Drodzy Użytkownicy,
Grupa OLX sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu informuje o wydaniu w dniu 26.02.2024 decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nr DOZIK 2/2024.
Informujemy, że użytkownicy, którzy:
1) Grupa I: od 24 sierpnia 2021 r. do 27 lutego 2024 r. zgłosili wnioski w ramach Pakietu Ochronnego, które zostały przez nas rozpatrzone negatywnie i skontaktowali się z nami w sprawie tego rozstrzygnięcia w tym terminie, a w wyniku podjętego kontaktu nie otrzymali pełnego zwrotu poniesionego kosztu zakupu przed dniem 27 lutego 2024 r.
2) Grupa II: w okresie od 11 lutego 2024 r. do dnia 27 lutego 2024 r. otrzymali od Spółki informację o negatywnym rozpatrzeniu wniosku w ramach Pakietu Ochronnego, nie skontaktowali się ze Spółką w sprawie tego negatywnego rozstrzygnięcia do dnia 27 lutego 2024 r. oraz złożyli reklamację w sprawie tego negatywnego rozstrzygnięcia w terminie od dnia 27 lutego 2024 r. do dnia 15 marca 2024 r.
otrzymają zwrot ceny, jaką zapłacili za towar, który był przedmiotem wniosku w ramach Pakietu Ochronnego.
Informujemy również, że użytkownicy kupujący w Serwisie, którzy:
1) Grupa I: od dnia 1 grudnia 2021 r. do 28 lutego 2024 r. skontaktowali się z nami w sprawie Usługi Serwisowej, a w wyniku podjętego kontaktu nie otrzymali pełnego zwrotu opłaty za Usługę Serwisową za wszystkie zgłoszone transakcje z tego okresu.
2) Grupa II: od dnia 28 lutego 2024 r. do dnia 30 marca 2024 r. skontaktowali się z nami w sprawie Usługi Serwisowej, jeśli kontakt dotyczył transakcji zawartych w okresie 12 lutego 2024 r. do 15 marca 2024 r., jeśli w wyniku podjętego kontaktu nie otrzymali pełnego zwrotu opłaty za Usługę Serwisową.
otrzymają zwrot środków w wysokości łącznej kwoty wynagrodzenia za usługę serwisową za wszystkie transakcje dokonane w Serwisie z Przesyłką OLX w okresie, o którym mowa odpowiednio w pkt 1 i 2 powyżej (pkt 2 – od dnia 12 lutego 2024 r. do dnia 15 marca 2024 r.).
Zwrot środków przekażemy na rachunek bankowy użytkownika albo w ramach środków na portfel OLX w Serwisie (w zależności od tego, czy użytkownik wskaże nam numer rachunku bankowego do wykonania przelewu). Środki przekazane na portfel OLX w Serwisie będą ważne bezterminowo i będą mogły zostać wypłacone przez użytkownika w dowolnym momencie, po kontakcie z nami.
Zwrot środków nie obejmuje użytkowników, którzy otrzymali już wcześniej pełny zwrot od Grupy OLX sp. z o.o.
Szczegółowe informacje na temat przysługujących konkretnym użytkownikom korzyści zostaną skierowane do nich w ramach korespondencji indywidualnej. Osoby uprawnione do uzyskania zwrotu ceny przedmiotu lub wynagrodzenia za usługę serwisową zostaną o tym poinformowane drogą mailową. W przypadku otrzymania dwóch wiadomości, w razie chęci otrzymania zwrotu na rachunek bankowy każdy z formularzy należy wypełnić osobno.
Pełna treść decyzji znajduje się pod adresem https://uokik.gov.pl/grupa-olx-decyzja-prezesa-uokik. Decyzja jest prawomocna.
Super, tak ma być
Ok
Też miałem problemy ze sprzedawcą, a wy nie kiwneliscie palcem w tej sprawie. Było więcej incydentów, mam nadzieję że się poprawi.
Ok
Zmuszanie użytkowników do wejścia na tą stronę też powinno się znaleźć u Prezesa UOiK
Ok
Ok
Ok
Okej
😂😂😂
OK
.
Ok
Ok
S
Zakupiony, wystawiony jako sprawny monitor otrzymałam zupełnie roztrzaskany, wniosek odrzucony przez Olx, gdyż przeciez otrzymałam monitor no o co mi chodzi?! A chodzi o to, że kryjecie cwaniaków i oszustów, a człowiek może tylko pukać się w swoją pustą, naiwną głowę.
Ok
Ok
.
