Drodzy Użytkownicy,
informujemy, że w związku z decyzją Prezesa UOKiK z dnia 26.02.2024 r. nr DOZIK 2/2024 wydaną wobec Grupy OLX sp. z o.o. nie możemy stosować dotychczasowych postanowień wyłączających ochronę kupującego w transakcjach objętych usługą Pakietu Ochronnego.
Rezygnujemy ze stosowania postanowień:
[Wyłączenia] W zakres usługi Pakiet Ochronny nie wchodzą przypadki nieprawidłowego wykonania Transakcji – które obejmują Przedmioty:
a. uszkodzone,
b. w innym kolorze,
c. w innym rozmiarze (chyba, że rozmiar był jednoznacznie wskazany w treści Ogłoszenia),
d. noszące ślady używania (chyba, że Przedmiot był określony w treści Ogłoszenia jako “nowy”),
e. niekompletne (chyba, że w treści Ogłoszenia zostały wskazane jednoznacznie elementy Przedmiotu i brak jest któregoś z tych elementów).
Oznacza to, że od dnia 27.02.2024 wszystkie wnioski z Pakietu Ochronnego będą rozpoznane tak, jakby w Regulaminie OLX powyższe postanowienie w ogóle nie istniały.
Jednocześnie informujemy o wprowadzeniu nowego Regulaminu OLX. Dla ogłoszeń opublikowanych po raz pierwszy, ogłoszeń przedłużonych oraz transakcji z Przesyłką OLX zawartych od 14.03.2024 Pakietem Ochronnym zostaną objęte następujące przypadki:
1. otrzymanie pustej paczki;
2. wystąpienie rozbieżności między otrzymanym przedmiotem a ogłoszeniem, na przykład:
a) różnice wynikające z tytułu, opisu, zdjęć towaru, jego rodzaju, ilości, funkcjonalności). W odniesieniu do przedmiotów z elementami cyfrowymi – również kompatybilności;
b) brak cech, o których sprzedawca zapewniał w treści ogłoszenia;
c) inny kolor przedmiotu;
d) inny rozmiar, gdy był on jednoznacznie wskazany w treści ogłoszenia;
e) uszkodzenie przedmiotu, o którym kupujący nie wiedział przed zawarciem transakcji;
f) przedmiot używany, gdy w ogłoszeniu był określony jako nowy, a ze zdjęć i innych materiałów wynikało, że przedmiot jest wolny od wszelkich śladów używania;
g) przedmiot niekompletny, gdy ogłoszenie jednoznacznie wskazywało elementy towaru i jest brak, któregoś z tych elementów.
Kupujący zostaną poproszeni o wyrażenie zgody na nowy Regulamin OLX przed zakupem, a Sprzedający przed akceptacją sprzedaży towaru z Przesyłką OLX. Akceptacja nowego Regulaminu OLX jest konieczna do dalszego korzystania z Przesyłek OLX.
W przypadku akceptacji wniosku z Pakietu Ochronnego Kupujący musi odesłać towar Sprzedającemu, by otrzymać zwrot zapłaconych pieniędzy.
Zapoznaj się z zasadami Pakietu Ochronnego Sprawdź oraz decyzją Prezesa UOKiK.
Ok
Ok.
Ok
Ok
Michał *******
mwol*****@gmail.com
tel.6** *** ***
oszust nic mu nie wysyłac złozył skargę na olx że na przedmiocie który otrzymał był napisane framastrem , gdzie napis nie przeszkadza w użytkowaniu przedmiotu , jak poprosiłem o odesłanie przedmiotu który jest w 100% sprawny i zgodny z opisem ,
to muwi że czeka na zwrot kasy od olx , nic mu nie wysyłać
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Oki
Ok
Usuńcie to już
Ok
Czemu nie można się w ogóle zalogować??????Bez przerwy wyskakuje mi weryfikacja czy to na pewno ja ,dostaję sms z numerem ,wpisuję go a otrzymuje idiotyczną odpowiedż że ten numer tel.był już używany.Jakaś masakra.
Ok
Ok
ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Dzień zrobiłam zakup przez olx i mam problem do przesyłka dotarła do mnie dwa razy a towar za każdym razem zepsuty. Sprzedawca ma sklep i brak kontaktu z jego strony. Czy olx może interweniować w takiej sprawie.
