AKTUALIZACJA 25.11 11:40: Problem dotyczący generowania etykiet został rozwiązany. Jeśli mimo to nadal nie otrzymałeś swojej etykiety – prosimy o informację przez nasz formularz kontaktowy. Aktualizacja statusów również działa już poprawnie – należy jednak pamiętać, że czasami mogą występować opóźnienia między informacjami widocznymi na OLX i na stronach dostawców.
AKTUALIZACJA 24.11 16:11: Opóźnienia w generowaniu etykiet oraz zmianie statusów przesyłek mogą potrwać jeszcze kilkanaście godzin. Wraz z partnerami działamy nad zażegnaniem problemów i prosimy o cierpliwość.
Jednocześnie przypominamy, że czas na wysyłkę jest liczony od chwili wygenerowania etykiety i wynosi 72 godziny. W przyszłości dołożymy wszelkich starań, aby podobna sytuacja nie miała miejsca i żeby nasi Użytkownicy mogli bez przeszkód korzystać z naszego serwisu.
***
Przepraszamy za niedogodności związane z opóźnieniem w generowaniu etykiety podczas korzystania z Przesyłek OLX.
Nasz Dział IT już pracuje nad wdrożeniem odpowiednich usprawnień eliminujących błąd. Przewidywany czas naprawy nie powinien przekroczyć 24 godzin. Po tym czasie etykieta powinna być już możliwa do pobrania.
Juz 2 dzien status zamowienia: Błąd techniczny, skontaktuj się z OLX.
Na zgloszeniu zostalem poinformowany o tym ze juz naprawione, aczkolwiek wcale nie jest naprawione.
Dodzwonic sie nie mozna.
Pewnie ten komentarz tez sie nie pojawi.
Filipie, przykro nam z powodu tych problemów. Widzimy, że już otrzymałeś od nas odpowiedź. Jeśli jeszcze coś jest dla Ciebie niejasne, prosimy o ponowny kontakt.
Mam jedną ofertę, która wisi u mnie na koncie już drugi tydzień niepotwierdzona, Kupująca zapłaciła poprzez olx, ja w tym czasie sprzedałem osobiście i nie zdążyłem ściągnąć. Teraz kupująca nie może od Państwa odzyskać pieniędzy z powodu jakiegoś błędu w systemie. Infolinię macie zawieszoną, formularz kontaktowy jest bez odpowiedzi.
Pawle, przepraszamy za wydłużony czas odpowiedzi. Odpiszemy w najkrótszym możliwym czasie. Jeśli chodzi o infolinię, to jest czynna 🙂
Sprzedałem dzisiaj przedmiot około 12:00 z opcją wysyłki przez OLX, po potwierdzeniu danych wysyłki mam komunikat “Błąd techniczny, skontaktuj się z OLX” i brak etykiety, proszę o przysłanie etykiety wysyłkowej.
Pozdrawiam
Leszek
Leszku, jeśli nadal nie otrzymałeś etykiety, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Sprzedałam przedmiot z wysyłką OLX wczoraj ok.godz. 13:00 jest godz. 15 następnego dnia i nadal nie mam etykiety aby móc wysłać przedmiot 🙁
Natalio, jeśli nadal nie masz etykiety – prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Przesyłka odebrana, a status zamówienia nieznany. Zgłosiłam problem mailowo to odsyłacze do formularza kontaktowego który przekierowuje na ofertę jakiegoś transportu masakra
Zanulka, link do formularza kontaktowego powinien już działać poprawnie, prosimy o kontakt.
Od tygodnia nie mam etykiety pieniądze przelane!? A z wami żadnego kontaktu
Alicjo, przepraszamy za opóźnienie – odpiszemy w najkrótszym możliwym czasie.
Tak jasne napisaliscie 25 listopada o 11:40 ze wszystko jest ok a po potwierdzeniu sprzedazy o godzinie 13 etykiete dostalem dopiero o 20. Dzisiaj to samo 2 godziny temu juz potwierdzona sprzedaz i etykiety nadal nie ma … DRAMAT
Mateuszu, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Dzis 26 .11.nadal u mnie nie działa wygenerowanie etykiet w kupionych i sprzedanych, tak mam od weekendu.
Aneto, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
A co z aktualizacją statusu przesyłek ? Przesyłki już dawno w rękach kupujących A widnieją jako nie wysyłane.
Karo, z tego, co wiemy, statusy powinny już aktualizować się na bieżąco. Jeśli nadal coś jest nie tak – prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
A ja mam problem z nieaktualnymi statusami. Etykieta mi się wygenerowała, paczka wysłana i odebrana, a status przesyłki “do wysłania”… co gorsze kasy na koncie brak! Paczkę wysyłałem w piątek, przesyłka odebrana wczoraj i nadal nic się nie zmieniło.
Michale, z tego, co wiemy, statusy powinny już aktualizować się na bieżąco. Jeśli nadal coś jest nie tak – prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
W ktorym miejscu moge usupelnic nr rachunku bankowego? Bez tego nie otrzymam etykiety do nadania paczki. Guzik “uzupelnij dane” nie zaskakuje a dane wciaz sa weryfikowane…
Julio, z różnych powodów weryfikacja może czasami potrwać kilka dni. O numer rachunku poprosimy Cię, gdy pierwszy Kupujący wyrazi chęć kupna przedmiotu z Twojego ogłoszenia z Przesyłką OLX.
To może jeszcze napiszecie, od kiedy liczycie sobie te 24 godziny na rozwiązanie problemu? Bo istnieje on od soboty co najmniej, zaraz jest wtorek, a o 24 godzinach na rozwiązanie piszecie ludziom w wiadomościach dziś od południa.
Michale – problem okazał się nieco bardziej złożony, o czym poinformowaliśmy w aktualizacji powyższego wpisu. Według posiadanych przez nas informacji, zarówno generowanie etykiet, jak i aktualizacja statusów przesyłek powinny już działać prawidłowo. Jeśli nadal coś jest nie tak – prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
taki błąd wyskoczył mi już w piątek… i od piątku nie mogę wygenerować etykiety
Zosiu, przepraszamy za opóźnienie. Etykieta powinna już być wygenerowana.
szkoda, ze dopiero po całym dniu problemów informujecie o tym…
Co ze statusem przesyłki, wysłałam kilka dni Temu i status jest nadal wyślij przesyłkę a kupujący już ją dawno odebrał!
Martyno, z tego, co wiemy, statusy powinny już aktualizować się na bieżąco. Jeśli nadal coś jest nie tak – prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
Jest rowniez problem z aktualizacja statusow juz dostarczonych paczek…
Darku, z tego, co wiemy, statusy powinny już aktualizować się na bieżąco. Jeśli nadal coś jest nie tak – prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.
No wlasnie … a ja juz czekam 3 godziny i nic. Chcialem jeszcze dzisiaj wyslac a tu du*a
Luka, przepraszamy za opóźnienie. Etykieta powinna już być wygenerowana.