Ja dwa razy dostałem po tyłku jako kupujący. Raz OLX nie uwzględnił mojego zgłoszenia (przesyłka była, ale bez zawartości)- teraz dopiero otrzymam zwrot. W wymaganiach było żeby im wysłać notatkę zgłoszenia na Policję….. Szczyt…. Dla 100 złotych łazić po komisariatach, siedzieć godzinami i czekać, aż panowie znajdą czas….. Żenujące. Jeszcze OLX jakby się tak wzięło za oszustów…. Niestety kupiłem coś na OLX, ale bez pakietu ochronnego- chodziło o większą kwotę za większą ilość przedmiotów. Sprzedający przysłał mi klamoty które kupił w Actionie….. No nic- mam nauczkę, ale wkur….. mnie to, że ten co mnie oszukał już ma 10 ogłoszeń o podobnej treści. Jeszcze nie jednego przekręci i nic mu nie można zrobić…..
Okej
O.k
Okey
Bardzo ucieszyła mnie ta informacja ponieważ mimo zapewnień sprzedającego i ochrony kupującego dostałem wadliwy telefon z niemałe pieniądze i nie otrzymałem zwrotu pieniędzy co było po prostu idiotyzmem bo nie wiem po co taka usługa skoro nikt nie dostaje zwrotu pieniędzy za wadliwy/niezgodny z opisem towar.
Ok
Ok
Ok.
Ok
Nic mi nie sprawiło takiej radości jak informacja o tym że uokik dobrał się wam do dupy, mam nadzieję że jesteście wypłacalni bo jesteście mi winni wypłaty za kilkanascie wniosków o zwrot, mam nadzieję że to oszustwo z pakietem ochrony skończy się jeszcze dla was pozwem zbiorowym
Vinted też pobiera takową opłatę bez żenady. Ochrona nas przed oszustwem powinna leżeć w gestii właściciela serwisu. My powinniśmy zachować ostrożność, ale nie jesteśmy w stanie wszystko wyłapać.
Xd
Witam zakupiłem sobie wspomaganie do C-330 od oszustwa po 15min się zepsuło i pan zmył ręce bo gwarancji nie ma.Co robić?
Pawle, jeśli korzystałeś z zakupu z Przesyłką OLX – sprawdź ten artykuł.
Ok
Oby więcej takich decyzji. Zbójecki portal. Odmeldowuję się szukać maila z odrzuconym przez olx w ramach pakietu ochronnego wnioskiem. W grudniu otrzymałam rzecz niezgodną z zamówieniem, zażądałam możliwości zwrotu i oddania należności i odrzucili wniosek. Bardzo nieładnie, czuli się bezkarni.
Podbijam, otrzymałam rozwalony w pył monitor, Olx odrzuciło wniosek „mówiąc” monitor? Monitor! Nie ważne, że zakupiłam cały, a otrzymałam rozbity, podziurawiony z odklejoną matrycą – przecież otrzymałam monitor. To powinno się zmienić.
Ok
Co zatem z moją reklamacja zakupu radia..
Kupiłem….I towaru nie mam
Wy rrklamacje odrzuciliście ..dzięki Wam ponad 300pln w plecy
Gino, prosimy o komentarz / kontakt z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem OLX – tylko wtedy będziemy mogli zweryfikować sprawę.
Ok
Ok
Ok
Ok
Kiedy oddacie moje pieniądze???
Zwrot pieniędzy w ramach decyzji Prezesa UOKiK jest realizowany w ciągu 30 dni roboczych od momentu przesłania danych do przelewu.
Ok
Witam
W maju 2022 roku zakupiłem filtr do wody, ogłaszany jako nowy. Jednak po otrzymaniu towaru okazało się że jest uszkodzony. Składałem reklamację poprzez olx, jednak otrzymałem negatywną odpowiedź . Zostałem z uszkodzonym sprzętem i stratą pieniędzy… Czy można to jeszcze jakoś reklamować ?
Piotrze, czy kupiłeś z Przesyłką OLX?
Gość wystawia niebezpieczne medykamenty. ( fentanyl morfinę benzodiazepiny itp. ) Zgłaszam do was bo to przestępstwo. Odpisujecie , że wszystko jest ok. Ponawiam zgłoszenie . Odpowiedź taka sama. Dopioero jak wam podaję akty prawne to blokujecie gościa ale ja już odpowiedzi nie otrzymuję. Chciałem od niego kupic i iść na policję. To by było lepsze . Druga sprawa to gość który mnie oszukał dostał moją negatywną opinię. On w zamian wystawił mi identyczną pomimo , że nic nie sprzedawałem. Prosiłem o wyjaśnienie. No ale bez efektu .
