zgłoszenie – odpowiedni dział bada przyczynę błędu. Nasz agent z Obsługi Klienta odezwie się do Ciebie najszybciej jak to będzie możliwe.
Witam,.mąż chciał dodać ogłoszenie płatne, zrobił przelew za dodanie ogloszenia, pieniądze z konta zostały pobrane lecz ogłoszenie nadal widnieje jako nieopłacone.
Ile trwa dodawanie ogłoszenie po wpłacie?
Katarzyno, napisz do nas – zweryfikujemy sprawę 🙂
Dlaczego każecie mi wysyłać skany oświadczeń pochodzenia wartosci majatkowych ?,jestem osobą prywatną a rzeczy sprzedane na olx nie miały wartosci 3000 tys.zł
Magdaleno, przesłanie dokumentów jest konieczne, aby przejść weryfikację danych. Zgodnie z regulaminem PayU, operator płatności może wymagać przesłania takich dokumentów. Wszystkie potrzebne informacje znajdziesz tutaj.
Zmieniłem maila do OLX.Mail został przyjęty ale telefon nie.Mam taki sam jak poprzednio i takie samo nazwisko.Wysyłacie kody weryfikujące,które na nic się zdają,ponieważ ńie pasuje Wam mój stary telefon do nowego maila.To jest paranoja!!!!!!
Pawle, skontaktuj się z nami poprzez formularz.
po przesłaniu ogłoszenia otrzymałem smsa z OLX o sprzedaży przedmiotu i link https://cuti.cc/KrlVF i chcę się dowiedzieć czy jest to prawdziwy lin. czy też pfishing. Nie podałem nr konta i innych danych bankowych.
Krzysztofie, prosimy nie klikaj w żadne linki. Proces sprzedaży z Przesyłką OLX odbywa się wyłącznie na OLX – zapoznaj się z artykułem Jak Sprzedać z Przesyłką OLX.
Równo tydzień temu (właśnie mija 5 dni roboczych) zgodnie z prośbą widniejącą na stronie rozpocząłem proces weryfikacji. Kilka dni temu otrzymałem przelew zwrotny 1 PLN z PayU. Moje środki są zawieszone.. na @ odpisujecie formułką KOPIUJ/WKLEJ. PayU umywa ręce i odsyła do rozwiązania sprawy z OLX. To jakaś forma żartu? Wasz support jest tragiczny.
Kwota weryfikacyjna jest zwracana w momencie rozpoczęcia procesu weryfikacji. Widzimy, że cały proces weryfikacji Twoich danych zakończył się pomyślnie 🙂
Proszę o zdjęcie blokady z mojego konta już kolejny dzień próbuję wykonałam weryfikację konta
Anno, weryfikacja została zakończona pomyślnie – oznacza to, że wypłaty za sprzedaż zostały zlecone na Twoje konto bankowe.
Witam. Od tygodnia czekam na weryfikację PayU. Przelew został wykonany, środki zwrócone już następnego dnia, a pieniądze za sprzedaż nadal są zablokowane. Na koncie widnieje komunikat, że PayU nie otrzymał przelewu. Trochę kpina z użytkownika. Jaki jest maksymalny czas weryfikacji? Nie rozumiem potrzeby kolejnej weryfikacji konta, jeżeli jeszcze kilka tyg temu transakcje przebiegały błyskawiczne.
Basiu, zwrot kwoty przelewu oznacza rozpoczęcie procesu weryfikacji, który zajmie do 5 dni roboczych.
Dzień dobry, jako prywatny sprzedający zostałem oszukany przez kupującego za waszym pośrednictwem, dlaczego ochrona kupującego działa tylko w jedną stronę a nie ma ochrony sprzedającego? W moim przypadku sprzedałam buty, które były nowe na co mam dokumenty, buty również były bez żadnych wad ani jawnych ani ukrytych, sprzedający dostał rachunek. Buty otrzymał po czym stwierdził, że są za duże, kiedy dostał informację, że nie można zwrócić ( swoją drogą mógł zapytać przed zakupem), wymyślił bajkę, że jeden but jest dłuższy od drugiego, wysłał do was bez wątpienia spreparowane zdjęcie, którego do mnie już nie wysłał, kontakt się urwał, buty są u niego a pieniądze w zwrocie, to tak ma działać ta ochrona kupujących? Proszę o ponowne zweryfikowanie tej sprawy, bo to jest normalne oszustwo.
Paulino, dziękujemy za komentarz. Przyjrzymy się temu zgłoszeniu ponownie.
Dzień dobry, dlaczego blokują państwo możliwość weryfikacji oraz bezprawnie blokujecie środki. Zasłaniacie się się tym że Payu wymaga dowodu, a blokujecie możliwość dodania tego dokumentu na stronie. Konsultanci nie są w stanie nic zrobić.
Åukaszu, niestety błąd leży po stronie technicznej. Zgłosiliśmy sprawę do odpowiedniego działu.
Nie mogę zweryfikować konta, dostaję wiadomość że mój numer telefonu jest już zajęty. Być może kiedyś miałam inne konto z tym numerem. Jak poradzić sobie z problemem?
Joanno, skontaktuj się z nami – opiekun pomoże Ci rozwiązać problem 🙂
nr sprawy 10939*** Proszę o informację kiedy umożliwicie mi weryfikacje płatności.
Åukaszu, prosimy o pozostanie w kontakcie z opiekunem sprawy.