Iwono, możesz skorzystać z odstąpienia od umowy na mocy praw konsumenta. Użytkownik biznesowy ma obowiązek przyjąć od Ciebie towar z powrotem.
Ok
Ok!
Ok
Ok
Ok
Ok.
Zgadzam
Ok
Ok
OK
Ok
Ok
Uważam że zmiany były potrzebne. Ale jestem ofiarą już nowego pakietu ochronnego który co do zasady chroni tylko kupujących.
Jako kupujący byłem oszukany gdy zamiast dysku HDD przyszedł zegarek. Ewidentnie bzdura i olx nic nie zrobił. Zgodzę się że była to furtka dla nie uczciwych sprzedawców.
W drugą stronę obecnie jest furtka dla nie uczciwych kupujących.
Mianowicie sprzedałem wieżę z wysyłką do paczkomatu. Kupujący zadzwonił i z wyższością oznajmił że maskownica kolumny głośnikowej jest uszkodzona i zwraca towar. Ja na to że co do zasady reklamacje powinien złożyć w InPost jako kupujący bo on obecnie jest właścicielem sprzętu, a ja włożyłem do paczkomatu nie uszkodzony towar. Pancio nie chciał się bawić i złożył reklamacje do olx kłamiąc że nie odbieram telefonu, że numer nie istnieje że jestem oszustem! No i do tego zmyślił że nie gra jeden kanał. Wysłał bzdurne zdjęcie z którego nic nie wynika. I co na to olx? Uznali panciowi reklamację. I nakazali opłacenie mi paczki zwrotnej na co nie mają prawa! Reasumując komuś nie spodoba się towar lub upadnie mu paczka. Zepsuje sprzęt poprzez nie właściwe podłączenie czy nawet wymontuje sobie jakieś części a olx i tak uzna roszczenie oszustowi tym razem kupującemu.
Ok
Zostałam oszukana może na nie duże pieniądze bo 79 zł, ale odesłałam przedmiot do kupującego ponieważ nie działał. Do tej pory ani zwrotu pieniędzy, ani przedmiotu, a zgłaszany problem przez formularz został olany, gdzie wysyłałam dowody, skriny, mało tego, ogłoszenie z tym samym wadliwym przedmiotem później wisiało jeszcze przez jakiś czas. Złodzieje i oszuści. Żenada.
Jeśli korzystałaś z Przesyłki OLX i Twój wniosek w ramach Pakietu Ochronnego został rozpatrzony pozytywnie, zwrot pieniędzy nastąpi po odebraniu przesyłki zwrotnej przez sprzedającego.
Ok
Jestem obecnie na etapie korzystania z Pakietu Ochronnego i sprzedający zaakceptował zwrot ale nie opłacił przesyłki zwrotnej. Co dalej w takim wypadku?
Gdy Sprzedajacy nie opłaci przesyłki w wymaganym czasie, zatrzymujesz przedmiot. Na Twoje konto bankowe zostaną również przelane pieniędze, które zapłaciłeś za zakup z Przesyłką OLX.
Brawo!!! Prezes UOKiK. może w końcu OLX odpowie na moje odwołanie ze stycznia od decyzji negatywnej w sprawie programu ochrony. Sprzedający kręcił cały czas że przedmiot wysłał cały a po rozpakowaniu okazało się że jest uszkodzony nie nadający się do użytku- reklamacji do przewoźnika tez nie mogłem złożyć bo odbiorca nie jest stroną postępowania( wg poczty)…
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
ok
Ok
Ok
Czyli dostanę zwrot za transakcję na którą wcześniej się wypięliście ? Cieszę się, bo ten pakiet ochronny był uja wart.
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Wkońcu się za was UOKiK zabrał.
Bardzo dobrze. Może wkońcu kupujący będą mieli lżej, jeszcze tylko z tą falą spamu i oszustów byście coś zrobili.
Zdążyłam wczoraj założyć konto na OLX i już mi skradziono z konta 10000
Prosimy o opisanie sytuacji i zgłoszenie poprzez formularz.
Nie ma sensu nic wam opisywać bo i tak to macie w… poważaniu. Co za g… Nie musielibyście wydawać tylu pieniędzy na marketing, gdyby chciało się wam zadbać o ogarnięcie podstawowych spraw użytkowników.
