Niedawno wprowadziliśmy usługę – Przesyłki OLX. Dzięki niej możesz kupować i sprzedawać z dostawą. Naszymi partnerami są Poczta Polska, InPost, Adyen (właściciel Dotpay) i Sendit – największa w Polsce platforma wysyłkowa.
Z tego wpisu dowiesz się jak krok po kroku dokonać zakupu poprzez Przesyłki OLX. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wyglądają Przesyłki OLX od strony Sprzedającego – przeczytaj nasz drugi wpis: Sprzedawaj z dostawą! Czyli jak działają Przesyłki OLX – instrukcja dla Sprzedających.
Jeśli chcesz kupić przedmiot z Przesyłką OLX, pierwsze co musisz zrobić, to odnaleźć ogłoszenie oznaczone ikoną samochodu dostawczego. Pamiętaj jednak, że jeszcze nie we wszystkich kategoriach ta opcja jest dostępna. Aktualną listę kategorii znajdziesz tutaj.
Następny krok, jaki musisz wykonać, to wejście w ogłoszenie i wybranie opcji „Kup z przesyłkąâ€.
Aby paczka dotarła na Twój prawidłowy adres, musisz wypełnić w formularzu swoje dane,
oraz wybrać punkt dostawy. Ważne: upewnij się, że wybrany punkt Ci odpowiada – później nie będzie już możliwości jego zmiany.
Pamiętaj, że za kupiony przedmiot możesz zapłacić jedynie w formie płatności online.
Sprawdź, czy wszystkie Twoje dane się zgadzają. Jeśli tak, potwierdź je. Jeśli nie, możesz je edytować i wtedy potwierdzić.
Po potwierdzeniu swoich danych przekierujemy Cię na stronę Dotpay (płatności online). Wybierz tam najwygodniejszą dla Ciebie opcję zapłaty i zapłać za przedmiot i przesyłkę. Pamiętaj, że na wykonanie płatności masz tylko 15 minut. Jeśli nie zmieścisz się w tym czasie, zakup zostanie anulowany. O dokładnych obowiązujących terminach możesz więcej przeczytać tutaj.
Nie klikaj w żadne linki, które rzekomy kupujący wyśle Ci poza OLX, np. przez Whatsapp – to próba wyłudzenia Twoich danych. Koniecznie przeczytaj nasz wpis Uwaga na wiadomości z fałszywymi linkami do usługi wysyłki przez OLX!.
I gotowe, zamówienie zostało złożone!
Co dzieje się teraz z Twoją płatnością? Zabezpieczamy ją do czasu, aż otrzymasz paczkę. Sprzedający ma 24h na potwierdzenie sprzedaży przedmiotu, a następnie 72h (3 dni) na nadanie przesyłki – liczone od momentu wygenerowania etykiety. Gdy tylko Sprzedający potwierdzi sprzedaż, otrzymasz link do śledzenia przesyłki. Jeśli jednak Sprzedający nie potwierdzi sprzedaży w ciągu 24h, płatność wróci na Twoje konto (może to potrwać do 10 dni roboczych).
Teraz pozostaje już tylko czekać na przesyłkę 🙂 Jej status możesz śledzić na koncie w OLX, po przejściu do zakładki Twoje przesyłki / Kupujesz.
Paczka powinna trafić do wybranego przez Ciebie miejsca odbioru w ciągu około 3-4 dni roboczych.
Jeśli Twoje zamówienie będzie realizowane przez InPost – paczka zostanie umieszczona w wybranym Paczkomacie w ciągu 2 dni roboczych od dnia nadania. Pamiętaj jednak, że paczka nadana po godzinie 13 jest traktowana jako nadana w następnym dniu roboczym. Masz siedem dni na odebranie paczki, jeżeli wybrałeś usługi Poczty Polskiej i 48h w przypadku InPost.
Na koniec pragniemy przypomnieć, że jeśli w adresie strony związanej z Przesyłkami OLX przed „olx.pl†widnieje inny tekst, niż w tych 3 adresach (marketplace.olx.pl/, delivery.olx.pl/ i przesylki.olx.pl/) – nie są to strony naszej firmy i może to być oszustwo! Jedyną inną stroną, do której przekierujemy Cię, gdy chcesz zapłacić za towar, będzie strona DotPay. Nigdy nie poprosimy Cię o kod CVV/CVC do Twojej karty bankowej!