Krzyśku, skontaktuj się z nami z adresu e-mail powiązanego z kontem OLX – tylko wtedy będziemy mogli zweryfikować sprawę.
Kupujesz , ubezpieczysz, dostajesz uszkodzony wadliwy towar, zgłaszasz reklamacje a OLX odrzuca reklamacje, twierdząc że przesyłka dotarła i wypłaca sprzedającemu. Ubezpieczenia nie uznaje, OLX wstyd !
Minęło już 2 tygodnie od wysłania nr konta a zwrotu ciągle nie ma, pytanie gdzie są moje odsetki ?
Bart, w ciągu 30 dni od momentu wysłania danych zwrot trafi na wskazane konto bankowe 🙂
Polubienie Ok
Ok
Ok
Ok
Super
Ok
👌
Ok
Bardzo dobrze ze w koncu dobrali sie wam do dupy.
….
Haha
Ok
Jednym z większych problemów w OLX jest taki że każdy kto chce sprzedać podrobioną odzież czy obuwie itp. robi to legalnie…chciałabym by to było przez OLX zweryfikowane przed wystawieniem takiej rzeczy…jak już ktoś napisał wcześniej ,,zachęca do nadużyć”
Ok
Otrzymał ktoś wiadomość od olx ?
I bardzo dobrze… kupiłam fotelik używany co prawda ale inny model niż ten który do mnie przyszedł zgłosiłam to i co z tego ?. Odrzucili mój wniosek… więc kasę zgarnęli oszuści a ja zapłaciłam niby za ochronę przed kimś takim..
Ok
I jak mogłem się tego spodziewać nie dostałem żadnego maila. Zwroty chyba tylko dla wybranych.
Piotrze, prosimy o kontakt – sprawdzimy, czy Twój zakup jest objęty decyzją Prezesa UOKiK.
oliwa sprawiedliwa
Jeszcze nie miałem tej wątpliwej przyjemności z większymi problemami e strony OLX, raczej problemy sprawiają sami użytkownicy. Wymusza to na użytkownikach określone postępowanie celem zabezpieczenia się przed nadużyciami ze strony kontrahentów bo w tym przypadku na sam portal zbytnio liczyć nie można. Jedynie kasa ze stawka czasami zwalającą z nóg i nic więcej. Ostatnie ilościowe ograniczanie zamieszczania darmowych ogłoszeń w kategorii Sport i Hobby przelało czarę goryczy. Tak samo jak niektórzy zastanawiam się na zakończeniem współpracy na tym portalu. Jestem już bliżej końca
Ok
Ok
Ooo
Dostałem zniszczony, podarty i pobrudzony ciuch, który miał nosić normalne ślady użytkowania. Olx wtedy wypielo się i nie uznali zwrotu gdyż pakiet ochronny nie chroni w takim przypadku gdyż przedmiot był używany a nie nowy. I przez to że sprzedawca zaznaczył że jest używany to może zataić wady produktu, sprzedać a olx przyzna mu jeszcze rację. Odrzucili mi zgłoszenie i do dnia dzisiejszego olx nie skontaktował się ze mną aby zwrócić mi koszty tak jak jest mowa w ww. Decyzji Prezesa UOKiK
Damianie, prosimy o odpowiedź na wiadomość naszego konsultanta – zweryfikujemy Twoje zgłoszenie.
Ok
Ok.
Ok
Х
Ok
Dlaczego z automatu nie zwracacie pieniędzy? skoro reklamacja została zgłoszona to wiecie przecież jakich transakcji dotyczyła, nr konta są przecież przypisane do użytkowników
Po co jeszcze wnioskować o zwrot?
Paulino, proces zwrotów jest zgodny z decyzją Prezesa UOKiK.
