Drodzy Użytkownicy,
informujemy, że w związku z decyzją Prezesa UOKiK z dnia 26.02.2024 r. nr DOZIK 2/2024 wydaną wobec Grupy OLX sp. z o.o. nie możemy stosować dotychczasowych postanowień wyłączających ochronę kupującego w transakcjach objętych usługą Pakietu Ochronnego.
Rezygnujemy ze stosowania postanowień:
[Wyłączenia] W zakres usługi Pakiet Ochronny nie wchodzą przypadki nieprawidłowego wykonania Transakcji – które obejmują Przedmioty:
a. uszkodzone,
b. w innym kolorze,
c. w innym rozmiarze (chyba, że rozmiar był jednoznacznie wskazany w treści Ogłoszenia),
d. noszące ślady używania (chyba, że Przedmiot był określony w treści Ogłoszenia jako “nowy”),
e. niekompletne (chyba, że w treści Ogłoszenia zostały wskazane jednoznacznie elementy Przedmiotu i brak jest któregoś z tych elementów).
Oznacza to, że od dnia 27.02.2024 wszystkie wnioski z Pakietu Ochronnego będą rozpoznane tak, jakby w Regulaminie OLX powyższe postanowienie w ogóle nie istniały.
Jednocześnie informujemy o wprowadzeniu nowego Regulaminu OLX. Dla ogłoszeń opublikowanych po raz pierwszy, ogłoszeń przedłużonych oraz transakcji z Przesyłką OLX zawartych od 14.03.2024 Pakietem Ochronnym zostaną objęte następujące przypadki:
1. otrzymanie pustej paczki;
2. wystąpienie rozbieżności między otrzymanym przedmiotem a ogłoszeniem, na przykład:
a) różnice wynikające z tytułu, opisu, zdjęć towaru, jego rodzaju, ilości, funkcjonalności). W odniesieniu do przedmiotów z elementami cyfrowymi – również kompatybilności;
b) brak cech, o których sprzedawca zapewniał w treści ogłoszenia;
c) inny kolor przedmiotu;
d) inny rozmiar, gdy był on jednoznacznie wskazany w treści ogłoszenia;
e) uszkodzenie przedmiotu, o którym kupujący nie wiedział przed zawarciem transakcji;
f) przedmiot używany, gdy w ogłoszeniu był określony jako nowy, a ze zdjęć i innych materiałów wynikało, że przedmiot jest wolny od wszelkich śladów używania;
g) przedmiot niekompletny, gdy ogłoszenie jednoznacznie wskazywało elementy towaru i jest brak, któregoś z tych elementów.
Kupujący zostaną poproszeni o wyrażenie zgody na nowy Regulamin OLX przed zakupem, a Sprzedający przed akceptacją sprzedaży towaru z Przesyłką OLX. Akceptacja nowego Regulaminu OLX jest konieczna do dalszego korzystania z Przesyłek OLX.
W przypadku akceptacji wniosku z Pakietu Ochronnego Kupujący musi odesłać towar Sprzedającemu, by otrzymać zwrot zapłaconych pieniędzy.
Zapoznaj się z zasadami Pakietu Ochronnego Sprawdź oraz decyzją Prezesa UOKiK.
Zostałam oszukana może na nie duże pieniądze bo 79 zł, ale odesłałam przedmiot do kupującego ponieważ nie działał. Do tej pory ani zwrotu pieniędzy, ani przedmiotu, a zgłaszany problem przez formularz został olany, gdzie wysyłałam dowody, skriny, mało tego, ogłoszenie z tym samym wadliwym przedmiotem później wisiało jeszcze przez jakiś czas. Złodzieje i oszuści. Żenada.
Jeśli korzystałaś z Przesyłki OLX i Twój wniosek w ramach Pakietu Ochronnego został rozpatrzony pozytywnie, zwrot pieniędzy nastąpi po odebraniu przesyłki zwrotnej przez sprzedającego.
Brawo!!! Prezes UOKiK. może w końcu OLX odpowie na moje odwołanie ze stycznia od decyzji negatywnej w sprawie programu ochrony. Sprzedający kręcił cały czas że przedmiot wysłał cały a po rozpakowaniu okazało się że jest uszkodzony nie nadający się do użytku- reklamacji do przewoźnika tez nie mogłem złożyć bo odbiorca nie jest stroną postępowania( wg poczty)…
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
ok
Ok
Ok
Czyli dostanę zwrot za transakcję na którą wcześniej się wypięliście ? Cieszę się, bo ten pakiet ochronny był uja wart.