Jeśli chcesz wiedzieć więcej o tym, jak działają Przesyłki i Płatności OLX, zachęcamy do lektury naszego Centrum pomocy:
– Przesyłki OLX – sprzedawaj i kupuj z dostawą!
– Jak dodać opcję przesyłki do ogłoszenia?
– W których kategoriach dostępne są Przesyłki OLX? – na bieżąco uaktualniana przez nas lista
– Sprzedaj z dostawą – instrukcja dla Sprzedającego
– Kup z dostawą – instrukcja dla Kupującego
– Terminy związane z wysyłką i odbiorem paczek oraz reklamacją – kompendium wiedzy o terminach zarówno dla Kupujących, jak i Sprzedających
– Wygląd i rozmiar paczki – jak powinna wyglądać paczka? Jakie może mieć wymiary?
– Instrukcja weryfikacji danych – jak może wyglądać weryfikacja danych podczas korzystania z Przesyłek OLX? O jakie dane możemy poprosić?
– Dlaczego weryfikujemy dane i kto jest ich administratorem
– Jak i kiedy weryfikujemy dane do Przesyłek OLX
– Płatności OLX – jak zapłacić za przedmiot? – kupujesz przedmiot z Przesyłką OLX? Tu dowiesz się, jak możesz za niego zapłacić.
– Zmiana sposobu płatności za paczkę – dodałeś ogłoszenie z Przesyłką przed 9.9.2020 i chcesz zmienić sposób płatności? Tu dowiesz się, jak to zrobić.
witam-jak mam zaplacic za zakup z przesylka w opcji wyboru bankow jesli na weekend na liscie nie ma mojego banku-Pocztowy 24-czy czekac az po weekendzie odblokuja czy jest inna opcjaaaPozdrawiam
Błażeju, jeśli Twojego banku nie ma na liście, jedyną opcją jest zapłacenie poprzez BLIK.
Jeśli chcę kupić za cenne ustaloną w wiadomościach do sprzedającego on musi ja zmienić? Czy jest szansa ze ktoś może podkupić mi ten przedmiot w czasie kiedy ja będę uzupełniał dane do przesyłki
Dawidzie, jeśli chcesz kupić przedmiot z Przesyłką OLX, poproś Sprzedającego o zmianę ceny w ogłoszeniu na tę ustaloną w wiadomościach 🙂 Odradzamy kupowanie przedmiotu poza Przesyłkami OLX. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
Dzień dobry,
Mam pytanie jako sprzedający, towar został wysłany do kupującego, a kupujący nie potwierdził że wszystko jest ok, czy sprzedający dostanie pieniądze?
Åukaszu, Kupujący od momentu otrzymania przesyłki ma 24 h na potwierdzenie lub zgłoszenie niezgodności. Po upływie tego czasu, pieniądze są przelewane na konto Sprzedającego w ciągu 3 dni roboczych 🙂
Mam podobny problem do Pani która napisała 24 września; otóż, zakupiłem i opłaciłem towar. Sprzedający nie potwierdził sprzedaży. Właśnie mija 30h od czasu zakupu. W dziale moje przesyłki, nadal figuruje adnotacja „Czeka na potwierdzenie sprzedającegoâ€. I tu pytanie; czy gdyby sprzedający jednak się namyślił i zechciał zaakceptować sprzedaż po upływie 30h, to będzie miał taką możliwość? Wszak, adnotacja w moich przesyłkach wskazuje, że (teoretycznie) mógłby to zrobić. Pytam gdyż, chciałbym zakupić ten sam produkt u kogoś innego (bardziej poważnego) a nie chcę dublować zakupu. Nie chcę mieć sytuacji w której zakupię towar u innego użytkownika, zapłacę za niego a poprzedni sprzedający „obudzi” się i potwierdzi sprzedaż. Wówczas poniosę niepotrzebny koszt zakupu. Wszystko psuje ta adnotacja „Czeka na potwierdzenie sprzedającego” do której ni jak się odnieść po upływie (ponad) 24h – czy czekać jeszcze na jego zmianę czy spokojnie już kupować u kogoś innego? Kto w ogóle kontroluje te statusy – człowiek czy komputer?
Jerzy, musiało dojść do opóźnienia statusu zamówienia. Przycisk potwierdzenia sprzedaży jest widoczny u Sprzedającego przez 24 h od momentu złożenia zamówienia. Po tym czasie znika i potwierdzenie zamówienia staje się niemożliwe.