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ok
Ten Cały OLX to Jeden wielki Przekręt , wystawiają Tu osoby Które Boją się wystawić na Allegro aby nie mieć Problemów (Pisze oczywiście o Elektronice ) Ochrona Kupujących Jest tak żałosna jak Ten Portal , Konsultanci Nie Przykładają się Do opisanego Ewentualnego Problemu , Ocene Sprzedającemu może wystawić Osoba Której nie zeszłeś z ceny , czyli w odwecie! Ale konsultanci Problemu nie widzą Gdyż owa ocena jest odczuciem Klienta. Promowanie Przedmiotu o wartości 30zł Kosztuje 45zł , czy To Jest normalne ? Brak słów 🤦
To prawda!!!!
Ok.
Ok
Ok
Ok
Ок
Ok
Ok
Ok
Olx nie chroni kupujących. Kupiłam buty a jeden spada drugi nie wchodzi na nogę. Pisałam do nich i nic z tym nie zrobią,bo buty nie wyglądają inaczej. To że na nogach jest odczuto ich to nie interesuje. Kasa w błoto a kobieta sprzedająca otrzyma moje pieniądze. Nie ma ochrony teraz już to wiem.
Dodaję numer telefonu oszustki Beata (lub oszusta) 537 862 945. Parę minut po opublikowaniu mojego ogłoszenia, skontaktowała się ze mną osoba na WhatsAppie chętna kupić duży narożnik, bez negocjacji lub pytania o wymiary? Zamowiła kuriera InPost i chciała opłacić z góry a kurier miałby się ze mną skontaktować w sprawie ustalenia terminu odbioru. Wyglądało to obiecująco! Potrzebny był tylko mój email, na który dostanę potwierdzenie wpłaty. Ale były też ponaglające wiadomości z pytaniem czy odpowiedziałam na maila! Mail dostałam od strony, która najwyrazniej podszywała się za InPost, z numerami wyglądającymi bardzo podejrzanie i była tam informacja, że narożnik został opłacony, a ja miałam przejść na ich stronę i potwierdzić na jaki rachunek mają zrobic przelew. Nie otworzyłam nawet tego maila, widziałam go na podglądzie i nie klikałam. Dla mnie to było jasne, że ta transakcja była falszywa i formą wymuszenia ode mnie detali mojego konta. Nie podałam nic dalej, ale w pierwszych chwilach myślałam, że kontakt był prawdziwy.
Ochrona raz działa, raz nie, zależy od osoby rozpatrującej zgłoszenie. Ja dostałam kasę, bo sukienka używana, w opisie nowa. Mąż nie dostał, a zamiast butów jak nowych z przebiegiem 20km przyszły zjechane po przynajmniej 200km i ochrona za kilkadzieści złotych okazała się fikcją! Oszustka dostała prawie 300 złotych, a mąż bez kasy i butów. Moim zdaniem źle przeszkolone osoby albo z wadami wzroku pracują w tym dziale, bo dziecko widzi, że buty są zniszczone, a Pani Agata nie widziała. Jakakolwiek ochrona zadziała z odpowiednimi ludźmi na odpowiednim stanowisku, bez tego żadne żmudny regulaminu i inne to fikcja!
Justyno, zachęcamy do skontaktowania się z nami poprzez formularz. Przypominamy również o naszym najwnoszym artykule dotyczącym decyzji Prezesa UOKiK.
„ochrona” to była fikcja!
dostałem zepsute radio i radę od Olx że mogę sobie wystąpić do sądu…
To prawda. Połowa przedmiotów, które zamawiam na OLX, dociera zepsuta lub uszkodzona. OLX nie honoruje i masz 24 godziny. Dostałem kilka dobrych ofert na OLX, więc nadal warto z niego korzystać, ale w przypadku wszystkiego, co drogie, najlepiej kupić osobiście. Jednak nawet z dostawą dostałem kilka dobrych ofert na drogie przedmioty, co pozwala całej Polsce. Jednak przedmioty, które były słabej jakości, były w bardzo niskiej cenie, więc przypuszczam, że to moja wina, że kupiłem coś zbyt taniego. Nawiasem mówiąc, wszystkie samochody, które oglądałem, nie były zgodne z opisem, więc ostatecznie nie kupiłem żadnego samochodu. Dobrze, że samochód oglądałem tylko osobiście. Należy pamiętać, że nieuczciwość jest normalna w Polsce, więc należy mieć się na baczności. Niestety.
Ok
Ok
Ок
Ok
Ok