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Wkońcu się za was UOKiK zabrał.
Bardzo dobrze. Może wkońcu kupujący będą mieli lżej, jeszcze tylko z tą falą spamu i oszustów byście coś zrobili.
Zdążyłam wczoraj założyć konto na OLX i już mi skradziono z konta 10000
Prosimy o opisanie sytuacji i zgłoszenie poprzez formularz.
Nie ma sensu nic wam opisywać bo i tak to macie w… poważaniu. Co za g… Nie musielibyście wydawać tylu pieniędzy na marketing, gdyby chciało się wam zadbać o ogarnięcie podstawowych spraw użytkowników.
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ten Cały OLX to Jeden wielki Przekręt , wystawiają Tu osoby Które Boją się wystawić na Allegro aby nie mieć Problemów (Pisze oczywiście o Elektronice ) Ochrona Kupujących Jest tak żałosna jak Ten Portal , Konsultanci Nie Przykładają się Do opisanego Ewentualnego Problemu , Ocene Sprzedającemu może wystawić Osoba Której nie zeszłeś z ceny , czyli w odwecie! Ale konsultanci Problemu nie widzą Gdyż owa ocena jest odczuciem Klienta. Promowanie Przedmiotu o wartości 30zł Kosztuje 45zł , czy To Jest normalne ? Brak słów 🤦
To prawda!!!!
Ok.
Ok
Ok
Ok
Ок
Ok
Ok
Ok
Olx nie chroni kupujących. Kupiłam buty a jeden spada drugi nie wchodzi na nogę. Pisałam do nich i nic z tym nie zrobią,bo buty nie wyglądają inaczej. To że na nogach jest odczuto ich to nie interesuje. Kasa w błoto a kobieta sprzedająca otrzyma moje pieniądze. Nie ma ochrony teraz już to wiem.
Dodaję numer telefonu oszustki Beata (lub oszusta) 537 862 945. Parę minut po opublikowaniu mojego ogłoszenia, skontaktowała się ze mną osoba na WhatsAppie chętna kupić duży narożnik, bez negocjacji lub pytania o wymiary? Zamowiła kuriera InPost i chciała opłacić z góry a kurier miałby się ze mną skontaktować w sprawie ustalenia terminu odbioru. Wyglądało to obiecująco! Potrzebny był tylko mój email, na który dostanę potwierdzenie wpłaty. Ale były też ponaglające wiadomości z pytaniem czy odpowiedziałam na maila! Mail dostałam od strony, która najwyrazniej podszywała się za InPost, z numerami wyglądającymi bardzo podejrzanie i była tam informacja, że narożnik został opłacony, a ja miałam przejść na ich stronę i potwierdzić na jaki rachunek mają zrobic przelew. Nie otworzyłam nawet tego maila, widziałam go na podglądzie i nie klikałam. Dla mnie to było jasne, że ta transakcja była falszywa i formą wymuszenia ode mnie detali mojego konta. Nie podałam nic dalej, ale w pierwszych chwilach myślałam, że kontakt był prawdziwy.
Ochrona raz działa, raz nie, zależy od osoby rozpatrującej zgłoszenie. Ja dostałam kasę, bo sukienka używana, w opisie nowa. Mąż nie dostał, a zamiast butów jak nowych z przebiegiem 20km przyszły zjechane po przynajmniej 200km i ochrona za kilkadzieści złotych okazała się fikcją! Oszustka dostała prawie 300 złotych, a mąż bez kasy i butów. Moim zdaniem źle przeszkolone osoby albo z wadami wzroku pracują w tym dziale, bo dziecko widzi, że buty są zniszczone, a Pani Agata nie widziała. Jakakolwiek ochrona zadziała z odpowiednimi ludźmi na odpowiednim stanowisku, bez tego żadne żmudny regulaminu i inne to fikcja!
Justyno, zachęcamy do skontaktowania się z nami poprzez formularz. Przypominamy również o naszym najwnoszym artykule dotyczącym decyzji Prezesa UOKiK.
„ochrona” to była fikcja!
dostałem zepsute radio i radę od Olx że mogę sobie wystąpić do sądu…
Ok
Ok
Ок
Ok
Ok