Niestety, nie jest tak jak Państwo piszecie. Po niemal 56h sprzedający nadal miał możliwość potwierdzenia zamówienia z czego skorzystał. Po potwierdzeniu, normalnie otrzymał etykietę a ja nr do śledzenia przesyłki. Potem miał 3 dni (72h) na wysyłkę. Skądinąd wiem, że te 3 dni na wysyłkę to też fikcja. Poprzednio kupowałem u kogoś innego kto nie zmieścił się w 72h. Status „oczekuje na wysyłkę” był widoczny przez 108h a dopiero potem został zmieniony na „anulowany”. Po tym fakcie ruszył proces zwrotu pieniędzy (z adnotacją, że pieniądze pojawią się na koncie w przeciągu 10 dni).
Jerzy, w sytuacji, którą opisujesz musiało dojść do błędu technicznego. Przepraszamy za tę niedogodność. Mamy nadzieję, że taka sytuacja już się nie powtórzy. Jednak w razie gdyby ponownie doszło do błędu, prosimy o zgłoszenie poprzez Formularz kontaktowy, a wtedy anulujemy przesyłkę.
Ja mam problem, ponieważ kupiłam przedmiot 2 dni temu. Sprzedający do tej pory nie potwierdził sprzedaży, jednak widoczny jest nadal status „Czeka na potwierdzenie sprzedającego”. Kiedy się to zmieni i kiedy dostanę zwrot pieniędzy? Umowne 24h już dawno minęły.
Magdo, prawdopodobnie status złożonego zamówienia nie zaktualizował się. W przypadku, gdy Sprzedający nie potwierdzi sprzedaży swojego przedmiotu, zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 10 dni roboczych.
„I to wszystko”
Ja mam konto, żona ma konto na OLX i mamy wspólny rachunek bankowy. Klient kupił przedmiot z przesyłką. Potwierdziłem, podałem dane do przelewu i O.K. Przechodzę do zakładki „moje przesyłki” a tam ” uzupełnij dane; wyślij skan dowodu osobistego” Oczywiście takiego skanu im nie mam zamiaru wysyłać. Czy mają prawo domagać się skanu? Przetrzymują pieniądze kupującego i zwracają ale po tygodniu i dłużej. Twierdzą, że bronią się przed terroryzmem:)
2) Ktoś napisał, że kupuje mój przedmiot, chce zapłacić i prosi o podanie nr karty kredytowej wraz z wszystkimi danymi. Wiadomo, że to lipa. Napisałem do OLX czy to ich informacja. Zarzekali się że to nie ich i abym sprawdzał dokładnie z jakiego adresu wysłano to powiadomienie. Sprawdziłem dokładnie, to był adres OLX.
Andrzeju, dane Użytkowników są weryfikowane w celu zabezpieczenia transakcji przeprowadzanych w OLX. Zgodnie z regulaminem serwisu, korzystając z opcji Przesyłek OLX konieczne jest przejście etapów weryfikacji, o których przeczytasz więcej w artykule: Jak wygląda proces weryfikacji danych?
Jako OLX nigdy nie prosimy o podanie danych karty bankowej, dlatego adres, z którego otrzymałeś wiadomość nie mógł należeć do nas. Zajrzyj do naszych artykułów: Jak zachowuje się oszust. Część 1 oraz Jak zachowuje się oszust. Część 2
problem z zamówieniem przesyłek OLX
niestety (przynajmniej od 26.07) po potwierdzeniu danych przenosi na adres https://eu.adyen.link/ i pokazuje stronę z informacją
„Hmm. We’re having trouble finding that site.”
zmiana kompa / przegladarki / przelogowanie / wykasowanie cache – nie pomaga,
Realizacja zakupu z przesyłka OLX w zeszłym tygodniu – pozytywna, w obecnym – negatywna
ka dni temu dokonywane zakupy z przesyłką nie generowały takiego problemu.
czy jest na to jakieś rozwiązanie?
Marcin, zrób proszę zdjęcia ekranu, gdy pojawiają się komunikaty podczas potwierdzania danych. Załącz je w formularzu kontaktowym. Postaramy się pomóc rozwiązać problem.
Chciałabym kupić parę rzeczy z różnych ogłoszeń u tej samej osoby, czy można to zrobić za jedną przesyłką? Jeżeli tak, to w jaki sposób?
Izo, tak jest możliwe 🙂 potrzebne informacje znajdziesz w naszym Centrum Pomocy: Czy mogę zamówić kilka towarów z osobnych ogłoszeń od jednego Sprzedawcy?