Zostałam naciągnięta 2 razy. Raz kupując kiedy przedmiot porcelana został wyłożony w reklamówkę i karton po butach , przyszedł uszkodzony nie odzyskałam pieniążków ( przelot kupiony z przesyłką olx, drugi raz dwa tygodnie temu kiedy sprzedałam mały ceramiczny imbryk w stanie idealnym co pokazują fotki , zdjęcia zabezpieczenie paczki . Doszedł uszkodzony kupujący dostał zwrot pieniędzy ja zapłaciłam za przesyłkę zwrotna bo stwierdzono że paczka uległa uszkodzeniu w transporcie . Sporzadzilam rpyokol szkody i reklamacje po godzinie przewoźnik odpowiedział na moje pisma ze szkła i ceramiki nie można umieszczać w skrytce taki jest regulamin i za to nie odpowiada. Napisałam do olx i cisza . Oszustwo że człowieka krew zalewa
Ok
Ok
Ok
Ok
Okej
Ok
Czemu widzę cały czas ten baner
Wa, baner będzie widoczny jeszcze przez jakiś czas – wynika to z obowiązku informacji Użytkowników zgodnie z decyzją Prezesa UOKiK.
Ok
Ok
Ok
Ok na korzyść klienta
Jezu jak dobrze że wreszcie dobrali wam się do dupy, od zawsze myśleliście że jesteście bezkarni
Brawo
Szkoda, że blog nie porusza tematu kolejnych ograniczeń w liczbie darmowych ogłoszeń. Korpo jest zachłanne. Za niedługo nie będzie już nic można wrzucić bez opłat. Smutne. Mam nadzieje, że wtedy powstanie realna konkurencja, taka jaką kiedyś była Tablica zanim korpo ją wykupiło i nazwało OLXem.
W Samo SEDNO – chciwy traci 2 razy;)
Ok
Ok
Ok
Ok super
Ok
Okej
Niestety też zostałam oszukana,kupiłam tutaj sprzęt do użytku jako nowy przyszedł używany w dodatku zepsuty. Zgłoszone do olx bez skutku, oszust pieniądze zgarnął i tyle w temacie
Iłczyk, skontaktuj się z nami poprzez formularz – zweryfikujemy zgłoszenie.
👍
Ok
Hmm super
Ok
Bump
👍
Nieuczciwość regulaminu musiała zostać wymuszona prawnie przez nas, użytkowników prosząc o pomoc „wyżej” – smutne – WSTYDŹ SIĘ OLX WSTYDŹ! U mnie przegrałeś taką praktyką i wiedz że teraz jesteś tym ostatnim miejscem do zakupów a nie pierwszym tak jak to było przed negatywnym doświadczeniem! Straciłem raz na zakupie otrzymując uszkodzony przedmiot, na uw czas Olx umyło ręce. Prawda teraz wyszła na jaw.
Wordik, prosimy o zgłoszenie poprzez formularz.
ok
Ja jestem zadowolona z Olx dziękuję towary na czas i zawsze co zamawiam to są śliczne takie jak na zdjęciach opsługa miła i na każdy SMS odpisują więc jestem z was zadowolona pozdrawiam
Beato, dziękujemy za miłe słowa 🙂
Olx jestem bardzo zadowolona dziękuję że jesteście pozdrawiam wszystkich….opsługa miła dostawa zawsze na czas towary są piękne…
Pięknie
ok
Ок
Ok
ok
Ok
Oki
Ok
👍
Najwyższe standardy Grupy OLX xDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
Wszystko ok ale informacja o blogu zasłania mi pół ekranu w tel proszę to zmienić bo nie mogę komfortowo korzystać z OLXa
PJ, żółty baner będzie widoczny jeszcze przez jakiś czas – wynika to z obowiązku informacji Użytkowników OLX w związku z decyzją Prezesa UOKiK. Baner nie powinien jednak zasłaniać pół ekranu – zajrzyj do ustawień czcionki w telefonie – powiększona czcionka będzie powodować efekt powiększonego baneru na OLX.
Ok
.ok
Ok
Tez zostałem oszukany przez OLYKS sprzedałem przedmiot kupujacy napisał ze jest uszkodzony otrzymał zwrot środków a przedmiotu mi nie odesłał, przedmiot był całkowicie sprawny! Już nie kupuje ani nie sprzedaje przez ten szajs
Szczerze powiem,że po przeczytaniu ,wszyatkich negatywnych komentarzy względem OLX , jestem przerażona ,jak łatwo oszuści mogę się tutaj panoszyć ,bez żadnych prawnych konsekwencji ! Wniosek…OLX ,w żaden sposób nie chroni uczciwych kupujących ,oraz sprzedających. OLX natomiast radzi nam ,brać sprawy w swoje ręce i sami mamy borykać się z problemem. Nie powinno tak być ! Bardzo mnie te wiadomości zasmuciły i szczerze mówiąc ,rozważam likwidacje OLX
aktualne zwroty i weryfikacja zgłoszeń ze strony olx, bardzo zachęcają do nadużyć
Piękne
Ok