Witam, jeśli ktoś pisze że chce kupić telefon przez kuriera, mimo że nie zaznaczyłam tej opcji. Wysyła mi link i zdjęcie rzekomego przelewu dla olx, w linku trzeba podawać nr do logowania na konto bankowe, hasło i nazwisko Panieńskie matki? Czy to jest jakiś spam?
Moniko, to oszustwo. Przeczytaj nasz artykuł: Uwaga na fałszywe linki i wiadomości służące wyłudzeniu Twoich danych i pieniędzy.
Czy jak nie odbiore przesylki z punktu i wroci ona do nadawcy to jaka kwota jest zwracana na konto? Przedmiotu i przesylki czy tylko przedmiotu?
Adrian, otrzymasz zwrot całej wpłaconej kwoty.
Witam. Dlaczego informację o nadaniu do mnie paczki (podany został nadawcy TYLKO MÓJ e-mail) otrzymała także inna osoba zamieszkująca pod tym samym adresem ale posiadająca inny e-mail???
Åukaszu, koniecznie napisz do nas przez nasz formularz kontaktowy. Dzięki!
Witam co w mojej sprawie otwarłem zgłoszenie gość dalej grasuje przekazujecie dalej informacje na policje czy tylko blokujecie użytkownika ?
Adrianie, zawsze udostępniamy wszelkie posiadane informacje na prośbę organów ścigania.
Czy dni wolne o pracy liczą się do 72godzin przy przesyłce OLX pocztą? Co się stanie gdy jednak nadam paczkę np. po 85 godzinach?
Olu, czas 72 godzin na nadanie przesyłki biegnie nieprzerwanie od momentu wygenerowania etykiety. Nie ma tu wyjątków np. dla dni świątecznych. Jeżeli Sprzedający nie nada paczki w terminie, transakcja zostanie anulowana, a pieniądze za przedmiot i przesyłkę zostaną automatycznie zwrócone Kupującemu. Nadanie paczki po upływie 72h nie będzie więc możliwe.
Przy próbie zakupu widzę opcję dostawy tyko inpost, czy jest możliwa zmiana na doręczenie. Pozdrawiam
Mirosławie, dostępne opcje zależą od tego, co wybrał Sprzedający podczas dodawania ogłoszenia.
Co w przypadku jeśli od jednego Sprzedawcy chcę kupić kilka różnych przedmiotów natomiast w każdej ofercie są podane standardowe koszty przesyłki. Czy każdy produkt muszę zakupować osobno i płacić za przesyłkę każdego? Czy może na etapie zakupu pojawi się opcja umożliwiająca dodanie kolejnych produktów i koszty przesyłki zostaną skomasowane w 1 jedną kwotę?
Ali, w tej chwili nie mamy takiej opcji. Możesz poprosić Sprzedającego, by zamieścił ogłoszenie z kompletem przedmiotów, które chciał(a)byś zakupić. Oczywiście cena w tym ogłoszeniu musi być podana za wszystkie przedmioty łącznie – bo taką kwotę będziesz musiał(a) zapłacić.
To trochę blokuje, bo jeśli nie mam już darmowego ogłoszenia to nic nie dodam, i w ten sposób jestem zablokowana i nie mogę sprzedać
Jak to zrobić, zeby moderator nie zablokowal ogłoszenia, skoro nie można kilka przedmiotów sprzedawać w jednym ogłoszeniu?
Joanno, jak najbardziej możesz sprzedawać komplet przedmiotów. Ważne, by cena w ogłoszeniu była podana za cały komplet.
Witam a jak się ma sytuacja gdy kupujemy z przesyłką OLX i płatnością online, odbieramy paczkę w paczkomacie, a tam zamiast naszej zamówionej rzeczy są np. ziemniaki. Czy po zgłoszeniu tego do OLX wypłata dla sprzedającego jest blokowana?
Pat, odpowiedź znajdziesz w naszym Centrum pomocy – Bezpieczne transakcje OLX.
Czyli mam rozumieć, że nie blokujecie wypłaty a jedynie mogę starać się o zwrot od OLX w maksymalnej kwocie 200zl?
Pat – obecnie tak. W razie oszustwa zawsze polecamy również zgłoszenie faktu organom ścigania.
Sue, tylko szkoda że błąd techniczny u mnie nadl występuje i etykiety się nie generują. Problem od czwartku a osoby które zakupiły czekają.
Aneto, prosimy o zgłoszenie przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiemy w najkrótszym możliwym czasie.